Wie gut ist Bestellung & Website bei Deezer?
Kunden berichten über eine überwiegend negative Erfahrung mit der Bestell- und Website-Performance von Deezer. Von 561 Erwähnungen sind 412 negativ, 76 positiv und 73 neutral oder gemischt. Die Bewertungen haben sich in den letzten Monaten verschlechtert: im August 2026 lag die Durchschnittsbewertung bei 2,6 Sternen aus 25 Rezensionen, im September sank sie auf 2,77 Sterne aus 57 Rezensionen. Häufigste Beschwerden betreffen technische Probleme bei der Abonnementanmeldung, fehlende Funktionen und eine unübersichtliche Benutzeroberfläche. Viele Nutzer können kein Abonnement abschließen, ohne Fehler zu erleben. Andere beschreiben die App als unintuitiv und fehleranfällig. Einige wenige loben die Musikbibliothek oder bestimmte Funktionen, doch positive Stimmen sind in der Minderheit.
Was Kunden loben
Einige Kunden schätzen die Funktionalität und Benutzeroberfläche der Deezer-Website und App. Deezer verfügt über eine große Musikbibliothek. Die Navigation ist in bestimmten Bereichen intuitiv. Die Gestaltung ist klar. Die App ist einfach zu bedienen. Nutzer schätzen die Diskographie-Seite. Sie können Titel über die Benachrichtigungsleiste favorisieren. Die Abwesenheit von KI-gesteuerten Empfehlungen wird positiv bewertet. Dies gilt als Unterscheidungsmerkmal gegenüber anderen Plattformen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Der Titel springt trotz Playlist-Updates immer wieder an die ursprüngliche Stelle zurück.“
„Der Titel springt trotz Playlist-Updates immer wieder an die ursprüngliche Stelle zurück.“
Original„le titre reviens à ça place initiale malgré les mises à jour de la play liste“
- „Sehr gute Seite für Lieder“
„Sehr gute Seite für Lieder“
Original„tres bon site de chansons“
- „Großartige Benutzeroberfläche.“
„Großartige Benutzeroberfläche.“
Original„interface otimas“
Häufige Beschwerden
Häufigste Beschwerden betreffen die fehlerhafte Abonnementabwicklung. Nutzer können ein Premium-Abo nicht abschließen, obwohl sie bezahlen wollen. Manche werden automatisch erneut zur Zahlung aufgefordert, ohne Zugang zu erhalten. Andere berichten, dass die App nach der Zahlung nicht funktioniert oder dass sie nicht in ihr Konto einloggen können. Die Unfähigkeit, das eigene Konto zu löschen, wird als problematisch beschrieben. Einige Nutzer fühlen sich durch fehlende Transparenz und technische Störungen betrogen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Kann aus irgendeinem Grund derzeit kein Premium-Abo abschließen.“
„Kann aus irgendeinem Grund derzeit kein Premium-Abo abschließen.“
Original„unable to purchase premium subscription now for whatever reason“
- „Man erhält immer die gleiche Wartemeldung: Bitte warten Sie, während Ihr Abonnement…“
„Man erhält immer die gleiche Wartemeldung: Bitte warten Sie, während Ihr Abonnement bestätigt wird, und sperren Sie Ihr Telefon nicht!“
Original„on obtient toujours le même message d'attente, veuillez patienter pour valider votre abonnement, ne pas verrouiller votre téléphone !“
- „Stürzt bei Werbung ab, die App schließt sich.“
„Stürzt bei Werbung ab, die App schließt sich.“
Original„Reklamlarda atıyor, uygulama kapanıyor.“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Benutzeroberfläche hat sich in den letzten Monaten verschlechtert. Funktionen wie der Podcast-Explorer und der Schlafminutentimer verschwinden nach Updates ohne Ankündigung. Die Navigation wird als unlogisch bewertet, weil Podcasts nur über die Suche erreichbar sind. Die fehlende Lautstärkeregelung direkt im Abspielbildschirm wird als rückständig kritisiert. Die meisten Nutzer wünschen eine konsistentere und klarere Gestaltung.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Seit dem letzten Update hat Deezer den Unterschied zwischen „Später anhören“ und „Zur…“
„Seit dem letzten Update hat Deezer den Unterschied zwischen „Später anhören“ und „Zur Warteschlange hinzufügen“ vergessen.“
Original„Depuis la dernière mise à jour, Deezer a oublié la différence entre "Écouter après" et "Ajouter à la liste d'attente"“
- „Bitte bringen Sie die Lautstärkeregelung zurück auf den Wiedergabebildschirm.“
„Bitte bringen Sie die Lautstärkeregelung zurück auf den Wiedergabebildschirm.“
Original„remettez la barre de volume depuis l'écran d'écoute s'io vous plaît“
- „all I'm missing in the UI function is folders for my playlists“
Praktische Erkenntnisse
Vor dem Kauf eines Abonnements sollte jeder Nutzer die Website und App gründlich testen, da technische Fehler bei der Bestellung häufig auftreten. Die Plattform ist in einigen Ländern nicht verfügbar. Stabile und intuitive Erfahrungen sind selten. Positive Rückmeldungen beziehen sich auf einzelne Funktionen, nicht auf die Gesamtleistung. Die aktuelle Situation erfordert Vorsicht bei der Anmeldung.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Und das alles nur für einen 400-Fehler.“
„Und das alles nur für einen 400-Fehler.“
Original„tout ça pour finir sur une erreur 400.“
- „Ich habe keine Lautstärketasten, also muss ich immer in die Einstellungen zurück.“
„Ich habe keine Lautstärketasten, also muss ich immer in die Einstellungen zurück.“
Original„je n'ai pas de touches de volume alors je dois retourner dans les paramètres“
- „Der Dienst ist in meinem Land nicht verfügbar, daher kann ich die App nicht nutzen.“
„Der Dienst ist in meinem Land nicht verfügbar, daher kann ich die App nicht nutzen.“
Original„No prestan servicio en el pais por lo que no puedo ingresar a la app“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2026-08 | 2,60 | 25 |
| 2026-09 | 2,77 | 57 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 24% | 8% | 68% | 25 |
| 2026-09 | 16% | 16% | 68% | 57 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Die Benutzerfreundlichkeit muss verbessert werden.“
„Fügen Sie die Möglichkeit hinzu, Podcast-Episoden zu einer 'Anhören'-Playlist hinzuzufügen“
„Ich werde automatisch weitergeleitet, um mich erneut zu abonnieren.“
„Es ist unmöglich, ein Premium-Abo abzuschließen!“
„Die Podcasts sind aus der Entdecken-Funktion verschwunden!“
„Man muss in der Suche graben, um den Reiter zu finden“
„Es ist ehrlich gesagt nicht intuitiv und schade, dass der Zugriff auf Podcasts nicht flüssiger und schneller gestaltet ist!“
„Titel aus der Benachrichtigungsleiste zu den Favoriten hinzufügen (zumindest unter iOS, gibt es die Option nicht/nicht immer?)“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Deezer Bestellung & Website: Erfahrungen & Bewertungen September 2026. Abgerufen am 22.9.2026 von https://citatio.ai/de/deezer-erfahrungen/bestellung/
Daten überprüfbar über unser öffentliches Prüfprotokoll: Methodik · Transparenz