Relai Erfahrungen & Bewertungen 2026
- Qualität(156)
- Haltbarkeit(9)
Abgeleitet aus den analysierten Bewertungen; jeder Chip führt zur Seite mit den zitierten Belegen.
Diese Seite ist ein Audit sämtlicher öffentlich verfügbarer Bewertungen zu Relai – 1.619 Bewertungen von 4 Plattformen – und gibt einen ganzheitlichen, belegbasierten Überblick über die Reputation von Relai. Nachfolgend: Gesamtbewertung, die von Kundinnen und Kunden genannten Themen, der Stimmungsverlauf über die Zeit und eine SWOT-Zusammenfassung – alles auf den Bewertungen basierend und mit Quellen verlinkt.
Das Wichtigste in Kürze
- Über 1619 Bewertungen auf 4 Portalen erreicht Relai durchschnittlich 3,5 von 5 Sternen.
- Am positivsten bewerten Kundinnen und Kunden das Thema Haltbarkeit (9 von 13 Erwähnungen positiv).
- Am häufigsten kritisiert wird Rechnung & Zahlung (73 von 80 Erwähnungen negativ).
Über Relai
Relai ist eine schweizerische Mobile-App, mit der Nutzer Bitcoin einfach und sicher per Kreditkarte, Banküberweisung oder Apple Pay kaufen können. Die Plattform bietet eine selbstverwaltete Wallet, automatische Sparpläne und spezielle Angebote für Privatkunden und Unternehmen. Die App richtet sich an Einsteiger und erfahrene Nutzer gleichermaßen und wird durch klare Gebühren und rund um die Uhr erreichbaren Support unterstützt.
SWOT-Zusammenfassung
Stärken
- Haltbarkeit: 70% positiv über 13 Erwähnungen
- Qualität: 57% positiv über 260 Erwähnungen
Schwächen
- Rechnung & Zahlung: 91% negativ über 80 Erwähnungen
- Kommunikation: 91% negativ über 84 Erwähnungen
- Rückgabe & Umtausch: 73% negativ über 25 Erwähnungen
Chancen
- Rechnung & Zahlung verbessern, um die Gesamtstimmung zu heben
- Stärke bei Haltbarkeit im Marketing hervorheben
Risiken
- Anhaltende Kritik an Rechnung & Zahlung könnte neue Kunden abschrecken
Bewertungen nach Portal
Die Gesamtbewertung von 3,5 / 5 ist aktualitätsgewichtet: neuere Bewertungen zählen stärker (Gewicht 0,9 pro Monat Alter), unabhängig vom Portal.
| Portal | Ø Bewertung | Anzahl | Gewicht | Neueste | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3,6 / 5 | 708 | 43,7% | Zum Profil ↗ | |
| Apple App Store | 3,5 / 5 | 701 | 43,3% | Zum Profil ↗ | |
| Trustpilot | 4,4 / 5 | 201 | 12,4% | Zum Profil ↗ | |
| Apple App Store | 2,3 / 5 | 9 | 0,6% | Zum Profil ↗ | |
| Gewichtet gesamt | 3,5 / 5 | 1.619 | 100% | ||
Was diese Analyse abdeckt
- Google Play : 708 Bewertungen
- Apple App Store : 701 Bewertungen
- Trustpilot : 201 Bewertungen
- Apple App Store : 9 Bewertungen
Abgedeckter Zeitraum: Juli 2020 – Aug. 2026
Und was sie nicht abdecken kann:
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
- Trustpilot zeigt öffentlich nur rund die 200 neuesten Bewertungen; ältere liegen hinter einem Login.
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
Themen in den Bewertungen
Kundenservice351× erwähnt
126positiv220negativÜber 351 Erwähnungen sind 39% der Rückmeldungen zu Kundenservice positiv und 59% negativ. Kundenservice ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Bestellung & Website265× erwähnt
109positiv140negativÜber 265 Erwähnungen sind 41% der Rückmeldungen zu Bestellung & Website positiv und 53% negativ. Bestellung & Website ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Qualität260× erwähnt
156positiv99negativÜber 260 Erwähnungen sind 57% der Rückmeldungen zu Qualität positiv und 41% negativ. Qualität ist damit überwiegend positiv.
