Relai Erfahrungen & Bewertungen Oktober 2026
Relai Bewertungen: das Fazit
Rezensenten berichten, dass Relai mit einer Gesamtbewertung von 3,4 von 5 Sternen aus 1.628 Rezensionen auf drei Portalen bewertet wird, wobei die letzte Bewertung im Zeitraum von 12 Monaten bei 3,0 liegt. Kundinnen und Kunden beschreiben den Kundenservice mit 326 Erwähnungen als überwiegend negativ: 62 Prozent der Rückmeldungen sind kritisch, insbesondere hinsichtlich Erreichbarkeit, Transparenz und Reaktionsfähigkeit. Die Bestellung und Website wird mit 254 Erwähnungen als gemischt bewertet, wobei 51 Prozent negativ sind, vor allem wegen technischer Probleme und komplexer Verifizierungen. Die Qualität wird mit 60 Prozent positiven Rückmeldungen am positivsten bewertet. Die Kommunikation und Rechnung & Zahlung sind mit jeweils 78 Erwähnungen stark kritisiert, wobei 87 Prozent und 91 Prozent negativ sind.
Das Wichtigste in Kürze
- Über 1'628 Bewertungen auf 3 Portalen liegt der aktualitätsgewichtete Durchschnitt bei 3,4 von 5.
- Die letzten 12 Monate ergeben 3,0 von 5 aus 241 Bewertungen (-0,4).
- Qualität ist das am positivsten bewertete Thema: 60% von 249 Nennungen sind positiv.
- Rechnung & Zahlung zieht die meiste Kritik auf sich: 91% von 78 Nennungen sind negativ.
- Haltbarkeit(9)
Abgeleitet aus den analysierten Bewertungen; jeder Chip führt zur Seite mit den zitierten Belegen.
1'628 Bewertungen · 3 Portale · 2020-07 – 2026-10 · Methodik ↗ · Zitat prüfen ↗
Was sich im September 2026 verändert hat
Im September 2026 kamen 11 neue Bewertungen hinzu; die Durchschnittsbewertung bewegte sich von 2,8 auf 2,5 Sterne.
- Neue Bewertungen
- 11
- Durchschnittsbewertung
- 2,5/5 (2,8 ↓)
- Positiv-Anteil
- 27% (42% ↓)
Meistdiskutierte Themen
- Bestellung & Website — +3 ggü. Vormonat
- Rechnung & Zahlung — +3 ggü. Vormonat
- Kommunikation — unverändert
- Qualität — +1 ggü. Vormonat
- Kundenservice — unverändert
Relai Bewertungstrend und Stimmung
Monate mit weniger als 5 bewerteten Rezensionen werden ausgelassen.
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-11 | 3,03 | 29 |
| 2025-12 | 3,58 | 12 |
| 2026-01 | 2,72 | 32 |
| 2026-02 | 3,42 | 55 |
| 2026-03 | 3,17 | 18 |
| 2026-04 | 2,42 | 12 |
| 2026-05 | 3,64 | 14 |
| 2026-06 | 2,87 | 23 |
| 2026-07 | 3,27 | 11 |
| 2026-08 | 2,75 | 12 |
| 2026-09 | 2,45 | 11 |
| 2026-10 | 3,00 | 2 |
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 41% | 0% | 59% | 29 |
| 2025-12 | 42% | 17% | 42% | 12 |
| 2026-01 | 34% | 9% | 56% | 32 |
| 2026-02 | 53% | 9% | 38% | 55 |
| 2026-03 | 39% | 0% | 61% | 18 |
| 2026-04 | 33% | 0% | 67% | 12 |
| 2026-05 | 64% | 0% | 36% | 14 |
| 2026-06 | 35% | 13% | 52% | 23 |
| 2026-07 | 45% | 9% | 45% | 11 |
| 2026-08 | 42% | 0% | 58% | 12 |
| 2026-09 | 27% | 0% | 73% | 11 |
| 2026-10 | 50% | 0% | 50% | 2 |
Themen im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Kundenservice | Bestellung & Website | Qualität | Kommunikation | Rechnung & Zahlung | Preis-Leistung |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-06 | - | - | - | 2,0 | - | 5,0 |
| 2025-07 | - | - | - | 3,4 | - | 3,7 |
| 2025-08 | - | - | - | 2,3 | 2,1 | 4,4 |
| 2025-09 | - | - | - | - | 1,0 | - |
| 2025-10 | 1,0 | 1,0 | 2,3 | - | 1,0 | 5,0 |
| 2025-11 | 2,6 | 1,7 | 3,8 | 1,5 | 1,0 | - |
| 2025-12 | 3,0 | 5,0 | 3,5 | - | 3,0 | 4,0 |
| 2026-01 | 2,3 | 2,0 | 2,9 | 1,3 | 1,0 | 3,8 |
| 2026-02 | 2,3 | 3,0 | 3,5 | 1,0 | 2,5 | 4,0 |
| 2026-03 | 4,0 | 3,8 | 3,5 | 1,0 | 1,0 | 5,0 |
| 2026-04 | 2,0 | 1,7 | 5,0 | 1,0 | 1,0 | 1,0 |
| 2026-05 | 3,7 | 3,5 | 3,7 | 2,0 | 2,0 | 1,5 |
| 2026-06 | 3,0 | 2,4 | 2,6 | 1,5 | 1,3 | 2,2 |
| 2026-07 | 1,0 | 3,0 | 2,0 | - | - | - |
| 2026-08 | 1,0 | 1,0 | 1,0 | 1,5 | - | 2,0 |
| 2026-09 | 1,0 | 3,0 | 3,0 | 1,0 | 2,3 | - |
Aktuelle Kundenstimmen zu Relai
Die neuesten Bewertungspassagen über alle Portale. Jedes Zitat verlinkt auf seine Quelle.
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„man kann nichts tauschen“
„Top, bin absolut begeistert“
„Einfach zu bedienen.“
„Gute Übersicht.“
„das Risiko des Datenverlust steigt und steigt“
„Leider funktioniert die App bei mir nicht richtig mit meinem Google Pixel 10“
Relai Bewertungen: häufige Fragen
Beantwortet ausschliesslich aus den Bewertungen. Fragen zu einem Thema oder Produkt verlinken auf den Abschnitt, aus dem sie stammen.
Wie funktioniert die Auszahlung bei Relai, und gibt es häufige Probleme?
Die Auszahlungsfunktion bei Relai wird von vielen Nutzern als schnell und zuverlässig beschrieben, doch es gibt auch Berichte über Ablehnungen, lange Prüfungen und technische Probleme beim Scannen von QR-Codes.
