Deezer Erfahrungen & Bewertungen Oktober 2026
Deezer Bewertungen: das Fazit
Rezensenten berichten von einer durchschnittlichen Gesamtbewertung von 3,4 von 5 Sternen auf Basis von 6.333 Rezensionen an drei Portalen, mit einer leichten Verschlechterung auf 3,3 in den letzten 12 Monaten bei 5.542 Bewertungen. Bei den thematischen Analysen dominieren negative Rückmeldungen: In der Kategorie Qualität wurden 2.654 Erwähnungen gezählt, davon 57 % negativ, mit Kritik an technischen Störungen, langen Ladezeiten und Instabilität auf Smart TVs und CarPlay. Der Kundenservice wird in 734 Erwähnungen mit 75 % negativen Stimmen bewertet, vor allem wegen mangelnder Reaktionsfähigkeit und fehlender Lösungen für anhaltende Probleme. Die Preis-Leistung erzielt 682 Erwähnungen mit 63 % negativen Bewertungen, während Bestellung und Website mit 606 Erwähnungen und 74 % negativen Stimmen ebenfalls kritisch gesehen werden.
Das Wichtigste in Kürze
- Über 6'333 Bewertungen auf 3 Portalen liegt der aktualitätsgewichtete Durchschnitt bei 3,4 von 5.
- Die letzten 12 Monate ergeben 3,3 von 5 aus 5'542 Bewertungen (-0,1).
- Qualität ist das am positivsten bewertete Thema: 36% von 2'654 Nennungen sind positiv.
- Rechnung & Zahlung zieht die meiste Kritik auf sich: 96% von 165 Nennungen sind negativ.
- 96% der Bewertungen stammen von Google Play.
Abgeleitet aus den analysierten Bewertungen; jeder Chip führt zur Seite mit den zitierten Belegen.
6'333 Bewertungen · 3 Portale · 2024-09 – 2026-10 · Methodik ↗ · Zitat prüfen ↗
Was sich im September 2026 verändert hat
Im September 2026 kamen 1.040 neue Bewertungen hinzu; die Durchschnittsbewertung bewegte sich von 3,5 auf 3,4 Sterne.
- Neue Bewertungen
- 1.040
- Durchschnittsbewertung
- 3,4/5 (3,5 ↓)
- Positiv-Anteil
- 48%
Meistdiskutierte Themen
- Qualität — -17 ggü. Vormonat
- Kundenservice — +31 ggü. Vormonat
- Preis-Leistung — -7 ggü. Vormonat
- Bestellung & Website — -2 ggü. Vormonat
- Kommunikation — +1 ggü. Vormonat
Deezer Bewertungstrend und Stimmung
Monate mit weniger als 5 bewerteten Rezensionen werden ausgelassen.
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-11 | 2,97 | 151 |
| 2025-12 | 2,79 | 125 |
| 2026-01 | 3,11 | 124 |
| 2026-02 | 2,91 | 107 |
| 2026-03 | 3,21 | 213 |
| 2026-04 | 2,91 | 340 |
| 2026-05 | 3,49 | 400 |
| 2026-06 | 3,27 | 566 |
| 2026-07 | 3,57 | 1108 |
| 2026-08 | 3,45 | 1040 |
| 2026-09 | 3,41 | 1040 |
| 2026-10 | 3,06 | 229 |
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 34% | 8% | 58% | 151 |
| 2025-12 | 26% | 14% | 61% | 125 |
| 2026-01 | 43% | 10% | 48% | 124 |
| 2026-02 | 34% | 11% | 55% | 107 |
| 2026-03 | 42% | 13% | 46% | 213 |
| 2026-04 | 37% | 11% | 51% | 340 |
| 2026-05 | 52% | 11% | 37% | 400 |
| 2026-06 | 45% | 10% | 45% | 566 |
| 2026-07 | 53% | 11% | 36% | 1108 |
| 2026-08 | 48% | 11% | 41% | 1040 |
| 2026-09 | 48% | 12% | 40% | 1040 |
| 2026-10 | 35% | 11% | 54% | 229 |
Themen im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Qualität | Kundenservice | Preis-Leistung | Bestellung & Website | Rechnung & Zahlung | Kommunikation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 2,8 | 2,4 | 2,5 | 2,3 | 1,2 | 2,1 |
| 2025-12 | 2,7 | 2,1 | 2,3 | 3,2 | 1,4 | 1,6 |
| 2026-01 | 3,0 | 2,0 | 3,9 | 2,3 | 1,7 | 2,5 |
| 2026-02 | 3,0 | 2,8 | 3,2 | 3,0 | 2,3 | 1,7 |
| 2026-03 | 3,2 | 2,5 | 2,6 | 2,0 | 1,6 | 2,0 |
| 2026-04 | 2,7 | 2,3 | 2,2 | 2,4 | 1,6 | 2,6 |
| 2026-05 | 3,1 | 2,1 | 3,0 | 2,4 | 1,3 | 2,6 |
| 2026-06 | 2,8 | 2,4 | 2,4 | 2,8 | 1,9 | 2,6 |
| 2026-07 | 3,2 | 2,4 | 2,7 | 2,7 | 1,7 | 2,5 |
| 2026-08 | 3,0 | 2,4 | 2,5 | 2,9 | 1,6 | 2,0 |
| 2026-09 | 3,1 | 2,4 | 2,9 | 2,7 | 1,3 | 2,2 |
| 2026-10 | 2,5 | 2,3 | 2,4 | 2,3 | 1,0 | 2,0 |
Aktuelle Kundenstimmen zu Deezer
Die neuesten Bewertungspassagen über alle Portale. Jedes Zitat verlinkt auf seine Quelle.
