How is the delivery of Rappi?
Os clientes têm uma visão amplamente negativa da entrega do Rappi, com 1861 comentários negativos e apenas 66 positivos em 1940 avaliações. A maioria das reclamações aponta falhas graves no processo de entrega, como pedidos não recebidos, entregas erradas, falta de reembolso e ausência de comunicação. Muitos relatam que o aplicativo indica que o entregador está chegando, mas ele nunca aparece, ou que o pedido foi entregue a outra pessoa. Outros afirmam que, mesmo após reclamar, não recebem resposta ou solução. Há um pequeno número de avaliações positivas, geralmente destacando a velocidade da entrega, a variedade de promoções e o atendimento dos entregadores. A polarização mostra que, embora o serviço tenha potencial, a experiência prática é frequentemente frustrante. A ausência de dados mensais impede o acompanhamento de mudanças ao longo do tempo, mas o volume elevado de reclamações negativas é consistente e preocupante.
O que os clientes elogiam
Os clientes elogiam a rapidez da entrega, com pedidos chegando em menos de 15 minutos em áreas urbanas densas. O número de promoções e descontos disponíveis no app é outro ponto destacado. A variedade de opções no aplicativo também recebe reconhecimento. Entregadores são frequentemente descritos como educados e eficientes, com entregas impecáveis e rastreamento bem acompanhado. Esses aspectos são citados como fortes, mesmo diante de problemas mais amplos.
What customers said:
- „muito boa opção para pedir delivery“
„muito boa opção para pedir delivery“
Original„muy buena opción para pedir delivery“
- „amanhã vou testar o quão rápidos eles são“
„amanhã vou testar o quão rápidos eles são“
Original„mañana probaré q tan rápido son“
- „rápido e com muitas promoções.“
„rápido e com muitas promoções.“
Original„rápido con muchas promociones“
Reclamações comuns
As principais reclamações são pedidos não entregues, entregas erradas e falta de reembolso. Muitos relatam que o pedido não chegou, apesar do aplicativo indicar entrega concluída. Outros receberam produtos diferentes do pedido, incluindo marcas ou modelos incorretos. Em vários casos, o atendimento ao cliente não responde, e tentativas de resolver o problema por WhatsApp ou outros canais falham. A ausência de transparência e responsabilidade é um problema frequente.
What customers said:
- „Porém veio apenas uma do modelo original“
- „meu freio na bicicleta quebrou e n tinha como fazer a rota“
- „Recebi compras erradas do Rappi“
Como mudou ao longo do tempo
Não há dados mensais para analisar mudanças ao longo do tempo. Isso impede avaliar se os problemas de entrega estão piorando, melhorando ou permanecendo estáveis. A falta de histórico limita a identificação de padrões sazonais ou efeitos de mudanças operacionais. A análise depende apenas do volume total de menções, indicando insatisfação persistente sem contexto temporal.
What customers said:
- „Indicou pelo aplicativo que o entregador estava chegando.“
Dicas práticas
Quem depende do Rappi para entregas deve verificar o status do pedido com frequência e manter contato com o entregador. Se houver problema, registre a reclamação imediatamente no app e entre em contato por canais oficiais, como suporte via WhatsApp. Não confie apenas no indicador de entrega no app, pois há relatos de entregas falsas. Se o problema persistir, considere alternativas com melhor histórico de confiabilidade.
What customers said:
- „eu recebi compras e só que elas não são as minhas“
- „Sempre há problemas com os entregadores“
„Sempre há problemas com os entregadores“
Original„Siempre hay problemas con los repartidores“
- „pela minha experiência nas entregas, foi rápido“
„pela minha experiência nas entregas, foi rápido“
Original„por mi experiencia en las entregas fue rápido“
Sub-topics
- Entrega não realizada - 24 mentions
Customer voices
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„já fazem quase quarenta minutos e nem encontraram“
„Não recebi panos umedecidos que comprei pelo Rappi“
„Não recebi meu pedido de R$ 551,00“
„Rappi entregou pedido de outra pessoa“
„demora muito para entregar“
„a comida chega toda bagunçada“
„chega tudo derretido porque dão várias entregas para os entregadores“
„o tempo de entrega é deficiente“
Cite this page
Citatio (2026). Rappi Delivery: customer reviews setembro de 2026. Retrieved 18 September 2026 from https://citatio.ai/pt/rappi-avaliacoes/delivery/
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