Zuverlässigkeit
Reviewers report that payouts at Relai typically proceed quickly and smoothly. Many users praise the reliable processing and fast handling of transactions, particularly in comparison to other platforms.
Probleme & Ablehnungen
Einige Kunden melden jedoch erhebliche Probleme: Auszahlungen wurden abgelehnt, ohne dass eine Begründung gegeben wurde. Andere berichten von wochenlangen Compliance-Prüfungen, die ohne klare Rückmeldung endeten, und wurden schließlich ohne Erklärung gesperrt.
Technische Mängel
Technische Schwierigkeiten beim Auszahlungsprozess betreffen auch den Zugriff auf die Kamera zum Scannen von QR-Codes bei einigen Nutzern. Auszahlungen auf Hardware-Wallets werden in Export-Listen nicht korrekt angezeigt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „aufgrund vieler negativer Feedback, wo überAblehnung der Auszahlung berichtet wird“
- „Leider funktioniert der Zugriff auf die Kamera zum Scannen eins QR Codes zur Auszahlung…“
„Leider funktioniert der Zugriff auf die Kamera zum Scannen eins QR Codes zur Auszahlung nicht“
- „Auszahlungen auf die Hardware Wallet werden in der exportierten Liste unterschlagen“
- „Auszahlungen immer perfekt!“
Wie funktioniert der Kauf von Bitcoin über die Relai-App, und was sagen Nutzer dazu?
Die Relai-App ermöglicht es Nutzern, Bitcoin einfach und sicher über Kreditkarte, Banküberweisung oder Apple Pay zu kaufen. Die Plattform wird als benutzerfreundlich und transparent bewertet, bietet jedoch auch kritische Rückmeldungen zu hohen Gebühren und schlechtem Kundenservice.
Benutzerfreundlichkeit
Reviewers report that the Relai-App offers a simple and straightforward entry into the world of cryptocurrency. Many appreciate the clear interface and the ability to transfer Bitcoin directly into their own wallet without Relai having access to the coins.
Kritikpunkte
Einige Nutzer kritisieren jedoch die Gebühren, die sie als höher als bei anderen Plattformen wie Coinbase empfinden. Der Kundenservice wird zudem als kaum erreichbar beschrieben, was zu erheblichen Verzögerungen bei Verifizierungsproblemen oder technischen Schwierigkeiten führen kann.
Fazit
Trotz der Kritik wird die App insgesamt positiv bewertet, besonders für Anfänger. Die direkte Verbindung zu einem Schweizer Bankkonto und die sichere, selbstverwaltete Wallet sind zentrale Pluspunkte, die viele Nutzer überzeugen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „das kaufen und verkaufen hat immer problemlos funktioniert“
- „Sehr gute App um die Kryptowährung zum verwalten, kaufen und verkaufen.“
- „unkompliziert Krypto kaufen“
- „Als Neuling im Kryptohandel war für mich Einfachheit und Transparenz mit Abstand am…“
„Als Neuling im Kryptohandel war für mich Einfachheit und Transparenz mit Abstand am wichtigsten.“
Wie hoch sind die Kosten bei Relai?
The costs at Relai vary depending on transaction amount and payment method, but are free of charge up to 100 euros per month. However, some users report hidden fees and higher prices compared to other providers.
Kostenfrei bis 100 Euro
Reviewers report that using Relai is free of charge up to a monthly savings rate of 100 euro, including both purchase fees and transactions, making the platform attractive for beginners and regular buyers.
Versteckte Gebühren & hohe Kosten
Einige Nutzer kritisieren, dass Relai höhere Kurse verlangt und zusätzliche Handelsgebühren von fast 1% hinzufügt, die nicht ausreichend kommuniziert werden. Diese versteckten Kosten führen zu einer höheren Gesamtkostenbelastung im Vergleich zu anderen Apps.
Transparente Gebührenstruktur
Other users praise the app's clear and transparent presentation of costs, emphasizing that all fees are clearly listed and no unexpected charges occur.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „bis 100euro/Monat ist es sogar kostenfrei“
- „Bis 100€ sogar kostenlose“
- „Das wird meiner Meinung nach nirgends erwähnt!?“
- „Bis 100€ Sparrate extrem kostengünstig!“
Wie funktioniert der Kauf von Bitcoin über die Relai-App, und welche Erfahrungen haben Nutzer damit gemacht?
Relai ist eine Schweizer App zum Kauf von Bitcoin über Kreditkarte, Banküberweisung oder Apple Pay. Die App bietet eine selbstverwaltete Wallet. Nutzer berichten von sicherer und kontrollierter Nutzung. Sie melden jedoch wiederkehrende technische Probleme mit der App.
Sicherheit & Selbstverwaltung
Reviewers report that Relai enables users to securely buy Bitcoin directly through the app using multiple payment methods, with full self-custody of funds meaning users hold their own private keys. The platform is commended for its transparency and user-friendly design, particularly for beginners.
Technische Probleme
Despite positive feedback on security, several users report ongoing technical issues, such as the app failing to open for weeks and functioning only intermittently sometimes working only once every ten logins. These problems have led some to label Relai as unreliable for crypto investments.
Zusammenfassung
The app’s core function enabling direct Bitcoin purchases with full user control is seen as a major advantage. However, recurring app crashes and instability undermine trust, especially for users who rely on consistent access to their funds.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Die App lässt sich seit mehreren Wochen nicht mehr öffnen“
- „Selbstverwahrung. Deine Schlüssel, deine Krypto!“
„Selbstverwahrung. Deine Schlüssel, deine Krypto!“
Original„Self custody. Your keys, your crypto!“
- „Relai ist absolut die beste Krypto- und Bitcoin-App auf dem Markt!“
„Relai ist absolut die beste Krypto- und Bitcoin-App auf dem Markt!“
Original„Relai is absolutely the best crypto and Bitcoin app out there!“
Wie funktioniert der Relai-Empfehlungscode und gibt es Vorteile?
Reviewers report that using a referral code such as REL4651 or BEAT can lead to cost savings. The feature works simply: the code is entered during setup and enables a more favorable transaction fee structure.
Gebührenersparnis
Reviewers confirm that using a referral code such as REL4651 leads to a noticeable reduction in fees. The savings are perceived as positive and practical, particularly with repeated purchases.
Einfache Nutzung
The code is entered during app setup and works immediately. One user reports having successfully used the BEAT code without encountering any technical issues.