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Deezer Kundenservice meldet sich leider nicht bei mir.“
„App stürzt ab und ich kann einfach auf nichts zugreifen“
„lädt die Inhalte nicht“
„seit einiger Zeit stopp sie ständig“
„it just starts playing instead of showing me the song list.“
„I had to get into each artist’s page and click multiple times.“
Deezer Bewertungsthemen im Überblick
Jedes Thema stützt sich auf klassifizierten Bewertungstext. Thema öffnen, um die Analyse zu lesen. ·
Qualität2654× erwähnt
966positiv1515negativKundenservice734× erwähnt
90positiv549negativPreis-Leistung682× erwähnt
181positiv427negativBestellung & Website606× erwähnt
79positiv448negativRechnung & Zahlung165× erwähnt
2positiv158negativKommunikation157× erwähnt
11positiv131negativLieferung151× erwähnt
17positiv67negativHaltbarkeit149× erwähnt
21positiv119negativPassform & Größe141× erwähnt
27positiv74negativRückgabe & Umtausch89× erwähnt
6positiv68negativMaterial26× erwähnt
6positiv6negativVerpackung9× erwähnt
1positiv3negativ
Bewertungen zu Deezer: Qualität
2'654 Nennungen · 36% positiv · 57% negativ
Kunden berichten über eine gemischte Erfahrung mit Deezer. Von 2398 Erwähnungen sind 1362 negativ, 884 positiv. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei 3,09 Sternen im September 2026, nach 3,09 im August. Dies zeigt einen leichten Rückgang der Zufriedenheit. Häufige Kritik betrifft technische Probleme wie Abstürze, langsame Ladezeiten und fehlende Funktionen, besonders auf Smart TVs und in CarPlay. Einige Nutzer loben die große Musikbibliothek, die gute Audioqualität bei HiFi-Streams und die benutzerfreundliche Oberfläche auf bestimmten Geräten. Die Hauptkritik richtet sich auf Instabilität, unerwartete Unterbrechungen und fehlende Kontrolle über die Wiedergabe. Positive Rückmeldungen konzentrieren sich oft auf einzelne Funktionen oder die Preis-Leistung.
Was Kunden schätzen
Viele Nutzer schätzen die umfangreiche Musikbibliothek und die Möglichkeit, HiFi-Audio-Streams zu nutzen. Die Migration von anderen Diensten funktioniert einfach. Die Stream-Qualität auf Android TV ist gut. Einige Nutzer loben die Empfehlungen und die schnelle Downloads. Die Benutzeroberfläche ist in mehreren Fällen navigierbar und ansprechend, wenn keine technischen Probleme auftreten.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Großartig, man findet so gut wie jede Musik, die ich hören möchte.“
„Großartig, man findet so gut wie jede Musik, die ich hören möchte.“
Original„Great you can find pretty much all the music i want to listen to“
- „Deezer ist eine sehr umfassende App, die ich täglich nutze.“
„Deezer ist eine sehr umfassende App, die ich täglich nutze.“
Original„Deezer est une application très complète que j'utilise tous les jours“
Häufige Beschwerden
Häufige Beschwerden betreffen technische Störungen wie plötzliche Abbrüche der Wiedergabe, ständige Abstürze in CarPlay und lange Ladezeiten beim Starten von Musik. Die App funktioniert auf Smart TVs und bei Google Cast nicht mehr zuverlässig. Heruntergeladene Titel werden plötzlich gelöscht. Songs verschwinden unerklärlich aus dem Katalog. Auf bestimmten Geräten wie Chromebooks ist die App kaum nutzbar.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Die App hat ohnehin die Hälfte der Zeit nicht funktioniert.“
„Die App hat ohnehin die Hälfte der Zeit nicht funktioniert.“
Original„The app still didn't work half the time anyway“
- „Die App ist sowohl auf Android als auch auf iOS Müll“
„Die App ist sowohl auf Android als auch auf iOS Müll“
Original„la aplicación es una basura tanto en Android como en iOS“
Repräsentative Bewertungen zu Qualität
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Super App, aber leider nicht immer übersichtlich, um Playlists etc. wiederzufinden, schade.“
„Ansonsten eine super App!“
„Lasst uns jederzeit Änderungen vornehmen, wie bei „Anpassen“, damit wir es so gestalten können, wie wir wollen.“
Deezer: Streaming-Performance
66 Nennungen · 49positiv · 16negativ