Kommunikation84× erwähnt
10positiv74negativÜber 84 Erwähnungen sind 9% der Rückmeldungen zu Kommunikation positiv und 91% negativ. Kommunikation ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Preis-Leistung84× erwähnt
42positiv37negativÜber 84 Erwähnungen sind 44% der Rückmeldungen zu Preis-Leistung positiv und 49% negativ. Preis-Leistung ist damit gemischt bewertet.
Rechnung & Zahlung80× erwähnt
5positiv73negativÜber 80 Erwähnungen sind 5% der Rückmeldungen zu Rechnung & Zahlung positiv und 91% negativ. Rechnung & Zahlung ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Lieferung37× erwähnt
18positiv14negativÜber 37 Erwähnungen sind 40% der Rückmeldungen zu Lieferung positiv und 45% negativ. Lieferung ist damit gemischt bewertet.
Rückgabe & Umtausch25× erwähnt
2positiv21negativÜber 25 Erwähnungen sind 15% der Rückmeldungen zu Rückgabe & Umtausch positiv und 73% negativ. Rückgabe & Umtausch ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Haltbarkeit13× erwähnt
9positiv4negativÜber 13 Erwähnungen sind 70% der Rückmeldungen zu Haltbarkeit positiv und 30% negativ. Haltbarkeit ist damit ein klarer Pluspunkt.
Passform & Größe13× erwähnt
5positiv7negativÜber 13 Erwähnungen sind 32% der Rückmeldungen zu Passform & Größe positiv und 65% negativ. Passform & Größe ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Verpackung3× erwähnt
2positiv1negativÜber 3 Erwähnungen sind 32% der Rückmeldungen zu Verpackung positiv und 68% negativ. Verpackung ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Material1× erwähnt
1positiv0negativÜber 1 Erwähnungen sind 100% der Rückmeldungen zu Material positiv und 0% negativ. Material ist damit ein klarer Pluspunkt.
Themen im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Kundenservice | Bestellung & Website | Qualität | Kommunikation | Preis-Leistung | Rechnung & Zahlung |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-05 | - | - | - | 1,5 | - | - |
| 2025-06 | - | - | - | 2,0 | 5,0 | - |
| 2025-07 | - | - | - | 3,4 | 3,7 | 2,6 |
| 2025-08 | 3,3 | - | 4,0 | 2,3 | 4,4 | 2,1 |
| 2025-09 | 2,0 | 3,0 | 1,0 | - | - | 1,0 |
| 2025-10 | 1,0 | 1,0 | 2,3 | - | 5,0 | 1,0 |
| 2025-11 | 2,6 | 1,7 | 3,8 | 1,5 | - | 1,0 |
| 2025-12 | 3,0 | 5,0 | 3,5 | - | 4,0 | 3,0 |
| 2026-01 | 2,3 | 2,0 | 2,9 | 1,3 | 3,8 | 1,0 |
| 2026-02 | 2,3 | 3,0 | 3,5 | 1,0 | 4,0 | 2,5 |
| 2026-03 | 4,0 | 3,8 | 3,5 | 1,0 | 5,0 | 1,0 |
| 2026-04 | 1,8 | 1,7 | 5,0 | 1,0 | 1,0 | 1,0 |
| 2026-05 | 3,7 | 3,5 | 3,7 | 2,0 | 1,5 | 2,0 |
| 2026-06 | 3,0 | 2,4 | 2,6 | 1,5 | 2,2 | 1,3 |
| 2026-07 | 1,0 | 3,0 | 2,0 | - | - | - |
| 2026-08 | - | 1,0 | - | 1,5 | 2,0 | - |
Bewertungstrend
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-09 | 2,71 | 7 |
| 2025-10 | 2,18 | 11 |
| 2025-11 | 3,03 | 29 |
| 2025-12 | 3,38 | 13 |
| 2026-01 | 2,72 | 32 |
| 2026-02 | 3,42 | 55 |
| 2026-03 | 3,17 | 18 |
| 2026-04 | 2,21 | 14 |
| 2026-05 | 3,64 | 14 |
| 2026-06 | 2,87 | 23 |
| 2026-07 | 3,27 | 11 |
| 2026-08 | 3,43 | 7 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 43% | 0% | 57% | 7 |
| 2025-10 | 27% | 0% | 73% | 11 |
