CEWE: Fotobuch-Gestaltung & Software (Bestellung & Website)
Kunden äußern sich über die Fotobuch-Gestaltung und die Software von CEWE mit einer deutlichen Tendenz zu Kritik. Von insgesamt 126 Erwähnungen sind 52 negativ, 28 positiv, was zeigt, dass die Mehrheit der Erfahrungen eher enttäuscht ist. Die Kritik konzentriert sich vor allem auf technische Probleme, eingeschränkte Gestaltungsmöglichkeiten und eine unübersichtliche Benutzerführung. Viele Nutzer berichten von ständigen Abstürzen, langsamen Ladezeiten und fehlenden Funktionen wie der Formatänderung zwischen Hoch- und Querformat. Auch die App-Performance wird als unzuverlässig beschrieben, mit wiederholten Neustarts und fehlenden Änderungsmöglichkeiten im Bestellprozess. Einige erwähnen, dass die Software in den letzten Jahren deutlich schlechter geworden ist, obwohl frühere Versionen als benutzerfreundlicher galten. Positiv hervorgehoben wird lediglich die Übersichtlichkeit der Webseite, doch auch hier gibt es Ausnahmen. Insgesamt zeigt sich ein Trend zu zunehmender Unzufriedenheit, besonders in Bezug auf die App und die Gestaltungsfunktionen.
Was Kunden schätzen
Viele Kunden schätzen die Übersichtlichkeit der CEWE-Website und die Möglichkeit, Fotobücher einfach zu starten. Einige erwähnen, dass die Webseite klar strukturiert ist und den Einstieg erleichtert. Auch die Möglichkeit, Fotos direkt hochzuladen, wird als praktisch bewertet. Einige Nutzer geben an, dass die Desktop-Version früher besser funktioniert hat, aber die aktuelle Web-Oberfläche bleibt für den ersten Schritt akzeptabel.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Wie wäre es mit einer SImulation, damit ich sehe, was miich ein Produkt kostet.“
- „Die Webseite ist übersichtlich.“
Häufige Beschwerden
Die häufigste Kritik betrifft die eingeschränkten Gestaltungsmöglichkeiten in der App und Software. Viele Nutzer berichten, dass Funktionen wie das Wechseln zwischen Hoch- und Querformat fehlen oder nur schwer zu nutzen sind. Auch die Auswahl von Bilderrahmen ist begrenzt, und es gibt keine Möglichkeit, Texte in mehreren Schriftarten oder Stilen zu gestalten. Einige erwähnen, dass die App automatisch Schriftarten ändert, ohne Rückgängigmachen zu ermöglichen, was zu erheblichem Aufwand führt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „App wieder deinstalliert.“
- „Texte lassen sich nur schwer auf die Seiten bringen, da die Handhabung grottig ist.“
- „Als die App ist mittlerweile leider echt purer Schrott.“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Software und App haben sich in den letzten Jahren deutlich verschlechtert, wie mehrere Kunden berichten. Frühere Versionen wurden als benutzerfreundlicher und leistungsfähiger beschrieben, während die aktuelle App als unzuverlässig gilt. Probleme wie Abstürze, hängende Ladevorgänge und fehlende Funktionen wie das Hinzufügen von Seiten oder das Bearbeiten von Layouts sind häufig. Einige Nutzer geben an, dass sie nach mehreren Stunden Arbeit das Buch komplett neu beginnen mussten.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Die vor einiger Zeit installierte Software ist wesentlich umständlicher als früher.“
- „Seit diesem Jahr hängt die App nach jedem eingefügten Foto.“
- „Extrem nervig in der Bearbeitung.“
Praktische Hinweise
Für eine reibungslose Gestaltung empfiehlt sich die Nutzung der Desktop-Software, wenn möglich, da sie mehr Funktionen bietet als die App. Kunden sollten die App vorab testen, um sicherzustellen, dass alle gewünschten Funktionen verfügbar sind. Bei Problemen mit der Bestellung oder dem Design ist es ratsam, die Bearbeitung frühzeitig abzuschließen, um Abstürze zu vermeiden. Die Preisanzeige sollte vor der finalen Bestellung überprüft werden, da sich die Kosten erst am Ende zeigen können.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ohne dass ich alles erstellen muss und erst bei der Kasse sehe, was es mich am Schluss…“
„Ohne dass ich alles erstellen muss und erst bei der Kasse sehe, was es mich am Schluss kostet?“
- „Minimale Gestaltungsmöglichkeiten, Bedienung völlig umständlich“
- „ich wusste schlussendlich nicht, ob ich bestellt und bezahlt hatte oder nicht.“
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Es macht Spaß bei CEWE Fotowelt ein Fotobuch zu erstellen.“
„Wenn ich im Suchfeld nach „Fotobuch erstellen“ suche, gibt es keine Treffer“
„Die ersten beiden Fotobücher hab ich mit dem PC gemacht. Das war einfach perfekt.“
„Ich habe Stunden ein Fotoalbum designt um dann feststellen zu dürfen dass ich mich aus irgendeinem Grund in der Österreichischen Version befinde“
„Das Programm zum Gestalten des Fotobuchs war einfach zu verstehen und bedienen.“
„Ich habe jetzt schon einige Fotobücher bei cewe in Auftrag gegeben“
„Die einfache Handhabung zum Gestalten einer Geburtstagskarte.“
„Ich konnte problemlos eine Handyhülle gestalten mit den Fotos unserer Enkelkinder“