Kunden berichten von gemischten Erfahrungen mit der Streaming-Performance von Deezer. 49 Bewertungen loben die hohe Audioqualität, die große Musikbibliothek und die ansprechende Benutzeroberfläche. 16 Bewertungen melden Probleme mit Stabilität und Geschwindigkeit. Kritisiert werden langsame Ladezeiten, häufige Abstürze, Abspielprobleme und Schwierigkeiten bei der Nutzung über verschiedene Geräte. Besonders hervorgehoben wird die schlechte Reaktionsgeschwindigkeit der App, auch auf modernen Smartphones. Obwohl die meisten positiven Rückmeldungen die Leistung als gut oder sehr gut bezeichnen, bleibt die technische Zuverlässigkeit ein wiederkehrendes Problem. Die negativen Erfahrungen sind oft konkret und frustrierend, besonders bei Nutzung über Smart-TV oder mit Sprachsteuerung. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, aber die negativen Erfahrungen wirken stark.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Mir gefällt die Neugestaltung der Einstellungen.“
„Mir gefällt die Neugestaltung der Einstellungen.“
Original„me gustó la renovación de sus ajustes“
- „Der Umstieg auf Deezer ist kinderleicht“
„Der Umstieg auf Deezer ist kinderleicht“
Original„La migration vers Deezer est ultra facile“
Bewertungen zu Deezer: Kundenservice
734 Nennungen · 12% positiv · 75% negativ
Kundenservice von Deezer wird in 668 Erwähnungen mit einer deutlich negativen Tendenz bewertet. 499 Berichte sind negativ, 82 positiv, 87 neutral oder gemischt. Die durchschnittliche Bewertung lag im September 2026 bei 2,52 Sternen, ein leichter Anstieg gegenüber dem Vormonat, bleibt aber niedrig. Kunden kritisieren mangelnde Reaktionsfähigkeit und fehlende Lösungen bei anhaltenden Problemen, insbesondere bei technischen Störungen, Anmeldeproblemen und fehlenden Funktionen. Vereinzelt gibt es positive Rückmeldungen, die den Support als hilfreich oder schnell beschreiben, doch diese sind in der Minderheit. Der Kundenservice wird als unzuverlässig und wenig effektiv wahrgenommen. Diese Wahrnehmung bleibt seit mehreren Monaten stabil. Kritik konzentriert sich auf fehlende Kommunikation, unzureichende Unterstützung bei technischen Problemen und die Unfähigkeit, langfristige Bugs zu beheben.
Was Kunden loben
Einige Nutzer schätzen den Kundenservice als hilfreich und schnell, besonders bei der Migration von anderen Plattformen oder Anmeldeproblemen. Support-Mitarbeiter haben bei bestimmten Anliegen tatsächlich Lösungen gefunden, wie bei der Übertragung von Playlists oder der Aktivierung von Premium-Funktionen. Die internationale Unterstützung bei Familienplänen wird positiv bewertet. Einige Nutzer empfanden den Support als besonders unterstützend bei technischen Fragen, was jedoch selten vorkommt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Es ist ziemlich gut, das Übertragen von Playlists war mit dem Transfer-Tool sehr einfach“
„Es ist ziemlich gut, das Übertragen von Playlists war mit dem Transfer-Tool sehr einfach“
Original„It’s pretty good, moving playlists was really easy with the transfer tool“
Häufige Beschwerden
Die meisten Kunden beschweren sich über fehlende Reaktionsfähigkeit und fehlende Lösungen für anhaltende technische Probleme. Häufig genannte Themen sind fehlende Funktionen in Smart-TV-Apps, Probleme mit Podcasts und Radiosendungen sowie die Unfähigkeit, neue Musiktitel oder Hörbücher zu finden. Viele Kunden berichten, dass sie trotz mehrfacher Anfragen keine Antwort erhalten oder keine konkrete Lösung erhalten. Die fehlende Unterstützung bei Anmeldeproblemen, insbesondere die Notwendigkeit, das Handy zum Einloggen zu verwenden, wird als unpraktisch empfunden. Die Unfähigkeit, den Account zu löschen, wird als besonders frustrierend beschrieben.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Wir zahlen, aber die Einstellungen sind je nach Gerät unterschiedlich.“
„Wir zahlen, aber die Einstellungen sind je nach Gerät unterschiedlich.“
Original„on paye mais d un support à l autre on n a pas les mêmes paramètres“