| 2025-11 | 41% | 0% | 59% | 29 |
| 2025-12 | 38% | 15% | 46% | 13 |
| 2026-01 | 34% | 9% | 56% | 32 |
| 2026-02 | 53% | 9% | 38% | 55 |
| 2026-03 | 39% | 0% | 61% | 18 |
| 2026-04 | 29% | 0% | 71% | 14 |
| 2026-05 | 64% | 0% | 36% | 14 |
| 2026-06 | 35% | 13% | 52% | 23 |
| 2026-07 | 45% | 9% | 45% | 11 |
| 2026-08 | 57% | 0% | 43% | 7 |
Produkte & Leistungen
- App - 171 Erwähnungen
- Hardware Wallet Integration - 153 Erwähnungen
- Bitcoin Savings Plan - 34 Erwähnungen
- Relai Business - 20 Erwähnungen
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„they reuse your address, so you always stack to the same address“
„Möglichkeiten den Support zu erreichen über die App gibt es leider nicht“
„Der Weg vom Daumen bis ich an den oberen linken Display Rand komme um den integrierten Button aus der App zu nutzen ist nur noch ein Krampf“
„Sehr lästig, laufend neue Forderungen.“
„Unkompliziert und Vertrauenswürdig!“
„Wirkt als wäre die App Vibe coded.“
„Maybe the automated Investment could be impoved by chosing the date you want not only next wednesday, always on the first of the month.“
„Tolle Menschen, ich bin seit Jahren Kunde und mehr als zufrieden bei euch.“
Was auf Reddit über Relai diskutiert wird
Weitere Quelle: 12 Reddit-Diskussionen über Relai ausgewertet.
Nachfolgend Auszüge aus Reddit-Diskussionen - jeweils zur Originaldiskussion verlinkt.
„When you buy Bitcoin with Relai it's automatically sent to the private wallet you create in the app itself“
„Relai is awesome . You can transfer to cold storage automatically.“
„Relai is actually cheaper in terms of fees“
„I have set up relai so that every time I purchase BTC (it purchases it daily automatically) it directly sends it into my hardware wallet“
„now when I open the app KYC is mandatory before Oct 31 or they close“
„Relai is a pretty reliant service“
„I use Relai https://relai.app/ and I'm super happy with them.“
„To buy Bitcoin? Good.“
„Relai has both a worse exchange rate AND higher fees“
„Do we really have to use Electrum to sign for the transaction?“
Häufige Fragen
Wie funktioniert der Kauf von Bitcoin über die Relai-App, und welche Erfahrungen haben Nutzer damit gemacht?
Relai ist eine Schweizer App, die den Kauf von Bitcoin über Kreditkarte, Banküberweisung oder Apple Pay ermöglicht und eine selbstverwaltete Wallet bietet. Nutzer berichten von einer sicheren, kontrollierten Nutzung, aber auch von wiederkehrenden technischen Problemen mit der App.
Sicherheit & Selbstverwaltung
Reviewers report that Relai allows users to buy Bitcoin securely and directly through the app using various payment methods, with full self-custody of funds, meaning users hold their own private keys. The platform is praised for its transparency and user-friendly design, especially for beginners.
Technische Probleme
Despite the positive feedback on security, several users complain about persistent technical issues, including the app failing to open for weeks and only working sporadically, sometimes only every tenth login. These problems have led some to label Relai as unreliable for crypto investments.
