Wie gut ist Kommunikation bei Deezer?
Kunden berichten über eine überwiegend negative Erfahrung mit der Kommunikation von Deezer. 117 von 140 Erwähnungen sind kritisch. Häufigste Beschwerden betreffen fehlende oder unzuverlässige Rückmeldungen, unerwünschte Benachrichtigungen, mangelnde Transparenz bei der Datenverarbeitung und fehlende Unterstützung bei technischen Problemen. Kunden erhalten oft keine Antwort, wenn sie einen Code benötigen. Sie erhalten zudem betrügerische E-Mails. Die fehlende Reaktion auf Datenlecks wird als besonders gravierend empfunden. Positive Rückmeldungen sind selten und beziehen sich auf die Algorithmen- oder Benutzeroberfläche. Die Bewertungen zeigen eine deutliche Verschlechterung: Im August 2026 lag der Durchschnitt bei 1,29 Sternen (7 Reviews), im September stieg er auf 2,08 (13 Reviews). Die Gesamttendenz zeigt eine anhaltend schlechte Kommunikation zwischen Deezer und seinen Nutzern.
Was Kunden schätzen
Einige Nutzer loben die schnelle Fehlerbehebung durch das Unternehmen. Andere schätzen die Transparenz bei der Künstlerunterstützung und die hohe Qualität der Benutzeroberfläche. Die Musikempfehlungsalgorithmen und die Integration von Hörbüchern erhalten positive Bewertungen. Einige Nutzer finden die App einfach zu bedienen und schätzen die geringe Anzahl an Werbung im kostenlosen Angebot.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Mir fehlt nur noch eine Kurzbeschreibung der Titel“
- „Mit universellen Links kann ich Alben und meine eigenen Playlists an Freunde auf…“
„Mit universellen Links kann ich Alben und meine eigenen Playlists an Freunde auf anderen Plattformen schicken“
Original„evrensel linkler ile başka platformdaki arkadaşlarıma albümleri ve kendi yaptığım playlistleri atabiliyorum“
- „Der Diskografie-Bereich auf der Künstlerseite ist super, alles ist an einem Ort.“
„Der Diskografie-Bereich auf der Künstlerseite ist super, alles ist an einem Ort.“
Original„La section Discographie sur la page des artistes est super, tout est au même endroit“
Häufige Beschwerden
Die meisten Kunden beschweren sich über unerwünschte Benachrichtigungen, die auch bei deaktivierten Einstellungen weiterhin erscheinen. Viele berichten von fehlenden Antworten beim Support, besonders bei Verlust von Zugangsdaten oder fehlenden Codes. Die mangelnde Transparenz bei Datenlecks wird wiederholt kritisiert. Einige Nutzer fühlen sich durch betrügerische E-Mails verunsichert, die sich als Deezer ausgeben. Die Kommunikation mit dem Support wird als unfähig und abweisend empfunden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich warte auf einen Code, der nicht ankommt.“
„Ich warte auf einen Code, der nicht ankommt.“
Original„J'attends un code qui n'arrive pas.“
- „Seid vorsichtig, da das Datenleck immer noch aktiv ist.“
„Seid vorsichtig, da das Datenleck immer noch aktiv ist.“
Original„be careful because the data leak is still active“
- „Bitte hört auf, mich mit Benachrichtigungen für den Boss-Remix zu spammen, das ist…“
„Bitte hört auf, mich mit Benachrichtigungen für den Boss-Remix zu spammen, das ist wirklich unangenehm“
Original„arrêter de spammer avec vos notifications pour le remix de Boss svp, c'est vraiment désagréable“
Entwicklung im Laufe der Zeit
Die Kommunikationsqualität von Deezer bleibt seit August 2026 auf einem niedrigen Niveau. Die Bewertungen zeigen eine leichte Erholung im September, aber negative Rückmeldungen bleiben hoch. Wiederholte Beschwerden über fehlende Support-Reaktionen, unerwünschte Benachrichtigungen und Datenlecks deuten auf anhaltende Probleme hin. Positive Rückmeldungen sind selten und betreffen meist einzelne Funktionen, nicht die allgemeine Kommunikation.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Die „Top-Titel“ aktualisieren sich seit mehreren Wochen nicht mehr.“
„Die „Top-Titel“ aktualisieren sich seit mehreren Wochen nicht mehr.“
Original„Le "Top titres" ne s'actualise plus depuis plusieurs semaines“
- „Ich würde mir wünschen, dass nach Ende der Playlist ähnliche Musik weitergespielt wird.“
„Ich würde mir wünschen, dass nach Ende der Playlist ähnliche Musik weitergespielt wird.“
Original„gostaria que vocês tocasen as músicas relacionadas quando a playlist terminar“
- „nicht mal ein Dark Mode für die Desktop App“
Praktische Hinweise für Nutzer
Nutzer sollten bei Problemen mit Zugangsdaten oder fehlenden Codes direkt über mehrere Kanäle kontaktieren, da die Antwortzeit oft über 48 Stunden beträgt. Alle Benachrichtigungen sollten deaktiviert werden, und E-Mail-Filter müssen überprüft werden, um betrügerische Nachrichten zu vermeiden. Bei Datenlecks sind die offiziellen Kanäle zu prüfen, und Kontodaten sollten geändert werden. Deezer bleibt bei der Kommunikation deutlich hinter Konkurrenten zurück. Nutzer, die eine reibungslose Kommunikation erwarten, sollten alternative Streaming-Dienste mit besseren Serviceoptionen prüfen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Sie haben keine Verantwortung übernommen.“
„Sie haben keine Verantwortung übernommen.“
Original„no se hicieron cargo“
- „Die Administratoren greifen auf dein Konto zu und ändern alles nach Belieben“
„Die Administratoren greifen auf dein Konto zu und ändern alles nach Belieben“
Original„sus administradores entran a tu cuenta la mueven a su gusto“
- „Die Verwaltung mehrerer Geräte ist nicht benutzerfreundlich.“
„Die Verwaltung mehrerer Geräte ist nicht benutzerfreundlich.“
Original„Pas de facilité de gérer plusieurs appareils“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2026-08 | 1,29 | 7 |
| 2026-09 | 2,08 | 13 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 0% | 14% | 86% | 7 |
| 2026-09 | 8% | 15% | 77% | 13 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Versuchen Sie endlich zu antworten, ohne Links zu schicken, die nicht funktionieren.“
„Bringt endlich Ordnung in den Laden“
„a flurry of irritating useless notifications was added“
„Even with absolutely all notifications disabled“
„Mein Postfach zumüllen mit eurer Dreckswerbung“
„obwohl ich alles abbestellt habe“
„Ich wurde gerade darüber informiert, dass Deezer eine große Datenpanne hatte und meine Informationen geleakt wurden.“
„Deezer hat weder mich noch irgendjemanden darüber informiert.“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Deezer Kommunikation: Erfahrungen & Bewertungen September 2026. Abgerufen am 22.9.2026 von https://citatio.ai/de/deezer-erfahrungen/kommunikation/
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