- „Der Deezer-Support konnte keine Lösung finden.“
„Der Deezer-Support konnte keine Lösung finden.“
Original„Deezer destekte çözüm bulamadı.“
Repräsentative Bewertungen zu Kundenservice
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Warum braucht man zum Einloggen das Handy?“
„Warum kann ich mich nicht mit meinem Google-Konto anmelden?“
„Sehr hilfreich, ihr verdient 10/10, danke 👍“
Bewertungen zu Deezer: Preis-Leistung
682 Nennungen · 27% positiv · 63% negativ
Kunden bewerten Deezer als unzureichend im Verhältnis von Preis zu Leistung. Von 638 Erwähnungen sind 403 negativ, 166 positiv. Der hohe Preis wird kritisch gesehen, besonders im Vergleich zu Funktionalität und Stabilität. Viele Kunden müssen ein Abo bezahlen, um grundlegende Funktionen zu nutzen. Die Zufriedenheit stagniert oder nimmt leicht ab. Im August 2026 lag die Durchschnittsbewertung bei 2,84 Sternen aus 37 Rezensionen. Im September stieg sie auf 2,9 Sterne aus 63 Rezensionen, bleibt aber im niedrigen bis mittleren Bereich. Kritik richtet sich auf technische Probleme, fehlende Funktionen und eine kleinere Musikbibliothek als bei Spotify. Wenige positive Stimmen loben den umfangreichen Musikkatalog und günstige Preise, sind aber in der Minderheit.
Was Kunden loben
Einige Nutzer schätzen den umfangreichen Musikkatalog und die einfache Migration von anderen Plattformen. Die Android-TV-Anwendung bietet einen nicht komprimierten HiFi-Stream. Das Familienabo und der Studentenplan sind als günstig bewertet. Deezer wird wegen weniger Werbung als Spotify empfohlen. Die App wird als einfach und effizient beschrieben, besonders auf Smart-TVs.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Es gibt auch einen erschwinglichen Studententarif.“
„Es gibt auch einen erschwinglichen Studententarif.“
Original„ainda tem o plano estudante que é acessível“
- „Die Deezer-App ist einfach großartig!“
„Die Deezer-App ist einfach großartig!“
Original„L'application Deezer est tout simplement géante !“
Häufige Beschwerden
Die meisten Kunden melden technische Probleme wie langsame Wiedergabe, fehlende Downloads oder plötzliches Verschwinden von Musiktiteln. Unzuverlässiges Abspielen tritt besonders bei Smart-Home-Geräten wie dem Nest auf. Die App wird als wenig intuitiv und fehleranfällig bewertet, mit unvorhersehbaren Funktionen und einer schlechten Benutzererfahrung. Der hohe Preis im Verhältnis zur Leistung wird als unangemessen empfunden, besonders wenn grundlegende Funktionen nur mit Abo-Zugang verfügbar sind.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Abonnements müssen verdammt noch mal verschwinden“
„Abonnements müssen verdammt noch mal verschwinden“
Original„subscriptions need to f*clingy die“
- „jetzt muss man eine monatliche Gebühr zahlen“
„jetzt muss man eine monatliche Gebühr zahlen“
Original„agora tem que pagar um valor mensal“
Repräsentative Bewertungen zu Preis-Leistung
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Um ehrlich zu sein, ladet es nicht herunter, man muss bezahlen, um seine Musik zu hören.“
„Es ist wirklich verrückt, für etwas zu bezahlen, das so ineffizient ist.“
„Die Kosten sind niedrig.“
Bewertungen zu Deezer: Bestellung & Website
606 Nennungen · 13% positiv · 74% negativ
Kunden berichten über eine überwiegend negative Erfahrung mit der Bestell- und Website-Performance von Deezer. Von 561 Erwähnungen sind 412 negativ, 76 positiv und 73 neutral oder gemischt. Die Bewertungen haben sich in den letzten Monaten verschlechtert: im August 2026 lag die Durchschnittsbewertung bei 2,6 Sternen aus 25 Rezensionen, im September sank sie auf 2,77 Sterne aus 57 Rezensionen. Häufigste Beschwerden betreffen technische Probleme bei der Abonnementanmeldung, fehlende Funktionen und eine unübersichtliche Benutzeroberfläche. Viele Nutzer können kein Abonnement abschließen, ohne Fehler zu erleben. Andere beschreiben die App als unintuitiv und fehleranfällig. Einige wenige loben die Musikbibliothek oder bestimmte Funktionen, doch positive Stimmen sind in der Minderheit.
