Wie gut ist Kundenservice bei Everand?
Von 334 Erwähnungen des Kundenservice von Everand sind 285 negativ und nur 31 positiv. Die Hauptbeschwerden betreffen mangelnde Reaktionsfähigkeit des Supports, technische Probleme mit der App, unerwartete Abbuchungen und Schwierigkeiten beim Zugriff auf Accounts oder bereits gekaufte Inhalte. Viele Kunden beschreiben den Support als unerreichbar oder unfähig, konkrete Lösungen anzubieten. Einige wenige positive Rückmeldungen heben die Hilfsbereitschaft einzelner Support-Mitarbeiter und die Qualität der Inhalte hervor. Die Gesamttendenz bleibt überwiegend negativ. Es gibt keine monatliche Historie, die auf eine Verbesserung im Laufe der Zeit hindeutet.
Was Kunden loben
Einige Kunden loben den Kundenservice, wenn er reagiert und hilfreich ist. Sie schätzen die Freundlichkeit und Professionalität einzelner Support-Mitarbeiter, besonders bei der Lösung von Zugangsproblemen oder technischen Fehlern. Einige berichten, dass der Support ihnen bei der Wiederherstellung verlorener Daten oder beim Zugriff auf ihre Bibliothek geholfen hat. Diese positiven Erfahrungen sind selten und bleiben im Vergleich zu den negativen Rückmeldungen deutlich unterrepräsentiert.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Sie waren absolut hilfsbereit und mehr als freundlich.“
„Sie waren absolut hilfsbereit und mehr als freundlich.“
Original„They were totally helpful and more than pleasant.“
Häufige Beschwerden
Häufigste Beschwerden betreffen die Unfähigkeit, den Kundenservice zu erreichen. Support-Anfragen werden oft ignoriert oder erhalten keine Antwort. Die Chat-Funktion ist häufig nicht erreichbar oder schließt sich automatisch. Einige Kunden sind vollständig aus ihren Accounts ausgeschlossen, weil sie keinen Bestätigungscode erhalten. Abonnements sind wenig transparent, und wiederholte Abbuchungen führen zu unerwarteten Belastungen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Die Hilfe von Scribd öffnet sich nicht und die von Everand funktioniert auch nicht“
„Die Hilfe von Scribd öffnet sich nicht und die von Everand funktioniert auch nicht“
Original„A ajuda do scrib não abre e a do everend não funciona também“
- „Can't listen to any of the titles you've paid to unlock after cancelling?“
Wie sich das Feedback im Laufe der Zeit entwickelt hat
Es fehlen monatliche Daten zum Kundenservice-Feedback. Eine Trendanalyse ist daher nicht möglich. Die Bewertungen stammen aus einem unbestimmten Zeitraum. Sie zeigen keine Veränderung im Zeitverlauf. Die überwiegend negativen Rückmeldungen bleiben konstant. Es gibt keine Hinweise auf eine Verbesserung der Support-Struktur oder der Reaktionszeit.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Die Chat-Support-Option schließt sich und zeigt an, dass sie nicht verfügbar ist.“
„Die Chat-Support-Option schließt sich und zeigt an, dass sie nicht verfügbar ist.“
Original„the chat to support option closes and says unavailable“
Praktische Hinweise
Kunden sollten schriftliche Anfragen per E-Mail oder offiziellen Kanälen stellen, um Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten. Bei Problemen mit dem Zugriff auf Inhalte oder Abbuchungen müssen Abonnement-Einstellungen sofort überprüft werden. Eine Zahlungspause kann beantragt werden, wenn nötig. Die App weist technische Schwächen auf, die den Support-Druck erhöhen. Offline-Funktionen und Downloads sollten vorsichtig verwaltet werden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Diese App und ihre ständige Internetabhängigkeit sind wirklich extrem nervig.“
„Diese App und ihre ständige Internetabhängigkeit sind wirklich extrem nervig.“
Original„this app and it's need for connectivity to the internet is really really annoying“
- „Oft bleibt die App einfach bei „Lade deine Stelle“ hängen, bis ich sie neu starte.“
„Oft bleibt die App einfach bei „Lade deine Stelle“ hängen, bis ich sie neu starte.“
Original„frequently it will just sit there saying "loading your spot" until I restart the app“
- „Sie springt manchmal 20, manchmal 40 Minuten hinter die Stelle zurück, an der ich…“
„Sie springt manchmal 20, manchmal 40 Minuten hinter die Stelle zurück, an der ich aufgehört habe.“
Original„It reverses 20 sometimes 40 minutes from where I left off“
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Really bad support“
„Der Support antwortet mir nicht.“
„Audio nicht verfügbar. Bitte überprüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut.“
„Ich bin aus meinem Konto ausgesperrt, bis sie den Code senden“
„Sie senden mir den Code nicht“
„Früher war es eine der besten Apps zum Lesen.“
„Der einzige Vorschlag ist immer wieder, die App neu zu starten.“
„Ich bekomme absolut keine Hilfe“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Everand Kundenservice: Erfahrungen & Bewertungen September 2026. Abgerufen am 22.9.2026 von https://citatio.ai/de/everand-erfahrungen/kundenservice/
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