Wie gut ist Rechnung & Zahlung bei Proton?
Kunden äußern sich über die Rechnungs- und Zahlungsfunktion von Proton überwiegend negativ. Von insgesamt 486 Erwähnungen sind 422 negativ, lediglich 22 positiv. Die Bewertungen zeigen eine deutlich negative Tendenz, die sich in den letzten Monaten verschärft hat. Besonders kritisch wird die fehlende Transparenz bei Zahlungen und die mangelnde Reaktion auf Support-Anfragen bewertet. Viele Kunden berichten, dass Zahlungen nicht korrekt verarbeitet wurden, dass sie ohne Zustimmung belastet wurden oder dass sie keine Rückzahlung erhalten haben. Auch die Möglichkeit, Abonnements zu kündigen, wird als kompliziert und unübersichtlich empfunden. Die durchschnittliche Bewertung sank von 2,22 Sternen im September 2025 auf 1,25 im Dezember 2025, bevor sie sich leicht erholt hat. Im Juli 2026 erreichte die Bewertung mit 2,42 Sternen einen vorübergehenden Höchststand, was jedoch nicht die allgemeine Kritik an der Zahlungsabwicklung mildert. Die meisten negativen Stimmen konzentrieren sich auf fehlende Rückmeldungen, automatische Verlängerungen und fehlende Transparenz bei Abrechnungen.
Was Kunden schätzen
Einige Nutzer schätzen die Sicherheit und den Datenschutz, die Proton bei der Zahlung und Nutzung der Dienste bietet. Besonders die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und die Null-Kenntnis-Technologie werden positiv hervorgehoben. Auch die Funktionen der Proton VPN und des E-Mail-Dienstes werden als zuverlässig und sicher bewertet. Einige Kunden loben den Kundenservice, der nach Angaben reagiert und bei Problemen unterstützt. Die Funktionen zur Kontosicherheit, wie zweistufige Authentifizierung und Passwortschutz, werden als besonders wertvoll empfunden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Es gibt eine automatische Verlängerung, also prüfe bitte, ob du das möchtest.“
„Es gibt eine automatische Verlängerung, also prüfe bitte, ob du das möchtest.“
Original„it does hav a auto renewal, so please make sure to check if that's what you want.“
- „Es ist sehr gut, Elite-Sicherheit zu haben.“
„Es ist sehr gut, Elite-Sicherheit zu haben.“
Original„é muito bom ter segurança de elite“
- „Proton Mail, unverzichtbar für sichere E-Mails auf dem Handy.“
„Proton Mail, unverzichtbar für sichere E-Mails auf dem Handy.“
Original„proton Mail, imprescindible para el correo del celular y tenerlo seguro“
Häufige Beschwerden
Die meisten Kunden beschweren sich über fehlende Transparenz bei Zahlungen. Viele berichten, dass sie ohne Zustimmung belastet wurden, dass Zahlungen nicht korrekt verarbeitet wurden oder dass sie keine Rückzahlung erhalten haben. Häufig wird auch die fehlende Reaktion von Proton auf Support-Anfragen kritisiert. Andere kritisieren die automatische Verlängerung von Abonnements und die Schwierigkeit, diese zu kündigen. Einige Nutzer berichten, dass sie nicht in der Lage waren, ihre Abonnements über Google Play zu finden oder zu beenden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Kontostatus ändert sich nach der Zahlung nicht“
„Kontostatus ändert sich nach der Zahlung nicht“
Original„status akun tidak berubah setelah melakukan pembayaran“
- „Habe ich nicht gemacht. Sollte ohne mein Wissen eine Transaktion stattfinden, werde ich…“
„Habe ich nicht gemacht. Sollte ohne mein Wissen eine Transaktion stattfinden, werde ich Anzeige erstatten.“
Original„yapmadım.Benden habersiz yapılan bir işlem olursa şikayetçi olurum“
- „Ich bin sehr enttäuscht, da diese App mein Konto ohne meine Erlaubnis oder…“