Was Kunden loben
Einige Kunden schätzen die Funktionalität und Benutzeroberfläche der Deezer-Website und App. Deezer verfügt über eine große Musikbibliothek. Die Navigation ist in bestimmten Bereichen intuitiv. Die Gestaltung ist klar. Die App ist einfach zu bedienen. Nutzer schätzen die Diskographie-Seite. Sie können Titel über die Benachrichtigungsleiste favorisieren. Die Abwesenheit von KI-gesteuerten Empfehlungen wird positiv bewertet. Dies gilt als Unterscheidungsmerkmal gegenüber anderen Plattformen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Der Titel springt trotz Playlist-Updates immer wieder an die ursprüngliche Stelle zurück.“
„Der Titel springt trotz Playlist-Updates immer wieder an die ursprüngliche Stelle zurück.“
Original„le titre reviens à ça place initiale malgré les mises à jour de la play liste“
- „Sehr gute Seite für Lieder“
„Sehr gute Seite für Lieder“
Original„tres bon site de chansons“
Häufige Beschwerden
Häufigste Beschwerden betreffen die fehlerhafte Abonnementabwicklung. Nutzer können ein Premium-Abo nicht abschließen, obwohl sie bezahlen wollen. Manche werden automatisch erneut zur Zahlung aufgefordert, ohne Zugang zu erhalten. Andere berichten, dass die App nach der Zahlung nicht funktioniert oder dass sie nicht in ihr Konto einloggen können. Die Unfähigkeit, das eigene Konto zu löschen, wird als problematisch beschrieben. Einige Nutzer fühlen sich durch fehlende Transparenz und technische Störungen betrogen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Kann aus irgendeinem Grund derzeit kein Premium-Abo abschließen.“
„Kann aus irgendeinem Grund derzeit kein Premium-Abo abschließen.“
Original„unable to purchase premium subscription now for whatever reason“
- „Man erhält immer die gleiche Wartemeldung: Bitte warten Sie, während Ihr Abonnement…“
„Man erhält immer die gleiche Wartemeldung: Bitte warten Sie, während Ihr Abonnement bestätigt wird, und sperren Sie Ihr Telefon nicht!“
Original„on obtient toujours le même message d'attente, veuillez patienter pour valider votre abonnement, ne pas verrouiller votre téléphone !“
Repräsentative Bewertungen zu Bestellung & Website
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Die Benutzerfreundlichkeit muss verbessert werden.“
„Fügen Sie die Möglichkeit hinzu, Podcast-Episoden zu einer 'Anhören'-Playlist hinzuzufügen“
„Ich werde automatisch weitergeleitet, um mich erneut zu abonnieren.“
Bewertungen zu Deezer: Rechnung & Zahlung
165 Nennungen · 1% positiv · 96% negativ
Kunden äußern sich über Rechnung und Zahlung bei Deezer überwiegend negativ. Von 150 Erwähnungen sind zwei positiv, 143 negativ. Die durchschnittliche Bewertung beträgt 1,33 Sterne in den letzten zwei Monaten. Kunden melden unerwartete Abbuchungen nach Kündigung ihres Abonnements. Viele berichten von Zahlungen ohne Zugang zu Dienstleistungen. Technische Fehler bei Zahlungen umfassen fehlende Bestätigungs-Codes, falsche Rechnungen und Probleme beim Wiederaufbau von Abonnements. Hinweise auf Datensicherheitsbedenken und unerwünschte Werbung sind vorhanden. Die Kritik bleibt stabil und zeigt keine deutliche Verbesserung. Wenige positive Rückmeldungen betreffen die Akzeptanz von Zahlungsmethoden oder die Nutzung von Play Store-Guthaben, sind aber selten und überwiegt von der Gesamtkritik.