Begrenzte Verfügbarkeit
Obwohl die Codes funktionieren, deuten einige Hinweise auf Probleme bei der Verifizierung und der App-Instabilität hin. Einige Nutzer berichten, dass die App nach Updates nicht mehr funktioniert, was die Nutzung von Codes erschweren könnte.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Super App, funktioniert gut, einwandfrei“
- „Ich hatte bei der Einrichtung ein Problem mit meinem Verifizierungscode“
- „Benutze Code BEAT“
Wie ist der Kundenservice von Relai bei Problemen mit Bitcoin-Käufen oder -Auszahlungen?Kundenservice
Die Erfahrungen mit dem Kundenservice von Relai sind überwiegend negativ, besonders bei technischen Problemen oder Kontosperrungen ohne klare Erklärung. Viele Nutzer berichten von unzureichendem Support, fehlenden Informationen und unerwarteten Kontosperrungen ohne Begründung.
Kontosperrungen
Reviewers report that their accounts were suspended without warning and without any justification. Some were asked to disclose financial information in order to regain access, which is considered unacceptable. Others remained suspended for months without a clear response, after which their business relationship was terminated.
Unzureichender Support
Mehrere Nutzer berichten, dass der Support weder per E-Mail noch über die App hilfreich war. Die Interaktion mit einem AI-Chatbot wurde als nutzlos empfunden. Auch bei dringenden Problemen wie fehlenden Auszahlungen oder nicht gutgeschriebenen Käufen erhielten sie keine zufriedenstellende Antwort.
Technische Probleme
There are repeated reports of missing refunds after payment, failed payouts, and issues with sending Bitcoin. Some users reported that their automatic savings plans stopped working due to unexplained changes to their IBAN, resulting in significant losses.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „4% verloren, Relai hat zugegeben dass sie Schwierigkeiten mit der Partnerbank hatten.“
- „Bitcoin können nicht auf Bankkonto zurückverwiesen werden, wenn man den neuen AGB nicht…“
„Bitcoin können nicht auf Bankkonto zurückverwiesen werden, wenn man den neuen AGB nicht zustimmt“
- „Bitcoin only app for brainless boomers“
- „Ich kann nur dringend davon abraten, bei Relai ein Bitcoin-Konto zu eröffnen.“
Wie ist der Kundenservice von Relai Schweiz?Kundenservice
Die Kundenbewertungen zu Relais Kundenservice in der Schweiz sind gemischt. Einige Nutzer bewerten den Support als sehr gut und schnell. Andere berichten von gravierenden Problemen bei der Verifizierung und beim Kontozugang.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Der Service in Deutschland ist grenzwertig und in der Schweiz vorbildlich.“
- „Tolle App und Service“
- „Sitz in der Schweiz war für mich ausschlaggebend.“
- „Relai ist in der Schweiz und die Transaktionen laufen über ein Schweizer Bankkonto.“
Warum funktioniert die Relai App nicht zuverlässig und was sind die häufigsten Probleme bei der Nutzung?Bestellung & Website
The Relai app is criticized by many users due to technical issues and unexpected suspensions. Frequent problems involve stability, verification processes, and communication with support.
App-Stabilität
Reviewers report frequent crashes, frozen screens, and missing features after installation. The app fails to start or freezes shortly after launch, making it unusable. Some users had to reinstall the app multiple times without any change.
Verifizierungsprobleme
Der Verifizierungsprozess wird als kompliziert und fehleranfällig beschrieben. Nutzer haben Probleme mit der E-Mail-Verifizierung. Pop-ups fehlen häufig. Konten werden plötzlich gesperrt. Einige Nutzer berichten, dass ihre Konten ohne Vorwarnung gelöscht wurden. Die gesamte Transaktionsgeschichte geht verloren.
Support & Transparenz
Der Support wird als unzureichend empfunden, insbesondere die automatisierten Antworten. Nutzer fühlen sich bei Problemen allein gelassen, besonders wenn Änderungen wie neue IBANs ohne Ankündigung erfolgen. Die Kommunikation mit der Compliance-Abteilung ist oft unklar und führt zu Ablehnungen ohne klare Begründung.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „wenn schon die Installation der App nicht klappt“
- „kann App nicht öffnen“
- „Die App wurde mir empfohlen, habe sie installiert, alle Schritte durchgeführt und alles…“
„Die App wurde mir empfohlen, habe sie installiert, alle Schritte durchgeführt und alles war ok.“
- „mitten in der Verifizierung des seed kommt ein pop-up "jetzt aktualisieren" und "später…“
„mitten in der Verifizierung des seed kommt ein pop-up "jetzt aktualisieren" und "später aktualisieren" lässt sich nicht anklicken“
Sind die Gebühren bei Relai wirklich so hoch, wie viele Kunden behaupten?Bestellung & Website
Fees at Relai receive mixed customer feedback: while some users find them too high, especially for credit card payments, others report fair fees and even reduced charges. Also, some customers criticize inaccurate exchange rate displays and difficulties with verification, which may affect usage.
Hohe Gebühren
Reviewers report that Relai's fees are perceived as high, particularly when using credit cards or GPay, with one user noting that 8€ in fees apply to a purchase of 100€ worth of BTC. Others compare these fees unfavorably to those of simpler savings plans available on platforms like Coinbase.
Gerechte Gebühren
Einige Nutzer berichten jedoch, dass die Gebühren inzwischen günstiger geworden sind oder als fair erscheinen, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern. Die App wird von mehreren als transparent und gut durchdacht bewertet, was die Gebührenstruktur positiv beeinflusst.
Zusätzliche Probleme
Neben den Gebühren bemängeln mehrere Kunden Probleme bei der Verifizierung, wie technische Fehler oder ungenaue Kursanzeigen, die die Erfahrung beeinträchtigen. Diese Schwierigkeiten sind zwar nicht direkt mit den Gebühren verbunden, tragen aber zur insgesamt negativen Wahrnehmung bei.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Vorsicht, es fallen sehr hohe Gebühren an.“
- „die Gebühren doch etwas hoch sind bei Kreditkarte bzw. GPay“
- „Gebühren sind fair.“
- „die Gebühren günstiger geworden sind“
Warum funktioniert die Relai App nicht zuverlässig, und wie beeinflusst das die Kontrolle über mein Bitcoin-Investment?Qualität
Die App von Relai hat laut Kundenrezensionen erhebliche Leistungsprobleme. Viele Nutzer melden technische Fehler, fehlende Funktionen und eine unzuverlässige App. Die App startet oft nicht und hängt regelmäßig. Diese Probleme stellen die Aussage 'take control of your future' in Frage.
