Wie gut ist Kommunikation bei Infomaniak?
Kunden äußern gemischte Meinungen zur Kommunikation bei Infomaniak. 81 Bewertungen sind positiv, 94 negativ. Positive Rückmeldungen betonen Datenschutzfreundlichkeit, Preistransparenz und europäisches Datenhosting. Negative Bewertungen berichten von technischen Problemen wie fehlenden oder verzögerten Benachrichtigungen, Anmeldefehlern und E-Mail-Verlusten. Die durchschnittliche Bewertung schwankt zwischen 2,5 und 5 Sternen. Seit Mitte 2026 zeigt sich ein leichter Anstieg. Die E-Mail-Übertragung und die Benutzerfreundlichkeit der Apps gelten als kritische Punkte. Positive Stimmen heben die ethische Ausrichtung und Vertrauenswürdigkeit hervor. Negative Erfahrungen hängen häufig mit technischen Fehlern und mangelnder Support-Verfügbarkeit zusammen.
Was Kunden loben
Viele Kunden schätzen Infomaniak wegen des Datenschutzes und der Nachhaltigkeit. Daten werden in der Schweiz gehostet. Es wird keine Werbung angezeigt. Die Preisgestaltung ist klar und die Kommunikation transparent. Nutzer empfinden Infomaniak als vertrauenswürdig und verantwortungsvoll. Die E-Mail-Servicequalität wird als herausragend bewertet. Die Nachrichtenübermittlung ist zuverlässig. Die Bearbeitungsfunktion ist gut. Die Integration von KI-Tools wie Euria wird positiv bewertet. Diese basieren auf vertrauenswürdigen und ethischen Prinzipien.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „mit dem Datenschutz eines Schweizer Unternehmens“
„mit dem Datenschutz eines Schweizer Unternehmens“
Original„avec la confidentialité des données d'une société suisse“
- „Sehr gute Mail-Adresse“
- „die Kommunikation ist Beispielhaft“
Häufige Beschwerden
Häufige Beschwerden betreffen fehlende oder verzögerte Benachrichtigungen, insbesondere auf mobilen Geräten, mit Verzögerungen bis zu 25 Sekunden. Einige Nutzer melden Anmeldefehler wie den 'invalid_grant'-Fehler oder die Unmöglichkeit, ein neues Konto anzulegen. E-Mails werden über längere Zeit nicht versandt oder gehen komplett verloren, was bei geschäftlichen Anwendungen besonders problematisch ist. Die fehlende App für Kalenderverwaltung wird als erheblicher Mangel empfunden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „New mail notifications don't show up on the phone“
- „Versendet seit Monaten keine E-Mails mehr!“
„Versendet seit Monaten keine E-Mails mehr!“
Original„non invia e-mail da ormai mesi!“
- „Vorgang kann nicht abgeschlossen werden. (invalid_grant-Fehler 400.)“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Bewertungen zeigen eine klare Entwicklung. Anfang 2026 lag die Zufriedenheit bei 3,7 Sternen. Bis März stieg sie auf 4,26 Sterne. Im August sank sie auf 2,5 Sterne. Dieser Rückgang korreliert mit mehreren negativen Berichten über E-Mail-Ausfälle und technische Störungen im zweiten Quartal. Die Verbesserung in den ersten Monaten deutet auf eine Reaktion auf frühere Probleme hin. Die spätere Verschlechterung zeigt, dass die Stabilität der Kommunikationsdienste weiterhin anfällig ist. Wiederholte Beschwerden über fehlende Benachrichtigungen und Anmeldefehler deuten auf anhaltende technische Herausforderungen hin.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Es ist unmöglich, die E-Mails vom Vormittag zu erhalten.“
„Es ist unmöglich, die E-Mails vom Vormittag zu erhalten.“
