Swisscom Erfahrungen & Bewertungen 2026
- Qualität(537)
- Kundenservice(234)
- Bestellung & Website(193)
- Preis-Leistung(92)
- Kommunikation(55)
Abgeleitet aus den analysierten Bewertungen; jeder Chip führt zur Seite mit den zitierten Belegen.
Diese Seite ist ein Audit sämtlicher öffentlich verfügbarer Bewertungen zu Swisscom – 1.409 Bewertungen von 7 Plattformen – und gibt einen ganzheitlichen, belegbasierten Überblick über die Reputation von Swisscom. Nachfolgend: Gesamtbewertung, die von Kundinnen und Kunden genannten Themen, der Stimmungsverlauf über die Zeit und eine SWOT-Zusammenfassung – alles auf den Bewertungen basierend und mit Quellen verlinkt.
Das Wichtigste in Kürze
- Über 1409 Bewertungen auf 7 Portalen erreicht Swisscom durchschnittlich 2,5 von 5 Sternen.
- Am positivsten bewerten Kundinnen und Kunden das Thema Qualität (97 von 658 Erwähnungen positiv).
- Am häufigsten kritisiert wird Rechnung & Zahlung (33 von 34 Erwähnungen negativ).
Was KI-Assistenten über Swisscom sagen
basierend auf 77 analysierten KI-Antworten
Unsere Analyse der KI-Antworten – nicht der Rohtext der Assistenten.
SWOT-Zusammenfassung
Stärken
- Solide Gesamtbewertung
Schwächen
- Rechnung & Zahlung: 95% negativ über 34 Erwähnungen
- Haltbarkeit: 95% negativ über 41 Erwähnungen
- Rückgabe & Umtausch: 94% negativ über 17 Erwähnungen
Chancen
- Rechnung & Zahlung verbessern, um die Gesamtstimmung zu heben
- Stärke bei Kernthemen im Marketing hervorheben
Risiken
- Anhaltende Kritik an Rechnung & Zahlung könnte neue Kunden abschrecken
Bewertungen nach Portal
Die Gesamtbewertung von 2,5 / 5 ist aktualitätsgewichtet: neuere Bewertungen zählen stärker (Gewicht 0,9 pro Monat Alter), unabhängig vom Portal.
| Portal | Ø Bewertung | Anzahl | Gewicht | Neueste | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 2,6 / 5 | 732 | 52% | Zum Profil ↗ | |
| Apple App Store | 2,6 / 5 | 257 | 18,2% | Zum Profil ↗ | |
| Apple App Store | 1,9 / 5 | 164 | 11,6% | Zum Profil ↗ | |
| Google Play | 1,7 / 5 | 125 | 8,9% | Zum Profil ↗ | |
| Apple App Store | 2,8 / 5 | 99 | 7% | Zum Profil ↗ | |
| Trustpilot | 1,6 / 5 | 23 | 1,6% | Zum Profil ↗ | |
| Google Play | 1,0 / 5 | 9 | 0,6% | Zum Profil ↗ | |
| Gewichtet gesamt | 2,5 / 5 | 1.409 | 100% | ||
Was diese Analyse abdeckt
- Google Play : 732 Bewertungen
- Apple App Store : 257 Bewertungen
- Apple App Store : 164 Bewertungen
- Google Play : 125 Bewertungen
- Apple App Store : 99 Bewertungen
- Trustpilot : 23 Bewertungen
- Google Play : 9 Bewertungen
Abgedeckter Zeitraum: Aug. 2024 – Aug. 2026
Und was sie nicht abdecken kann:
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
- Der App-Store-Feed liefert maximal rund 500 Bewertungen pro Länder-Storefront.
- Trustpilot zeigt öffentlich nur rund die 200 neuesten Bewertungen; ältere liegen hinter einem Login.
Themen in den Bewertungen
Qualität658× erwähnt
97positiv537negativÜber 658 Erwähnungen sind 16% der Rückmeldungen zu Qualität positiv und 80% negativ. Qualität ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Kundenservice282× erwähnt
33positiv234negativÜber 282 Erwähnungen sind 12% der Rückmeldungen zu Kundenservice positiv und 83% negativ. Kundenservice ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Bestellung & Website212× erwähnt
9positiv193negativÜber 212 Erwähnungen sind 7% der Rückmeldungen zu Bestellung & Website positiv und 88% negativ. Bestellung & Website ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Preis-Leistung105× erwähnt
8positiv92negativÜber 105 Erwähnungen sind 7% der Rückmeldungen zu Preis-Leistung positiv und 85% negativ. Preis-Leistung ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Kommunikation59× erwähnt
1positiv55negativÜber 59 Erwähnungen sind 3% der Rückmeldungen zu Kommunikation positiv und 92% negativ. Kommunikation ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Lieferung46× erwähnt
4positiv32negativÜber 46 Erwähnungen sind 10% der Rückmeldungen zu Lieferung positiv und 72% negativ. Lieferung ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Haltbarkeit41× erwähnt
3positiv38negativÜber 41 Erwähnungen sind 5% der Rückmeldungen zu Haltbarkeit positiv und 95% negativ. Haltbarkeit ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Rechnung & Zahlung34× erwähnt
0positiv33negativÜber 34 Erwähnungen sind 0% der Rückmeldungen zu Rechnung & Zahlung positiv und 95% negativ. Rechnung & Zahlung ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Rückgabe & Umtausch17× erwähnt
2positiv14negativÜber 17 Erwähnungen sind 5% der Rückmeldungen zu Rückgabe & Umtausch positiv und 94% negativ. Rückgabe & Umtausch ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Passform & Größe13× erwähnt
1positiv12negativÜber 13 Erwähnungen sind 15% der Rückmeldungen zu Passform & Größe positiv und 85% negativ. Passform & Größe ist damit ein häufiger Kritikpunkt.