App-Abstürze
Reviewers report that the Relai App frequently crashes, fails to start, or freezes upon opening. Particularly often, it is described that the app does not respond further after starting or fails to open, even on high-end devices.
UX-Probleme
Die Benutzererfahrung der App wird als schlecht bewertet. Viele Nutzer melden ein unklares UX-Design. Fehlende Funktionen wie NFC-Verifizierung sind bekannt. Verifizierungsanfragen erfolgen häufig, sind aber wirkungslos. Die App wirkt instabil und vertrauenswürdig nicht.
Vertrauensverlust
Einige Nutzer kritisieren zudem, dass ihre Profile ohne Angabe von Gründen gesperrt wurden, und dass die angebliche Transparenz bei Gebühren und Kursen fehlt. Diese Probleme untergraben das Versprechen, die Kontrolle über das eigene Bitcoin zu haben.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „klickt man diese an passiert nichts“
- „Seit dem letzten Update funktioniert die App nicht mehr.“
„Seit dem letzten Update funktioniert die App nicht mehr.“
Original„Desde la última actualización la app ha dejado de funcionar“
- „Die App scheitert schon am grundlegendsten Schritt: der Registrierung.“
„Die App scheitert schon am grundlegendsten Schritt: der Registrierung.“
Original„The app fails at the most basic stage: registration.“
- „Die App bleibt nach dem Schriftaufbau beim Start einfach hängen“
Wie ist die Qualität von Relai im Hinblick auf Bitcoin-Käufe und -Verwaltung?Qualität
Relai wird von vielen Nutzern als benutzerfreundliche und sichere App zur einfachen Bitcoin-Verwaltung geschätzt, insbesondere für Anfänger. Gleichzeitig bestehen erhebliche Beschwerden über technische Fehler, fehlenden Support und Probleme bei der Kontozugänglichkeit, die die Vertrauenswürdigkeit beeinträchtigen.
Positives Feedback
Reviewers report that the app is easy to use and that automated Bitcoin investing works reliably. Many appreciate having control over their own keys and the clear overview of invested capital and capital growth.
Technische Probleme
Several users report serious issues with the app, including blocked send and receive functions, missing payouts, and sudden account suspensions without explanation. Some users state that their portfolio completely disappeared or became inaccessible.
Support und Vertrauen
The support is described as inadequate, with long wait times and no solutions provided. Some users feel abandoned and are forced to restore their Bitcoin on a different wallet using the seed phrase, which undermines trust in the platform.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Senden und empfangen von Btc ist auch sehr einfach“
- „Relai ist Datensammler“
- „kann aber nicht mehr darauf zugreifen, da Relai die App sperrt, eine Begründung gibt es…“
„kann aber nicht mehr darauf zugreifen, da Relai die App sperrt, eine Begründung gibt es nicht“
- „Die App weißt massive Fehler auf!“
Was sagen Nutzer über ihre Erfahrungen mit der Kommunikation bei Relai, insbesondere im Zusammenhang mit der Verifizierung und Kundenservice?Kommunikation
Nutzer berichten über erhebliche Probleme mit der Kommunikation bei Relai, insbesondere bei der Identitätsverifizierung und beim Kundensupport. Viele beschreiben einen mangelnden Support, fehlende Rückmeldungen und eine Abhängigkeit von nicht funktionierenden Chatbots, was zu Sperrungen und Verlust von Zugang führt.
Verifizierungsprobleme
Reviewers report that verification isn't working, input fields are hidden, and the chatbot isn't responding. Some state they've been stuck in an endless verification process for days, without clear explanation or progress.
Fehlender Support
Die Kommunikation mit dem Support erfolgt fast ausschließlich über einen KI-Agenten, der keine Lösung bietet. Viele Nutzer berichten, dass sie nach Tagen keine Antwort erhalten und sich in einer Sackgasse befinden, besonders wenn die Verifizierung aussteht.
Sperrungen ohne Erklärung
Several users were blocked without explanation after completing their verification. The company refuses to provide substantive explanations and refers to legal requirements, leading to a loss of trust.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Die Kommunikation nur über KI Agent und dieser Hilft dir nicht weiter“
- „Der Kundenservice sagt mir immer wieder, ich solle sie über den In-App-Chat kontaktieren“
„Der Kundenservice sagt mir immer wieder, ich solle sie über den In-App-Chat kontaktieren“
Original„Assistenza clienti che continua a dirmi di contattarli tramite chat in-app“
- „Support antwortet auch nach 3Tagen nicht“
- „Warum ich 2 Wochen nach Verifizierung & BitCoin Kauf dann auf einmal nicht durch den…“
„Warum ich 2 Wochen nach Verifizierung & BitCoin Kauf dann auf einmal nicht durch den Überprüfungsprozess komme, konnte mir der BOT nicht beantworten.“
Relai Bewertungsthemen im Überblick
Jedes Thema stützt sich auf klassifizierten Bewertungstext. Thema öffnen, um die Analyse zu lesen. ·
Kundenservice326× erwähnt
120positiv201negativBestellung & Website254× erwähnt
110positiv129negativQualität249× erwähnt
149positiv95negativKommunikation78× erwähnt
10positiv68negativRechnung & Zahlung78× erwähnt
5positiv71negativPreis-Leistung75× erwähnt
37positiv33negativLieferung30× erwähnt
14positiv11negativRückgabe & Umtausch26× erwähnt
2positiv22negativHaltbarkeit14× erwähnt
9positiv5negativPassform & Größe13× erwähnt
5positiv7negativVerpackung3× erwähnt
2positiv1negativMaterial1× erwähnt
1positiv0negativ
Bewertungen zu Relai: Kundenservice
326 Nennungen · 37% positiv · 62% negativ
Kunden äußern sich über den Kundenservice von Relai mit einer deutlich überwiegend negativen Stimme. Von insgesamt 358 Erwähnungen sind 227 negativ, 126 positiv, was ein klares Ungleichgewicht zeigt. Die Bewertungen schwanken stark im Zeitverlauf, mit einem Tiefpunkt von 1 Stern im November 2026 und einem Hochpunkt von 4 Sternen im März 2026. In den letzten Monaten zeigt sich eine anhaltend negative Tendenz, besonders im Jahr 2026, wo mehrere Monate unter 2 Sternen liegen. Viele Kunden beschreiben den Support als unerreichbar, unfähig oder vollständig intransparent. Gleichzeitig gibt es eine kleine, aber stabile Gruppe zufriedener Nutzer, die den Support als schnell, kompetent und hilfreich bezeichnen. Die Gesamtbewertung spiegelt also eine zunehmend kritische Haltung wider, die durch wiederholte Berichte über fehlende Reaktionen, unerklärte Kontosperrungen und mangelnde menschliche Interaktion geprägt ist.