Was Kunden schätzen
Kunden schätzen, dass Deezer 15 Zahlungsmethoden akzeptiert, darunter Guthaben aus dem Google Play Store. Einige Nutzer berichten, dass ihre Karte bei Deezer nicht abgelehnt wurde, während andere Plattformen wie Spotify dies taten. Diese Funktion wird als praktisch und zuverlässig bewertet, besonders für Nutzer mit vorhandenem Guthaben im Store. Einige Nutzer begrüßen zudem die Möglichkeit, mehrere Titel gleichzeitig in andere Playlists zu verschieben, was die Musikverwaltung vereinfacht.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Es hat meine Karte nicht abgelehnt, so wie Spotify es getan hat.“
„Es hat meine Karte nicht abgelehnt, so wie Spotify es getan hat.“
Original„it didn't reject my card like Spotify did“
- „Das Guthaben aus dem Play Store für die Verlängerung des Abos nutzen.“
„Das Guthaben aus dem Play Store für die Verlängerung des Abos nutzen.“
Original„utiliser l'argent que l'on a sur le playstore pour se réabonner“
Häufige Beschwerden
Häufigste Beschwerden betreffen unerwartete oder doppelte Abbuchungen, auch nach Kündigung des Abonnements. Viele Nutzer zahlen weiter, haben aber keinen Zugang zu den Dienstleistungen. Andere können nach Kündigung nicht mehr in ihre Konten zurückkehren. Das System fordert automatisch erneut zur Zahlung auf. Einige erhalten keine Rückzahlungen, obwohl sie berechtigt wären. Zusätzlich melden Nutzer fehlende Bestätigungs-Codes und verdächtige E-Mails, die als Betrug gelten.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Mir werden Abos berechnet, aber ich kann nicht auf mein Konto zugreifen.“
„Mir werden Abos berechnet, aber ich kann nicht auf mein Konto zugreifen.“
Original„me cobra suscripciones y no puedo acceder a mi cuenta“
- „Ich zahle weiterhin für zwei Abonnements, das Duo- und das Einzelabo.“
„Ich zahle weiterhin für zwei Abonnements, das Duo- und das Einzelabo.“
Original„je continue de payer deux abonnements le duo et le simple“
Repräsentative Bewertungen zu Rechnung & Zahlung
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Ich war überrascht, dass mir 19,99 € für einen Monat abgebucht wurden.“
„Ich möchte, dass mein Angebot korrigiert wird.“
„Ich habe gerade eine betrügerische E-Mail erhalten, die sich als Deezer ausgibt.“
Bewertungen zu Deezer: Kommunikation
157 Nennungen · 7% positiv · 83% negativ
Kunden berichten über eine überwiegend negative Erfahrung mit der Kommunikation von Deezer. 117 von 140 Erwähnungen sind kritisch. Häufigste Beschwerden betreffen fehlende oder unzuverlässige Rückmeldungen, unerwünschte Benachrichtigungen, mangelnde Transparenz bei der Datenverarbeitung und fehlende Unterstützung bei technischen Problemen. Kunden erhalten oft keine Antwort, wenn sie einen Code benötigen. Sie erhalten zudem betrügerische E-Mails. Die fehlende Reaktion auf Datenlecks wird als besonders gravierend empfunden. Positive Rückmeldungen sind selten und beziehen sich auf die Algorithmen- oder Benutzeroberfläche. Die Bewertungen zeigen eine deutliche Verschlechterung: Im August 2026 lag der Durchschnitt bei 1,29 Sternen (7 Reviews), im September stieg er auf 2,08 (13 Reviews). Die Gesamttendenz zeigt eine anhaltend schlechte Kommunikation zwischen Deezer und seinen Nutzern.
Was Kunden schätzen
Einige Nutzer loben die schnelle Fehlerbehebung durch das Unternehmen. Andere schätzen die Transparenz bei der Künstlerunterstützung und die hohe Qualität der Benutzeroberfläche. Die Musikempfehlungsalgorithmen und die Integration von Hörbüchern erhalten positive Bewertungen. Einige Nutzer finden die App einfach zu bedienen und schätzen die geringe Anzahl an Werbung im kostenlosen Angebot.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Mir fehlt nur noch eine Kurzbeschreibung der Titel“
- „Mit universellen Links kann ich Alben und meine eigenen Playlists an Freunde auf…“
„Mit universellen Links kann ich Alben und meine eigenen Playlists an Freunde auf anderen Plattformen schicken“
Original„evrensel linkler ile başka platformdaki arkadaşlarıma albümleri ve kendi yaptığım playlistleri atabiliyorum“
Häufige Beschwerden
Die meisten Kunden beschweren sich über unerwünschte Benachrichtigungen, die auch bei deaktivierten Einstellungen weiterhin erscheinen. Viele berichten von fehlenden Antworten beim Support, besonders bei Verlust von Zugangsdaten oder fehlenden Codes. Die mangelnde Transparenz bei Datenlecks wird wiederholt kritisiert. Einige Nutzer fühlen sich durch betrügerische E-Mails verunsichert, die sich als Deezer ausgeben. Die Kommunikation mit dem Support wird als unfähig und abweisend empfunden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich warte auf einen Code, der nicht ankommt.“