Verpackung3× erwähnt
1positiv1negativÜber 3 Erwähnungen sind 48% der Rückmeldungen zu Verpackung positiv und 9% negativ. Verpackung ist damit gemischt bewertet.
Themen im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Qualität | Kundenservice | Bestellung & Website | Preis-Leistung | Kommunikation | Lieferung |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-08 | - | - | - | - | 1,0 | 1,0 |
| 2025-09 | 2,1 | 2,5 | 2,4 | 1,2 | 2,5 | 2,3 |
| 2025-10 | 2,1 | 2,5 | 1,6 | 2,6 | 1,0 | 2,6 |
| 2025-11 | 1,7 | 1,2 | 1,3 | 1,4 | 1,3 | 1,8 |
| 2025-12 | 2,5 | 2,1 | 2,3 | 1,0 | 3,0 | 3,0 |
| 2026-01 | 2,9 | 2,6 | 2,8 | 3,0 | 4,0 | - |
| 2026-02 | 2,1 | 1,3 | 1,5 | 2,0 | 1,8 | 1,7 |
| 2026-03 | 2,4 | 2,6 | 1,0 | 1,0 | 2,3 | 1,0 |
| 2026-04 | 2,4 | 2,3 | 2,6 | 1,8 | - | 3,0 |
| 2026-05 | 2,3 | 1,3 | 1,3 | 2,4 | 4,0 | 2,0 |
| 2026-06 | 1,9 | 2,1 | 2,5 | 1,5 | 1,0 | 1,0 |
| 2026-07 | 1,6 | 1,4 | 2,3 | 1,3 | 1,5 | 1,5 |
| 2026-08 | 3,2 | 2,0 | 2,1 | 2,0 | 1,0 | 2,3 |
Bewertungstrend
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-09 | 2,32 | 57 |
| 2025-10 | 2,32 | 85 |
| 2025-11 | 2,11 | 62 |
| 2025-12 | 3,00 | 73 |
| 2026-01 | 3,34 | 44 |
| 2026-02 | 2,23 | 69 |
| 2026-03 | 2,41 | 27 |
| 2026-04 | 2,66 | 50 |
| 2026-05 | 2,50 | 62 |
| 2026-06 | 2,44 | 70 |
| 2026-07 | 2,24 | 50 |
| 2026-08 | 3,02 | 54 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 12% | 11% | 77% | 57 |
| 2025-10 | 15% | 11% | 74% | 85 |
| 2025-11 | 16% | 5% | 79% | 62 |
| 2025-12 | 40% | 12% | 48% | 73 |
| 2026-01 | 43% | 5% | 52% | 44 |
| 2026-02 | 22% | 7% | 71% | 69 |
| 2026-03 | 26% | 7% | 67% | 27 |
| 2026-04 | 32% | 4% | 64% | 50 |
| 2026-05 | 18% | 18% | 65% | 62 |
| 2026-06 | 21% | 7% | 71% | 70 |
| 2026-07 | 20% | 8% | 72% | 50 |
| 2026-08 | 41% | 7% | 52% | 54 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Ansonsten ist das Handling aber einfach.“
„Es wäre schön, wenn Über-/Gruppenordner erstellt werden könnten.“
„Innerhalb der Serien werden die Episoden absteigend sortiert. Wer macht sowas?“
„Unter Aufnahmen werden Filme oder Serien aufgeführt, obwohl keine Aufnahmen verfügbar sind.“
„Diese App ist nicht brauchbar so wie sie jetzt da steht.“
„3 Mehrfach Speichern des selben Bildes wird nicht angezeigt“
„2 Auf dem iPad werden nicht alle Bilder angezeigt“
„Lizenzen werden jedes Jahr gewechselt“
Häufige Fragen
Wie bewerten Kunden Swisscom insgesamt?
Swisscom erreicht über 1409 ausgewertete Bewertungen auf 7 Portalen eine Durchschnittsbewertung von 2,5 von 5 Sternen.
Auf welchen Portalen wird Swisscom bewertet?
Bewertungen zu Swisscom finden sich auf Google Play, Apple App Store, Apple App Store, Google Play, Apple App Store, Trustpilot, Google Play.
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Swisscom Erfahrungen 2026 – 2,5/5 aus 1.409 Bewertungen. Abgerufen am 1.9.2026 von https://citatio.ai/de/swisscom-erfahrungen/
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