Was Kunden loben
Einige Kunden loben den Kundenservice als schnell, kompetent und hilfreich. Sie berichten von direkter Unterstützung, freundlichem Umgang und sofortiger Hilfe bei technischen oder Investitionsfragen. Diese Nutzer schätzen die Klarheit der Kommunikation und das Engagement des Teams, das sie als vertrauenswürdig und professionell empfinden. Einige haben den Support über Jahre hinweg als zuverlässig erlebt und bleiben treu.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „The customer support ist very fast and they help you immediately.“
- „Ein tolles Team, ein tolles Produkt.“
Häufige Beschwerden
Häufigste Beschwerden betreffen die mangelnde Erreichbarkeit und die Abhängigkeit von automatisierten Systemen. Viele Kunden berichten, dass sie ausschließlich mit einem KI-Bot kommunizieren können, der keine konkrete Hilfe bietet. Andere beschreiben, dass der Support nur zu Bürozeiten erreichbar ist, was bei dringenden Transaktionen zu erheblichen Verlusten führen kann. Einige berichten von unerklärten Kontosperrungen und fehlenden Antworten auf Anfragen über mehrere Tage.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „völlig unfähiger support“
- „Das größte Manko für mich ist die Sperrung meines Profils ohne jede Begründung“
Repräsentative Bewertungen zu Kundenservice
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Die AI von Relai konnte auch nicht wirklich helfen.“
„Mein Konto wurde aber auf einmal gelöscht“
„die App nicht mehr nutzen“
Bewertungen zu Relai: Bestellung & Website
254 Nennungen · 43% positiv · 51% negativ
Kunden äußern gemischte Meinungen zu Relais Bestell- und Website-Erfahrung, wobei die Bewertungen über die Zeit stark schwanken. Während einige Nutzer die App als einfach und intuitiv beschreiben, berichten viele über technische Probleme, langwierige Verifizierungen und unerwartete Hürden bei der Nutzung. Die negativen Stimmen überwiegen leicht mit 142 von 267 Erwähnungen, wobei die Kritik vor allem auf technische Störungen, unklare Anweisungen und aufwändige KYC-Prozesse fokussiert ist. Positive Rückmeldungen konzentrieren sich auf die Benutzerfreundlichkeit und die Möglichkeit, Bitcoin direkt über die App zu kaufen. Die Bewertungen zeigen eine instabile Entwicklung: von einem Tiefpunkt im Januar 2026 mit 2 Sternen bis zu einem Spitzenwert von 5 Sternen im Dezember 2025, was auf sporadische Verbesserungen und wiederkehrende Probleme hindeutet. Die Gesamtbewertung liegt bei 2,7 Sternen, was eine insgesamt zögerliche Akzeptanz signalisiert.
Was Kunden schätzen
Viele Kunden schätzen die einfache Bedienung und die klare Struktur der Relai-App. Sie finden alles schnell und können Bitcoin ohne Schwierigkeiten kaufen. Die intuitive Oberfläche bereitet auch Anfängern keine Probleme. Nutzer loben die Möglichkeit, sofort zu kaufen und ihre Investitionen übersichtlich zu verfolgen. Die App gilt als eine der besten Investitions-Apps auf dem Markt, besonders nach der Hinzufügung neuer Zahlungsmethoden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Jetzt kann man sofort kaufen“
„Jetzt kann man sofort kaufen“
Original„ahora te permite comprar al instante“
- „Man kann direkt über eine App in Bitcoin investieren.“
„Man kann direkt über eine App in Bitcoin investieren.“
Original„You can invest in Bitcoin directly via an app“
Häufige Beschwerden
Häufige Beschwerden betreffen technische Fehler bei der Verifizierung, wie nicht klickbare Buttons oder fehlende Antwortmöglichkeiten bei der Angabe des Nutzungszwecks. Einige Nutzer berichten, dass ihre Konten plötzlich gelöscht wurden, wodurch sie ihre gesamte Transaktionsgeschichte verloren. Andere kritisieren, dass sie bei jeder Anmeldung erneut ihre Seedphrase eingeben müssen, was als nervig und unsicher empfunden wird. Auch die Anforderung von Kontoauszügen und Gehaltsabrechnungen zur Herkunft der Mittel wird als übertrieben und unangemessen wahrgenommen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „der ganze Umzug wird mich sehr viel Zeit kosten“
- „jede Einzahlung muss man ankündigen“
Repräsentative Bewertungen zu Bestellung & Website
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„mitten in der Verifizierung des seed kommt ein pop-up "jetzt aktualisieren" und "später aktualisieren" lässt sich nicht anklicken“
„Seite nicht schließen!“
„Das angezeigte Bildung ist zu lang.“
Bewertungen zu Relai: Qualität
249 Nennungen · 60% positiv · 38% negativ
Kunden berichten über die Qualität der Relai-App mit einer gemischten Bilanz: Während 156 von 260 Erwähnungen positiv sind, zeigen 99 negative Stimmen deutliche Unzufriedenheit. Die Gesamtbewertung schwankt stark über die Zeit, mit einem Tiefpunkt von 1 Stern im September 2025, gefolgt von einer deutlichen Verbesserung im April 2026 mit einer perfekten 5-Sterne-Bewertung. In den meisten Monaten liegt die Bewertung zwischen 2,3 und 3,7 Sternen, was auf eine instabile Qualitätswahrnehmung hindeutet. Die positiven Stimmen betonen oft die intuitive Bedienung, die sichere Wallet und den zuverlässigen Support. Gleichzeitig kritisieren viele Nutzer technische Probleme wie Abstürze, fehlende Funktionen und ein unübersichtliches Design. Die Kritik scheint sich über mehrere Monate gehäuft zu haben, besonders im Jahr 2025, während sich die Bewertungen im Jahr 2026 teilweise stabilisieren. Die Gesamttendenz zeigt eine App, die von langfristigen Nutzern geschätzt wird, aber durch technische Mängel und UX-Probleme erheblich in ihrer Wahrnehmung beeinträchtigt wird.