Zusammenfassung
The app's core function of enabling direct Bitcoin purchases with full user control is seen as a major advantage. However, the recurring app crashes and instability undermine trust, especially for users relying on consistent access to their funds.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Die App lässt sich seit mehreren Wochen nicht mehr öffnen“
- „Selbstverwahrung. Deine Schlüssel, deine Krypto!“
„Selbstverwahrung. Deine Schlüssel, deine Krypto!“
Original„Self custody. Your keys, your crypto!“
- „Relai ist absolut die beste Krypto- und Bitcoin-App auf dem Markt!“
„Relai ist absolut die beste Krypto- und Bitcoin-App auf dem Markt!“
Original„Relai is absolutely the best crypto and Bitcoin app out there!“
Wie funktioniert die private Nutzung von Relai, und gibt es Bedenken bezüglich Datenschutz und Kosten?
Die App Relai bietet eine private und sichere Möglichkeit, Bitcoin über Kreditkarte, Banküberweisung oder Apple Pay zu kaufen, wobei Nutzer die volle Kontrolle über ihre Wallet behalten. Allerdings berichten einige Kunden von unerwarteten Anfragen nach sensiblen privaten Daten und hohen Gebühren, was den Datenschutz und die Preis-Leistung in Frage stellt.
Sicherheit & Kontrolle
Reviewers berichten, dass Relai eine sichere Plattform für den privaten Bitcoin-Kauf bietet, da die Wallet selbstverwaltet ist und Relai keinen Zugriff auf die Bitcoins hat. Die App ist für Anfänger und erfahrene Nutzer geeignet und unterstützt durch eine klare Gebührenstruktur und 24/7-Support.
Datenschutz & Kosten
Einige Nutzer melden jedoch, dass sie plötzlich sensible private Daten angeben müssen, um auf ihre Wallet zugreifen zu können, was als datenschutztechnisch bedenklich und übergriffig empfunden wird. Andere kritisieren zudem die hohen Transaktionskosten im Vergleich zu anderen Apps.
Praktische Hinweise
Obwohl die App grundsätzlich als benutzerfreundlich und transparent gilt, warnen einige Kunden vor der privaten Nutzung, wenn man sensible Daten preisgeben muss. Die Kritik an den Gebühren und der Datenanforderung zeigt, dass die Privatsphäre nicht immer gewährleistet ist, wie erwartet.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Plötzlich kein Zugriff auf Wallet ohne sensible private Daten anzugeben“
- „Anfrage von privaten Rechnungen, wir es jetzt die Firma verlangt damit man weiter die…“
„Anfrage von privaten Rechnungen, wir es jetzt die Firma verlangt damit man weiter die App nutzen kann und darf, geht einfach zu weit.“
Wie funktioniert die Auszahlung bei Relai, und gibt es häufige Probleme?
Die Auszahlungsfunktion bei Relai wird von vielen Nutzern als schnell und zuverlässig beschrieben, doch es gibt auch Berichte über Ablehnungen, lange Prüfungen und technische Probleme beim Scannen von QR-Codes.
Zuverlässigkeit
Reviewers berichten, dass Auszahlungen bei Relai in der Regel schnell und reibungslos ablaufen. Viele Nutzer loben die zuverlässige Abwicklung und die schnelle Bearbeitung der Transaktionen, insbesondere im Vergleich zu anderen Plattformen.
Probleme & Ablehnungen
Einige Kunden melden jedoch erhebliche Probleme: Auszahlungen wurden abgelehnt, ohne dass eine Begründung gegeben wurde. Andere berichten von wochenlangen Compliance-Prüfungen, die ohne klare Rückmeldung endeten, und wurden schließlich ohne Erklärung gesperrt.