„Ich warte auf einen Code, der nicht ankommt.“
Original„J'attends un code qui n'arrive pas.“
- „Seid vorsichtig, da das Datenleck immer noch aktiv ist.“
„Seid vorsichtig, da das Datenleck immer noch aktiv ist.“
Original„be careful because the data leak is still active“
Repräsentative Bewertungen zu Kommunikation
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Versuchen Sie endlich zu antworten, ohne Links zu schicken, die nicht funktionieren.“
„Bringt endlich Ordnung in den Laden“
„a flurry of irritating useless notifications was added“
Bewertungen zu Deezer: Lieferung
151 Nennungen · 11% positiv · 44% negativ
Kunden berichten von unzuverlässiger Lieferung von Musik und Inhalten in der Deezer-App. Die meisten Beschwerden betreffen technische Probleme bei der Wiedergabe, Downloads und Verfügbarkeit von Inhalten. Von 144 Erwähnungen sind 64 negativ, 16 positiv, was ein überwiegend negatives Kundenerlebnis zeigt. Die durchschnittliche Bewertung sank im September 2026 auf 3,19 von 5 Sternen, nachdem sie im August bei 2,2 Sternen lag. Nutzer melden, dass Musik nicht abgespielt werden kann, Downloads fehlschlagen oder Inhalte wie neue Alben oder Hörbücher nicht verfügbar sind. Positiv hervorgehoben wird der große Musikkatalog und die einfache Migration von anderen Plattformen. Probleme bestehen seit Jahren, mehrere Nutzer verweisen auf ungelöste Bugs in Support-Foren. Die Entwicklung deutet auf eine stagnierende oder verschlechternde Qualität der Inhaltslieferung hin.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Der Musikkatalog ist riesig“
„Der Musikkatalog ist riesig“
Original„le catalogue de musiques est immense“
- „Sehr, sehr zufrieden mit dieser Musik-App“
„Sehr, sehr zufrieden mit dieser Musik-App“
Original„très très satisfait de cette application musicale“
Bewertungen zu Deezer: Haltbarkeit
149 Nennungen · 14% positiv · 80% negativ
104 von 132 Kundenbewertungen der Deezer-App beschreiben eine negative Erfahrung. Häufigste Probleme sind plötzliche Abstürze, das Verschwinden von offline gespeicherten Titeln, ständige Fehlermeldungen und Störungen bei der Offline-Nutzung. Besonders kritisch bewertet werden die Stabilität mit CarPlay, Android-Geräten und Offline-Playlisten. Einige Nutzer berichten von ständigem Abbrechen der Musikwiedergabe, selbst ohne Interaktion. Eine kleine Gruppe langjähriger Nutzer beschreibt die App als zuverlässig und stabil, vor allem in der Premium-Version. Diese positiven Bewertungen sind jedoch in der Minderheit. Die durchschnittliche Bewertung beträgt 2,67 Sterne. Die Bewertungen blieben über die letzten Monate stabil auf niedrigem Niveau. Die Probleme bestehen weiterhin und werden nicht systematisch behoben.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich habe sie seit über 8 Jahren“
„Ich habe sie seit über 8 Jahren“
Original„la tengo hace mas de 8 años“
- „Ich benutze es seit zwei Jahren.“
„Ich benutze es seit zwei Jahren.“
Original„iki senedir kullanıyorum“
Bewertungen zu Deezer: Passform & Größe
141 Nennungen · 19% positiv · 52% negativ
Kunden bewerten die Passform und Größe der Deezer-App mit gemischten Gefühlen, wobei negative Bewertungen dominieren. Die App funktioniert auf verschiedenen Geräten unterschiedlich, was zu Frustration führt. Auf Smart TVs fehlen Funktionen wie Podcasts oder Radio. Die Benutzeroberfläche auf mobilen Geräten wirkt unübersichtlich. Häufige technische Probleme umfassen Abstürze, langsame Ladezeiten und fehlende Funktionen wie gezieltes Abspielen einzelner Titel oder korrektes Shuffle-Verhalten bei Alben. Einige Nutzer loben die einfache Bedienung, die gute Audioqualität und nützliche Funktionen wie Playlist-Übertragung oder personalisierbare Oberfläche. Die Bewertungen zeigen eine leichte Verbesserung im Jahr 2026. Im September erreichte die App eine durchschnittliche Bewertung von 3,73 Sternen, was auf eine moderate Zunahme der Zufriedenheit hindeutet, trotz anhaltender technischer Mängel.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich finde die Benutzeroberfläche sehr praktisch.“
„Ich finde die Benutzeroberfläche sehr praktisch.“
Original„je trouve l'interface très pratique“
- „Super einfach zu bedienen!“
„Super einfach zu bedienen!“
Original„Super facile à utiliser !“
Bewertungen zu Deezer: Rückgabe & Umtausch
89 Nennungen · 7% positiv · 76% negativ