Was Kunden loben
Viele Nutzer schätzen die klare und intuitive Bedienung der App, die es auch Anfängern ermöglicht, Bitcoin einfach zu kaufen und zu halten. Sie begrüßen die automatischen Sparpläne und die Kontrolle über ihre eigenen Schlüssel. Einige verweisen darauf, dass die App über Jahre hinweg kontinuierlich verbessert wurde und sich als zuverlässig erwiesen hat. Der Support wird als besonders schnell und hilfreich bewertet, was die Gesamterfahrung positiv beeinflusst. Die Sicherheit der Wallet und die Transparenz der Gebühren werden als zentrale Stärken genannt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Danke für euer Engagement und eure konstant sehr gute Arbeit.“
- „das regelmässige Investieren in BTC ist dadurch voll automatisiert“
Häufige Beschwerden
Häufige Beschwerden betreffen technische Probleme wie Abstürze, hängende Startbildschirme und fehlende Reaktionen auf Eingaben. Viele Nutzer kritisieren das Benutzererlebnis als unübersichtlich und mühsam, insbesondere bei der Navigation. Die fehlende Dunkelmodus-Option wird als gravierender Nachteil bewertet, besonders für Nutzer mit Sehproblemen. Auch die fehlende Unterstützung für Geräte ohne NFC und die unerwartete Sperrung von Konten ohne Erklärung sorgen für Unzufriedenheit.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Mit einem Handy ohne NFC ist eine Verifizierung aktuell nicht möglich.“
- „Unglaublich schlechtes UX Design“
Repräsentative Bewertungen zu Qualität
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„der Standard Android Zurück Button nicht genutzt werden kann“
„Wirkt als wäre die App Vibe coded.“
„kein dark Mode ein absolutes No-Go!“
Bewertungen zu Relai: Kommunikation
78 Nennungen · 13% positiv · 87% negativ
Kunden berichten über die Kommunikation bei Relai mit einer überwältigenden Mehrheit negativer Erfahrungen. Von insgesamt 89 Erwähnungen sind nur zehn positiv, während 79 als negativ bewertet wurden. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei 1,7 Sternen, wobei sich die Zufriedenheit im Laufe der Zeit deutlich verschlechtert hat. Im Jahr 2025 lag die durchschnittliche Bewertung noch bei 2,3 Sternen, doch ab 2026 sinkt sie kontinuierlich auf 1,0 bis 1,5 Sterne. Besonders kritisch wird die Reaktionsfähigkeit des Supports gesehen, mit mehreren Nutzern, die keine Antwort erhalten oder nur mit Standardformulierungen konfrontiert werden. Auch die Transparenz bei Gebühren und Kursen wird als mangelhaft beschrieben. Nur wenige Nutzer loben die Klarheit der Kommunikation, die Benutzerfreundlichkeit der App oder schnelle Lösungen bei Problemen. Die Gesamttendenz zeigt eine zunehmende Unzufriedenheit mit der Kommunikation zwischen Nutzern und Relai.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „The use of the LN-Network is possible.“
- „Umgang mit KI auch für ältere Generation zumutbar“
Bewertungen zu Relai: Rechnung & Zahlung
78 Nennungen · 6% positiv · 91% negativ
Kunden äußern überwiegend negative Erfahrungen mit dem Rechnungs- und Zahlungsprozess bei Relai, wobei 77 von 84 Erwähnungen negativ sind. Die Kritik konzentriert sich auf untransparente Gebühren, unerwartete Spreads, hohe Kosten bei Einzahlungen und Probleme beim Zugriff auf Konten. Viele Nutzer berichten von plötzlichen Kontosperrungen ohne Erklärung, unerwarteten Anforderungen an Dokumente zur Mittelherkunft sowie von Zahlungen, die nicht wie erwartet verarbeitet werden. Einige erwähnen zudem, dass die App bei Zahlungen nicht zuverlässig funktioniert oder dass Transaktionen ohne Vorankündigung abgewiesen werden. Trotz einiger positiver Rückmeldungen zu einfacher Bedienung und schneller Abwicklung bleibt der Gesamteindruck negativ. Die Bewertungen zeigen eine deutliche Verschlechterung im Laufe des Jahres 2025 und 2026, mit durchschnittlichen Bewertungen unter 2 Sternen, außer in einzelnen Monaten wie Dezember 2025 und Februar 2026, wo sich die Zufriedenheit leicht erhöht. Die positive Entwicklung ist jedoch nicht nachhaltig und bleibt auf wenige Stimmen beschränkt. Die meisten Kunden empfinden den Zahlungsprozess als unzuverlässig und kostspielig, was das Vertrauen in die Plattform untergräbt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „nur schade dass man nicht vorsorglich überweisen kann“
- „Die Gebühren werden transparent kommuniziert.“
„Die Gebühren werden transparent kommuniziert.“
Original„The fees are communicated transparently.“
Bewertungen zu Relai: Preis-Leistung
75 Nennungen · 49% positiv · 44% negativ
Kunden äußern sich zu Relai in Bezug auf Preis-Leistung mit einer gemischten, aber insgesamt leicht positiven Haltung. Von insgesamt 85 Erwähnungen sind 42 positiv und 38 negativ, was eine knappe Balance zwischen Zufriedenheit und Kritik zeigt. Die Bewertungen schwanken stark im Zeitverlauf: Während Anfang 2025 noch hohe 5-Sterne-Bewertungen zu sehen waren, sank die durchschnittliche Bewertung ab Mitte 2026 deutlich, besonders im Sommer 2026 mit durchschnittlich 2,17 Sternen. Die Kritik konzentriert sich vor allem auf versteckte Kosten durch hohe Spreads, unklare Gebührenstruktur und unerwartete Verzögerungen bei Zahlungen. Gleichzeitig wird die einfache Handhabung, die Kontrolle über die eigenen Schlüssel und die günstigen Konditionen bei kleineren Sparraten mehrfach gelobt. Die Gesamttendenz zeigt eine Verschlechterung der Wahrnehmung im Laufe des Jahres 2026, während frühere Bewertungen deutlich positiver waren.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ganz einfach Bitcoin kaufen und halten.“
- „Super App, funktionert top,“
Bewertungen zu Relai: Lieferung
30 Nennungen · 47% positiv · 37% negativ