Technische Mängel
Technische Schwierigkeiten beim Auszahlungsprozess sind ebenfalls ein Thema. So funktioniert der Zugriff auf die Kamera zum Scannen von QR-Codes bei einigen Nutzern nicht, und Auszahlungen auf Hardware-Wallets werden in Export-Listen nicht korrekt angezeigt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „aufgrund vieler negativer Feedback, wo überAblehnung der Auszahlung berichtet wird“
- „Leider funktioniert der Zugriff auf die Kamera zum Scannen eins QR Codes zur Auszahlung…“
„Leider funktioniert der Zugriff auf die Kamera zum Scannen eins QR Codes zur Auszahlung nicht“
- „Auszahlungen auf die Hardware Wallet werden in der exportierten Liste unterschlagen“
- „Auszahlungen immer perfekt!“
Wie funktioniert der Kauf von Bitcoin über die Relai-App, und was sagen Nutzer dazu?
Die Relai-App ermöglicht es Nutzern, Bitcoin einfach und sicher über Kreditkarte, Banküberweisung oder Apple Pay zu kaufen. Die Plattform wird als benutzerfreundlich und transparent bewertet, bietet aber auch kritische Rückmeldungen zu hohen Gebühren und schlechtem Kundenservice.
Benutzerfreundlichkeit
Reviewers berichten, dass die Relai-App einen einfachen und unkomplizierten Einstieg in die Welt der Kryptowährung bietet. Viele schätzen die klare Bedienung und die Möglichkeit, Bitcoin direkt in ihre eigene Wallet zu übertragen, ohne dass Relai Zugriff auf die Coins hat.
Kritikpunkte
Einige Nutzer kritisieren jedoch die Gebühren, die sie als höher als bei anderen Plattformen wie Coinbase empfinden. Auch der Kundenservice wird als kaum erreichbar beschrieben, was bei Verifizierungsproblemen oder technischen Schwierigkeiten zu erheblichen Verzögerungen führen kann.
Fazit
Trotz der Kritik wird die App insgesamt positiv bewertet, besonders für Anfänger. Die direkte Verbindung zu einem Schweizer Bankkonto und die sichere, selbstverwaltete Wallet sind zentrale Pluspunkte, die viele Nutzer überzeugen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „das kaufen und verkaufen hat immer problemlos funktioniert“
- „Sehr gute App um die Kryptowährung zum verwalten, kaufen und verkaufen.“
- „unkompliziert Krypto kaufen“
- „Als Neuling im Kryptohandel war für mich Einfachheit und Transparenz mit Abstand am…“
„Als Neuling im Kryptohandel war für mich Einfachheit und Transparenz mit Abstand am wichtigsten.“
Wie hoch sind die Kosten bei Relai?
Die Kosten bei Relai variieren je nach Transaktionshöhe und Zahlungsmethode, sind aber bis zu 100 Euro monatlich kostenfrei. Einige Nutzer berichten jedoch von versteckten Gebühren und höheren Preisen im Vergleich zu anderen Anbietern.
Kostenfrei bis 100 Euro
Reviewers berichten, dass die Nutzung von Relai bis zu einer monatlichen Sparrate von 100 Euro kostenfrei ist. Dies gilt sowohl für die Kaufgebühren als auch für die Transaktionen, was die Plattform für Anfänger und regelmäßige Käufer attraktiv macht.
Versteckte Gebühren & hohe Kosten
Einige Nutzer bemängeln, dass Relai höhere Kurse verlangt und zusätzliche Handelsgebühren von fast 1% hinzufügt, die nicht ausreichend kommuniziert werden. Diese versteckten Kosten führen zu einer höheren Gesamtkostenbelastung im Vergleich zu anderen Apps.
Transparente Gebührenstruktur
Andere Nutzer loben die klare und transparente Darstellung der Kosten in der App. Sie betonen, dass alle Gebühren deutlich aufgeführt sind und keine unerwarteten Ausgaben auftreten.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „bis 100euro/Monat ist es sogar kostenfrei“
- „Bis 100€ sogar kostenlose“
- „Das wird meiner Meinung nach nirgends erwähnt!?“
- „Bis 100€ Sparrate extrem kostengünstig!“
Wie funktioniert der Relai-Empfehlungscode und gibt es Vorteile?