Kunden berichten von erheblichen Problemen mit dem Rückgaberecht und dem Umtausch bei Deezer. Von 82 Erwähnungen stammen 64 aus negativen Bewertungen, fünf aus positiven. Die durchschnittliche Bewertung betrug 2,33 Sterne im September 2026, nach 3 Sternen im August. Häufigste Beschwerden betreffen die Unmöglichkeit, ein Abonnement zu kündigen, fehlende Unterstützung bei der Kontolöschung und unerwartete Zahlungen nach der Kündigung. Einige Nutzer berichten, dass sie nach der Kündigung weiterhin belastet werden oder ihre Daten nicht löschen können. Positiv erwähnt wird selten, aber gelegentlich die Audioqualität und die Benutzerfreundlichkeit der Oberfläche. Die Gesamttendenz zeigt zunehmende Unzufriedenheit, besonders im Kundenservice und bei der Abonnementverwaltung.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich habe nur 3 von meinen 4652 Songs in meinen Playlists verloren“
„Ich habe nur 3 von meinen 4652 Songs in meinen Playlists verloren“
Original„only lost 3 of my 4652 songs in my playlists“
- „überrascht mit überragender Audioqualität“
„überrascht mit überragender Audioqualität“
Original„surpreende pela qualidade do áudio superior“
Bewertungen zu Deezer: Material
26 Nennungen · 23% positiv · 23% negativ
Kunden berichten von erheblichen Problemen mit der Deezer-App, insbesondere bei Stabilität, Benutzeroberfläche und Funktionalität. Sechs negative Bewertungen kritisieren die App als instabil, langsam und fehlerbehaftet mit häufigen Abstürzen, Problemen beim Offline-Hören und verzögerten Reaktionszeiten. Technische Mängel wie verschwundene Widgets, fehlende Downloads und unübersichtliche Navigation werden besonders hervorgehoben. Fünf positive Bewertungen loben hingegen die Musikqualität, den Zugang zu alternativen Genres und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit. Die Bewertungen zeigen eine deutliche Verschlechterung: 2026-08 erreichte die App mit zwei 1-Sterne-Bewertungen ein niedriges Niveau. Im September 2026 stieg die durchschnittliche Bewertung auf 4,33 Sterne, was auf eine kurzfristige Verbesserung oder weniger negative Erfahrungen hindeutet. Die Gesamtbewertung bleibt jedoch negativ, mit einer klaren Tendenz zu Kritik an der technischen Leistung und der Benutzererfahrung.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich liebe diese App.“
„Ich liebe diese App.“
Original„j'adore cette application“
- „Gute Musikqualität, toller Katalog und okaye, wenn auch verwirrende Benutzeroberfläche.“
„Gute Musikqualität, toller Katalog und okaye, wenn auch verwirrende Benutzeroberfläche.“
Original„Nice music quality, good catalogue and OK-ish though confusing UI.“
Deezer Bewertungsquellen, Abdeckung und Methodik
Die Gesamtbewertung von 3,4 / 5 ist aktualitätsgewichtet: neuere Bewertungen zählen stärker (Gewicht 0,9 pro Monat Alter), unabhängig vom Portal.
| Portal | Ø Bewertung | Anzahl | Gewicht | Neueste | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3,3 / 5 | 6.073 | 95,9% | Zum Profil ↗ | |
| Apple App Store | 2,9 / 5 | 178 | 2,8% | Zum Profil ↗ | |
| Trustpilot | 2,4 / 5 | 82 | 1,3% | Zum Profil ↗ | |
| Gewichtet gesamt | 3,4 / 5 | 6.333 | 100% | ||
Abgedeckter Zeitraum: 2024-09 – 2026-10. Bewertungen, die älter als 24 Monate sind, bleiben in den Trendgrafiken, fliessen aber nicht mehr in die Kennzahlen ein.
Was diese Analyse nicht abdecken kann
- Nur öffentlich sichtbare Bewertungen werden einbezogen; nichts hinter einem Login und keine direkt an uns gesendeten Bewertungen.
- Die Stimmung wird aus dem Bewertungstext bestimmt, nie aus der Sternebewertung. Nicht klassifizierte Bewertungen zählen zur Gesamtzahl, nicht aber zu den Stimmungsanteilen.
Was diese Analyse abdeckt
- Google Play : 6.073 Bewertungen
- Apple App Store : 178 Bewertungen
- Trustpilot : 82 Bewertungen
Abgedeckter Zeitraum: Sept. 2024 – Okt. 2026
Und was sie nicht abdecken kann:
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
- Trustpilot zeigt öffentlich nur rund die 200 neuesten Bewertungen; ältere liegen hinter einem Login.
Wie die Zahlen entstehen
Jede Bewertung wird einmal von einem Sprachmodell gelesen, das Themen und Stimmung bestimmt und kurze wörtliche Passagen auswählt. Aktuelle Bewertungen wiegen mehr als alte (jeder Monat Alter reduziert das Gewicht um 10%). Zitate werden wortgetreu gezeigt, verlinkt auf die Originalbewertung und kryptografisch signiert, damit sich prüfen lässt, dass sie unverändert sind.Vollständige Methodik ↗ · Transparenzbericht ↗
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Deezer Erfahrungen Oktober 2026 – 3,4/5 aus 6.333 Bewertungen. Abgerufen am 7.10.2026 von https://citatio.ai/de/deezer-erfahrungen/
Daten überprüfbar über unser öffentliches Prüfprotokoll: Methodik · Transparenz