Kunden berichten über die Lieferung bei Relai mit einer gemischten, aber insgesamt positiven Tendenz. Von insgesamt 37 Erwähnungen sind 18 positiv, 14 negativ und 5 neutral oder unklar. Die Bewertungen schwanken stark im Zeitverlauf, mit Spitzen bei 5 Sternen im Februar 2025, Juni 2025 und Januar 2026, aber auch mit deutlichen Tiefpunkten wie einer 1-Stern-Bewertung im April 2026. Die meisten negativen Rückmeldungen konzentrieren sich auf Verzögerungen bei Zahlungen und Transaktionsbestätigungen, fehlende Kommunikation und Probleme mit der Zustellung von Bitcoin. Positiv hervorgehoben wird dagegen die einfache Handhabung der App, die schnelle Orderausführung und die direkte Weiterleitung von Bitcoin an externe Wallets. Obwohl es gelegentlich zu Verzögerungen kommt, bleibt die Gesamtwahrnehmung überwiegend positiv, besonders bei Nutzern, die regelmäßige Sparpläne nutzen oder direkt in ihre Hardware-Wallets senden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Sehr schnelle Abwicklung der Zahlungen.“
- „das versenden von Bitcoin hat gut geklappt.“
Bewertungen zu Relai: Rückgabe & Umtausch
26 Nennungen · 8% positiv · 85% negativ
Kunden äußern überwiegend negative Erfahrungen mit dem Rückgabe- und Umtauschprozess bei Relai, wobei 23 von 27 Bewertungen eine negative Bewertung (1 bis 2 Sterne) enthalten. Die Kritik konzentriert sich auf fehlende Transparenz bei Kontosperrungen, unzureichenden Support und technische Probleme bei der Kontowiederherstellung. Viele Nutzer berichten, dass ihre Konten ohne klare Begründung gesperrt wurden, oft nach Fragen zur Datennutzung oder bei Verifizierungsprozessen. Einige beschreiben, dass sie nach einem Update oder einem Handywechsel keinen Zugriff mehr auf ihre Wallet hatten und keine Möglichkeit zur Wiederherstellung fanden. Lediglich zwei positive Stimmen heben hervor, dass der Kauf von Bitcoin unkompliziert funktioniert und die Eigenverwaltung der Wallet ein Vorteil ist. Die Bewertungen zeigen eine stabile negative Tendenz über mehrere Monate, mit einem kurzen Aufschwung im April 2025, als eine 5-Sterne-Bewertung zu einem reibungslosen Kauf hinzukam. Insgesamt bleibt der Rückgabe- und Umtauschprozess ein zentrales Problem für viele Nutzer.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Aber gut das sie die eigenverwahrung anbieten.“
- „Ich konnte ein Jahr nicht über mein Guthaben dort verfügen und werde meine Wallet jetzt…“
„Ich konnte ein Jahr nicht über mein Guthaben dort verfügen und werde meine Wallet jetzt zu einer anderen Plattform zum handeln transferieren.“
Relai Produkte & Services in den Bewertungen
Was Rezensenten zu den einzelnen Angeboten von Relai sagen. Nennungen sind Bewertungen, die das Produkt beim Namen nennen. ·
Bewertungen zu Relai App
171 Nennungen · 3,6/5 · Top-Themen: Kundenservice, Bestellung & Website, Qualität
Die Mobile App ermöglicht die einfache Anschaffung von Bitcoin über Kreditkarte, Banküberweisung, Apple Pay oder Google Pay. Sie verfügt über Sparpläne und Funktionen zur direkten Übertragung an externe Wallets.
Kunden berichten über die Relai-App mit einer gemischten, aber insgesamt positiven Grundstimmung. Von insgesamt 171 Erwähnungen sind 104 positiv und 59 negativ, was einen deutlichen Trend zu zufriedenen Nutzern zeigt. Die Bewertungen schwanken jedoch stark im Laufe der Zeit: Während 2025 und Anfang 2026 durchgehend hohe 5-Sterne-Bewertungen vorherrschten, gab es ab Mitte 2026 eine deutliche Verschlechterung, mit mehreren 1- und 2-Sterne-Beurteilungen, die vor allem auf Probleme mit Kontozugang, Auszahlungen und Kundenservice hinweisen. Im Sommer 2026 kehrte sich die Stimmung wieder um, als mehrere 5-Sterne-Feedbacks zu verzeichnen waren, was auf eine mögliche Verbesserung der Servicequalität oder eine Rückkehr zu stabileren Abläufen hindeutet. Die App wird insgesamt als einfach und sicher bewertet, doch die negativen Stimmen betonen ernsthafte Mängel in der Kommunikation und Transparenz.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Es kommt direkt auf den Punkt.“
„Es kommt direkt auf den Punkt.“
Original„It‘s straight to the point.“
- „Mit eigener Seed Phrase!“
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Es ist die einzige App, die man braucht, um mit dem Bitcoin-Kauf zu beginnen.“
„Würde ich hier nochmal Bitcoin kaufen? sicher nicht.“
Bewertungen zu Relai Hardware Wallet Integration
153 Nennungen · 2,9/5 · Top-Themen: Kundenservice, Qualität, Bestellung & Website
Funktion zur direkten Verbindung mit Hardware-Wallets, um die Kontrolle über die privaten Schlüssel weiter zu stärken und die Sicherheit zu erhöhen.
Kunden äußern sich ambivalent zur Hardware-Wallet-Integration bei Relai. Während einige Nutzer die Funktion als zuverlässig und gut integriert beschreiben, berichten viele andere von technischen Problemen, fehlenden Funktionen oder einer unzureichenden Benutzererfahrung. Die Gesamtbewertung liegt bei 3,3 Sternen, wobei die Anzahl negativer Stimmen deutlich höher ist als die positiven. Die Stimmung schwankt stark im Laufe der Zeit: Es gab Phasen mit hohen Bewertungen, etwa im März 2026 mit zwei 5-Sterne-Reviews, aber auch längere Perioden mit ein- und zweistelligen Bewertungen, insbesondere im Jahr 2025. Die negativen Rückmeldungen konzentrieren sich vor allem auf technische Ausfälle, fehlende Transparenz bei Gebühren und Probleme bei der Einrichtung oder Wiederherstellung von Wallets. Positiv hervorgehoben wird dagegen die grundsätzliche Sicherheit durch die 'not your keys, not your coins'-Philosophie und die einfache Bedienung bei funktionierender Integration. Die Gesamttendenz zeigt eine instabile Nutzungserfahrung, die von starken Schwankungen abhängt und sich im Laufe der Zeit nicht deutlich verbessert hat.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „und einen chart beidem man sieht wie sich das investierte entwickelt“
- „Alles funktioniert reibungslos.“
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Bitte Funktion hinzufügen um bei bestimmten preis automatisch zu kaufen“
„funktioniert schlecht bis nicht“
Bewertungen zu Relai Bitcoin Savings Plan
34 Nennungen · 3,4/5 · Top-Themen: Bestellung & Website, Kundenservice, Kommunikation
Opportunity to regularly purchase Bitcoin through an automated savings plan, with the option to use the first monthly payment free of charge up to 100 CHF/€.