Reviewers berichten, dass ein Empfehlungscode wie REL4651 oder BEAT zu Gebührenersparnissen führen kann. Die Funktion ist einfach: Der Code wird bei der Einrichtung eingegeben und ermöglicht eine günstigere Transaktionskostenstruktur.
Gebührenersparnis
Reviewers bestätigen, dass der Einsatz eines Empfehlungscode wie REL4651 zu einer spürbaren Reduzierung der Gebühren führt. Die Ersparnis wird als positiv und praktisch empfunden, besonders bei wiederholten Käufen.
Einfache Nutzung
Der Code wird bei der Einrichtung der App eingegeben und funktioniert sofort. Ein Nutzer berichtet, dass er den Code BEAT erfolgreich genutzt hat, ohne technische Probleme zu erleben.
Begrenzte Verfügbarkeit
Obwohl die Codes funktionieren, gibt es Hinweise auf Probleme bei der Verifizierung und der App-Instabilität. Einige Nutzer berichten, dass die App nach Updates nicht mehr funktioniert, was die Nutzung von Codes erschweren könnte.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Super App, funktioniert gut, einwandfrei“
- „Ich hatte bei der Einrichtung ein Problem mit meinem Verifizierungscode“
- „Benutze Code BEAT“
Wer ist der CEO von Relai?
Nutzerbewertungen nennen den Namen des CEO von Relai nicht eindeutig. Einige Kritiker beziehen sich jedoch im Zusammenhang mit Verifizierungs- und Supportproblemen auf den CEO, was auf ein unzureichendes Management hindeutet.
Erwähnung des CEO
Rezensenten erwähnen den CEO in Kritiken, die sich auf lange Verifizierungszeiten und anhaltende Fehler im Verifizierungsprozess beziehen. Einer von ihnen behauptet, dass der CEO eingreifen sollte, um diese Probleme zu beheben, was auf eine Sichtbarkeit der Rolle des CEO im operativen Geschäft hindeutet.
Managementprobleme
Mehrere Nutzer äußern ihre Frustration über das Ausbleiben von Support-Antworten und die langsame Fehlerbehebung und führen diese Verzögerungen auf mangelnde Aufmerksamkeit des CEO zurück. Diese Kritiken legen nahe, dass die Führung als wenig reaktionsfähig auf technische und betriebliche Probleme wahrgenommen wird.
Auswirkungen auf das Vertrauen
Verzögerungen bei der Verifizierung und die mangelnde Kommunikation des Supports haben dazu geführt, dass einige Nutzer Geld verloren haben und die App nicht mehr nutzen. Die mangelnde Reaktion des CEO wird als erschwerender Faktor für den Vertrauensverlust angesehen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Dans le podcast « Bitcoin Verstehen », le PDG a affirmé que la vérification serait…“
„Dans le podcast « Bitcoin Verstehen », le PDG a affirmé que la vérification serait terminée en quelques minutes.“
Original„Im Bitcoin Verstehen Podcast hieß es vom CEO in wenigen Minuten ist die Verifikation abgeschlossen.“
- „Le PDG devrait s'inquiéter et corriger les erreurs du processus de vérification.“
„Le PDG devrait s'inquiéter et corriger les erreurs du processus de vérification.“
Original„Der CEO sollte eigentlich kein Auge mehr zutun und die Fehler im Verifizierungsprozess beheben.“
Aus dem Newsroom von Relai
- The Mica Transition Period Ends 1 July: Here's What You Need to Know – Relai - relai.app
- Summer Sale 2026: 0% Service Fees on Every Order – Relai - relai.app
Newsroom-Einträge stammen von Relai selbst.
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Relai Erfahrungen 2026 – 3,5/5 aus 1.619 Bewertungen. Abgerufen am 19.8.2026 von https://citatio.ai/de/relai-erfahrungen/
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