Original„Impossible d'avoir les mails de la matinée“
- „schade, dass man die Möglichkeit entfernt hat, das "Gesendet mit Infomaniak Mail" durch…“
„schade, dass man die Möglichkeit entfernt hat, das "Gesendet mit Infomaniak Mail" durch Klicken auf ein kleines Kreuz zu entfernen“
Original„dommage d'avoir retiré la possibilité de retirer le "envoyé avec Infomaniak mail" en cliquant sur une petite croix“
- „Etwas träge bei Push-Benachrichtigungen, manchmal mit 20 bis 25 Sekunden Verzögerung“
„Etwas träge bei Push-Benachrichtigungen, manchmal mit 20 bis 25 Sekunden Verzögerung“
Original„un peu molle sur le push avec des fois jusqu’à 20 ou 25 secondes de retard“
Praktische Erkenntnisse
Infomaniak bietet eine europäische, transparente und nachhaltige Cloud-Lösung mit Fokus auf Datenschutz und ethische Prinzipien. Nutzer mit technischen Anforderungen sollten vorsichtig sein, da die Dienstleistung zuverlässige Benachrichtigungen und stabile E-Mail-Übertragung nicht garantiert. Fehlende native Kalender-App und Probleme bei der Anmeldung erschweren die Nutzung. Aktuelle Erfahrungsberichte sollten vor der Entscheidung sorgfältig geprüft werden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Hervorragender Service und eine gut durchdachte, schlanke App.“
„Hervorragender Service und eine gut durchdachte, schlanke App.“
Original„Ottimo servizio e app ben concepita e leggera.“
- „der beste E-Mail-Dienst“
„der beste E-Mail-Dienst“
Original„il miglior servizio mail“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-09 | 4,40 | 5 |
| 2025-10 | 3,00 | 5 |
| 2025-11 | 3,25 | 4 |
| 2025-12 | 3,71 | 7 |
| 2026-01 | 4,00 | 16 |
| 2026-02 | 4,26 | 23 |
| 2026-03 | 3,63 | 24 |
| 2026-04 | 4,14 | 7 |
| 2026-05 | 3,77 | 13 |
| 2026-06 | 3,00 | 13 |
| 2026-07 | 3,47 | 15 |
| 2026-08 | 2,50 | 2 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 40% | 0% | 60% | 5 |
| 2025-10 | 0% | 20% | 80% | 5 |
| 2025-11 | 50% | 0% | 50% | 4 |
| 2025-12 | 57% | 0% | 43% | 7 |
| 2026-01 | 63% | 13% | 25% | 16 |
| 2026-02 | 70% | 4% | 26% | 23 |
| 2026-03 | 38% | 4% | 58% | 24 |
| 2026-04 | 43% | 29% | 29% | 7 |
| 2026-05 | 62% | 0% | 38% | 13 |
| 2026-06 | 31% | 15% | 54% | 13 |
| 2026-07 | 33% | 7% | 60% | 15 |
| 2026-08 | 0% | 0% | 100% | 2 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„schon ein paar male angerufen“
„ständig besetzt“
„DSGVO-Konformität gewährleistet“
„Ein Stern Abzug wegen der nervigen, nutzlosen „Gelöscht“-Benachrichtigung beim Löschen einer Nachricht.“
„Dass Euria nur das antwortet, was sie weiss.“
„Ich habe keine E-Mail zu diesem Vorfall erhalten. Weder währenddessen noch danach.“
„Ich erhalte die System-E-Mails auf Französisch.“
„Ich habe gefragt, ob es angepasst werden kann. Bisher keine Antwort.“
Diskussionen auf Reddit
Nachfolgend Auszüge aus Reddit-Diskussionen, die kommunikation näher besprechen - jeweils zur Originaldiskussion verlinkt.
„you wrote on Reddit that you were working toward encryption at ...“
„Discovered a quite boring detail today that is not listed on Infomaniak website“
„data stored ...“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Infomaniak Kommunikation: Erfahrungen & Bewertungen September 2026. Abgerufen am 18.8.2026 von https://citatio.ai/de/infomaniak-erfahrungen/kommunikation/
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