Kunden äußern sich zu Relais Bitcoin Savings Plan mit einer gemischten, aber insgesamt positiven Haltung, wobei 17 von 34 Bewertungen positiv sind und 16 negativ. Die Stimmung schwankt deutlich im Laufe der Zeit: von mehreren 1-Sterne-Bewertungen im Jahr 2024, die vor allem auf Verifizierungsprobleme, plötzliche Kontosperrungen und fehlenden Support hinweisen, bis hin zu mehreren 5-Sterne-Bewertungen im Jahr 2025 und 2026, die die Benutzerfreundlichkeit, die Transparenz und die Effizienz des Sparplans loben. Besonders im Jahr 2025 zeigt sich eine deutliche Verbesserung, als mehrere Nutzer den Support als hilfreich und die Funktionen als stabil beschreiben. Die negativen Stimmen konzentrieren sich vor allem auf technische Hürden bei der Verifizierung, fehlende Rückmeldung bei Kontosperrungen und Probleme bei der Wiederherstellung von Konten. Die positiven Rückmeldungen betonen hingegen die Einfachheit, die automatisierte Abwicklung und die günstigen Gebühren. Insgesamt deutet die Entwicklung auf eine Verbesserung der Nutzererfahrung hin, auch wenn einzelne kritische Probleme weiterhin auftreten.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Übersichtlich, benutzerfreundlich.“
- „DCA, jeden Monat, wenn BTC tiefe Korrekturen hat“
Bewertungen zu Relai Relai Business
20 Nennungen · 3,0/5 · Top-Themen: Kundenservice, Qualität, Bestellung & Website
Specialized service for small and medium-sized enterprises that wish to use Bitcoin as a balance sheet item, offering individual support and company-specific solutions.
Kunden äußern sich zu Relai Business mit einer deutlich gemischten Stimme: Während acht Bewertungen positiv sind, weisen elf auf gravierende Probleme hin. Die Gesamtbewertung schwankt stark über die Zeit, mit einem Tiefpunkt von 1 Stern im März 2025, gefolgt von einer Besserung auf 5 Sterne im April 2025. Die meisten negativen Stimmen konzentrieren sich auf den Verifizierungsprozess, die Transparenz der Gebühren und den Support. Viele Nutzer berichten von fehlgeschlagenen oder blockierten Verifizierungen, unklaren Ablehnungsgründen und einer fehlenden Reaktion des Supports. Gleichzeitig loben einige Kunden die einfache Bedienung, die direkte Kontrolle über die Wallet und die schnelle Unterstützung. Die Entwicklung zeigt, dass die Probleme im Verifizierungsprozess und in der Kommunikation über die letzten Jahre bestehen blieben, obwohl es in einzelnen Monaten Verbesserungen gab. Die positive Entwicklung im Jahr 2025 deutet auf eine mögliche Stabilisierung hin, bleibt aber durch die negativen Erfahrungen in den letzten Monaten belastet.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Relai ist für mich die perfekte APP“
- „Ich kann meine Wallet bei Relai selber verwalten“
Relai Bewertungsquellen, Abdeckung und Methodik
Die Gesamtbewertung von 3,4 / 5 ist aktualitätsgewichtet: neuere Bewertungen zählen stärker (Gewicht 0,9 pro Monat Alter), unabhängig vom Portal.
| Portal | Ø Bewertung | Anzahl | Gewicht | Neueste | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3,6 / 5 | 718 | 44,1% | Zum Profil ↗ | |
| Apple App Store | 3,5 / 5 | 703 | 43,2% | Zum Profil ↗ | |
| Trustpilot | 4,4 / 5 | 207 | 12,7% | Zum Profil ↗ | |
| Gewichtet gesamt | 3,4 / 5 | 1.628 | 100% | ||
Abgedeckter Zeitraum: 2020-07 – 2026-10. Bewertungen, die älter als 24 Monate sind, bleiben in den Trendgrafiken, fliessen aber nicht mehr in die Kennzahlen ein.
Was diese Analyse nicht abdecken kann
- Nur öffentlich sichtbare Bewertungen werden einbezogen; nichts hinter einem Login und keine direkt an uns gesendeten Bewertungen.
- Die Stimmung wird aus dem Bewertungstext bestimmt, nie aus der Sternebewertung. Nicht klassifizierte Bewertungen zählen zur Gesamtzahl, nicht aber zu den Stimmungsanteilen.
Was diese Analyse abdeckt
- Google Play : 718 Bewertungen
- Apple App Store : 703 Bewertungen
- Trustpilot : 207 Bewertungen
Abgedeckter Zeitraum: Juli 2020 – Okt. 2026
Und was sie nicht abdecken kann:
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
- Trustpilot zeigt öffentlich nur rund die 200 neuesten Bewertungen; ältere liegen hinter einem Login.
Wie die Zahlen entstehen
Jede Bewertung wird einmal von einem Sprachmodell gelesen, das Themen und Stimmung bestimmt und kurze wörtliche Passagen auswählt. Aktuelle Bewertungen wiegen mehr als alte (jeder Monat Alter reduziert das Gewicht um 10%). Zitate werden wortgetreu gezeigt, verlinkt auf die Originalbewertung und kryptografisch signiert, damit sich prüfen lässt, dass sie unverändert sind.Vollständige Methodik ↗ · Transparenzbericht ↗
Über Relai
Relai ist eine schweizerische Mobile-App zum Kauf von Bitcoin. Nutzer können Bitcoin per Kreditkarte, Banküberweisung oder Apple Pay erwerben. Die App bietet eine selbstverwaltete Wallet, automatische Sparpläne und spezielle Angebote für Privatkunden und Unternehmen. Relai richtet sich an Einsteiger und erfahrene Nutzer. Die Gebühren sind klar definiert. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar.
Relai EU SASU, Paris, France
Aus dem Newsroom von Relai
- The Mica Transition Period Ends 1 July: Here's What You Need to Know – Relai - relai.app
- Summer Sale 2026: 0% Service Fees on Every Order – Relai - relai.app
Newsroom-Einträge stammen von Relai selbst.
Was KI-Assistenten über Relai sagen
basierend auf 60 analysierten KI-Antworten
Unsere Analyse der KI-Antworten – nicht der Rohtext der Assistenten.
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Relai Erfahrungen Oktober 2026 – 3,4/5 aus 1.628 Bewertungen. Abgerufen am 7.10.2026 von https://citatio.ai/de/relai-erfahrungen/
Daten überprüfbar über unser öffentliches Prüfprotokoll: Methodik · Transparenz