Wie gut ist Qualität bei Lexoffice?
Kunden bewerten die Qualität von Lexoffice mit einer deutlich positiven Tendenz. 22 von 31 Bewertungen sind positiv. Die überwiegende Mehrheit lobt die intuitive Bedienung, die automatisierte Buchungsfunktion und die gute Integration mit Steuerberatern und Finanzbehörden. Besonders hervorgehoben wird die einfache Belegabwicklung per Handy-Scan und die schnelle Erstellung von Rechnungen und Umsatzsteuervoranmeldungen. Seit Juli 2026 zeigt sich eine deutliche Verschlechterung der Kundenservice-Qualität. Die durchschnittliche Bewertung sank auf 3,6 Sterne. Mehrere negative Rezensionen beschreiben den Support als unzureichend und reaktionslos. Kritik richtet sich vor allem auf lange Wartezeiten, fehlende telefonische Erreichbarkeit und vorgefertigte Antworten. Trotz dieser Entwicklung bleibt die grundsätzliche Qualität der Software hoch. Viele Nutzer bekräftigen ihre langjährige Zufriedenheit und Empfehlung.
Was Kunden loben
Viele Nutzer schätzen die intuitive Oberfläche und die klare visuelle Gestaltung von Lexoffice, die die Buchhaltung für Selbstständige und Freiberufler vereinfacht. Die automatische Belegverarbeitung per Handy-Scan und die genaue Erkennung von Rechnungsinhalten werden als besonders praktisch bewertet. Die Integration mit Steuerberatern, die Anbindung an ELSTER und die schnelle Erstellung von Umsatzsteuervoranmeldungen werden wiederholt gelobt. Einige Nutzer berichten, dass sie mit Lexoffice einen Buchhalter ersetzen können und den Verwaltungsaufwand spürbar reduzieren konnten.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Das Interface der iOS-Apps ist allerdings noch ausbaufähig.“
- „die Erkennung der Rechnungsinhalte und die Vorschläge für die Verbuchung richtig gut“
- „Als Steuer/Buchhaltungsleihe ist Lexware für mich sehr hilfreich!“
Häufige Beschwerden
Der Kundenservice wird als unerreichbar, langsam und mit vorgefertigten Antworten beschrieben. Kunden melden fehlende Rückrufe, lange Wartezeiten am Telefon und unzureichende Unterstützung bei Lohnabrechnung und Sonderfällen. Die Software ermöglicht keine Aufschlüsselung von Konten und keine abweichenden Postanschriften. Einige Nutzer kritisieren, dass die Software für Freiberufler nicht geeignet ist, obwohl dies beworben wird.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Die Karten von Lexware/Solaris haben KEINEN Schutzmechanismus.“
- „Lexware weigert sich, alle Information zu erfassen, die für meine Lohnabrechnung…“
„Lexware weigert sich, alle Information zu erfassen, die für meine Lohnabrechnung notwendig sind.“
- „Man hat auch nur einen eingeschränkten Kontenrahmen, was die Abstimmung mit dem…“
„Man hat auch nur einen eingeschränkten Kontenrahmen, was die Abstimmung mit dem Steuerberater extrem erschwert.“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Qualitätswahrnehmung hat sich in den letzten Monaten verschlechtert. Bis Mitte 2025 waren die Bewertungen durchweg positiv. Im Juli 2026 sank die durchschnittliche Sternezahl auf 3,6. Im August 2026 stieg sie auf 4,43 an. Ab Juli 2026 nahmen negative Rezensionen zu. Dies deutet auf eine Verschlechterung des Supports hin. Möglicherweise hat sich auch die Softwarestabilität verschlechtert. Die früheren positiven Rückmeldungen zur Benutzerfreundlichkeit und Automatisierung bleiben bestehen. Die zunehmenden Probleme im Kundenservice beeinträchtigen das Gesamtbild.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Lexware weigert sich, die Erfassung einer abweichenden Postanschrift anzubieten, mit…“
„Lexware weigert sich, die Erfassung einer abweichenden Postanschrift anzubieten, mit der Begründung, die Benutzeroberfläche solle übersichtlich gehalten werden.“
- „Viel Spaß beim manuellen auseinandersortieren“
- „Früher konnte ich auf dem Konto Bank nachvollziehen, auf welches Konto die…“
„Früher konnte ich auf dem Konto Bank nachvollziehen, auf welches Konto die Kontobewegung gebucht wurde.“
Praktische Hinweise für Nutzer
Lexoffice bietet starke Automatisierung für Belege und Rechnungen und ermöglicht Zeitersparnis über die App unterwegs. Die Zusammenarbeit mit Steuerberatern ist möglich, aber es ist ratsam, vorab zu prüfen, ob Funktionen wie abweichende Postanschriften oder spezielle Lohnabrechnungen unterstützt werden. Bei Problemen sollte der Chat-Support genutzt werden, da telefonische Erreichbarkeit eingeschränkt ist. Für kleine Unternehmen und Freiberufler bleibt Lexoffice langfristig eine solide Wahl, sofern man mit den aktuellen Support-Einschränkungen rechnet.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „es erleichtert uns die Gesamte Buchhaltung“
- „Sehr einfach und intuitiv zu bedienen,“
- „Es ist einfach, übersichtlich und bietet eine klare visuelle Führung durch die Software…“
„Es ist einfach, übersichtlich und bietet eine klare visuelle Führung durch die Software (gute UX).“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2024-11 | 5,00 | 1 |
| 2025-01 | 5,00 | 1 |
| 2025-02 | 4,00 | 1 |
| 2025-03 | 5,00 | 1 |
| 2026-06 | 4,67 | 3 |
| 2026-07 | 3,60 | 15 |
| 2026-08 | 4,43 | 7 |
| 2026-09 | 2,50 | 2 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2024-11 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-01 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-02 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-03 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2026-06 | 67% | 0% | 33% | 3 |
| 2026-07 | 60% | 0% | 40% | 15 |
| 2026-08 | 86% | 0% | 14% | 7 |
| 2026-09 | 50% | 0% | 50% | 2 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Kann meine Belege sofort scannen, auch unterwegs mit dem Handy.“
„Abgleich mit meinen Konten und Zuordnung ist auch sehr einfach möglich.“
„Software ist nicht für Freiberufler geeignet, obwohl dies beworben wird.“
„Lexoffice ist eine gute Lösung für mein Unternehmen“
„Gute Strukturen und tolle Anbindungen an andere Lösungen“
„Ich kann meine Buchhaltung und steuerlichen Meldungen ganz einfach selber machen.“
„Hat man sich einmal in das System eingearbeitet, geht alles schnell und einfach.“
„Die Bedienung ist recht intuitiv“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Lexoffice Qualität: Erfahrungen & Bewertungen September 2026. Abgerufen am 26.9.2026 von https://citatio.ai/de/lexoffice-erfahrungen/qualitaet/
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