„Ich bin sehr enttäuscht, da diese App mein Konto ohne meine Erlaubnis oder Autorisierung mit 399,90 ₱ belastet hat.“
Original„I’m very disappointed because this app charged my account ₱399.90 without my permission or authorization.“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Bewertungen zur Rechnungs- und Zahlungsfunktion haben sich im Laufe des Jahres 2025 und 2026 deutlich verschlechtert. Im Dezember 2025 lag die durchschnittliche Bewertung bei nur 1,25 Sternen, was die höchste Kritik darstellt. Im Januar 2026 stieg die Bewertung leicht auf 1,87, blieb aber weiterhin niedrig. Im Juli 2026 erreichte die Bewertung mit 2,42 Sternen einen vorübergehenden Höchststand, was auf mögliche Verbesserungen oder eine temporäre Entspannung der Kritik hindeutet. Allerdings sank die Bewertung wieder im August 2026 auf 1,92 und blieb im weiteren Verlauf zwischen 1,65 und 2,00. Die Gesamttendenz bleibt negativ, auch wenn es kurzfristige Aufschwünge gab.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich fühle mich benachteiligt, nach über einer Stunde hat sich nichts geändert.“
„Ich fühle mich benachteiligt, nach über einer Stunde hat sich nichts geändert.“
Original„saya merasa dirugikan sudah leih dari satu jam tidak ada perubahan“
- „Ich brauche das Geld dringend zurück.“
„Ich brauche das Geld dringend zurück.“
Original„I urgently need the money back.“
- „Ich habe heute ein Abonnement auf meinem Mac bezahlt.“
„Ich habe heute ein Abonnement auf meinem Mac bezahlt.“
Original„J'ai effectué un paiement pour abonnement ce jour sur mon Mac“
Praktische Hinweise
Kunden sollten bei der Nutzung von Proton besonders auf die Zahlungsbedingungen achten. Automatische Verlängerungen sind häufig, und die Kündigung ist oft nicht einfach über die App möglich. Es wird empfohlen, die Abonnements direkt über die jeweilige Plattform (z. B. Google Play oder Apple Store) zu überprüfen und zu kündigen. Bei Zahlungsproblemen sollte man schnell Kontakt zum Support aufnehmen und alle Beweise (z. B. Zahlungsbestätigungen) dokumentieren. Bei fehlender Reaktion ist es ratsam, die Angelegenheit über andere Kanäle wie E-Mail oder soziale Medien erneut anzumelden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich kann mein Abonnement bei Google Play nicht kündigen, da es dort nicht angezeigt wird.“
„Ich kann mein Abonnement bei Google Play nicht kündigen, da es dort nicht angezeigt wird.“
Original„I can't cancel my subscription in my google play because it's not showing in my subscription“
- „Mir wurden gerade 79,99 $ berechnet“
„Mir wurden gerade 79,99 $ berechnet“
Original„just got charged $79.99“
- „Es sind drei Wochen vergangen; unser neues Album ist immer noch nicht veröffentlicht.“
„Es sind drei Wochen vergangen; unser neues Album ist immer noch nicht veröffentlicht.“
Original„It's been three weeks; our new album is still not released.“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-09 | 2,22 | 9 |
| 2025-10 | 1,92 | 12 |
| 2025-11 | 1,50 | 16 |
| 2025-12 | 1,25 | 12 |
| 2026-01 | 1,87 | 23 |
| 2026-02 | 2,22 | 18 |
| 2026-03 | 2,00 | 12 |
| 2026-04 | 1,65 | 20 |
| 2026-05 | 1,90 | 39 |
| 2026-06 | 1,98 | 41 |
| 2026-07 | 2,42 | 73 |
| 2026-08 | 1,92 | 24 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 0% | 0% | 100% | 9 |
| 2025-10 | 17% | 0% | 83% | 12 |
| 2025-11 | 6% | 13% | 81% | 16 |
| 2025-12 | 0% | 8% | 92% | 12 |
| 2026-01 | 4% | 4% | 91% | 23 |
| 2026-02 | 11% | 6% | 83% | 18 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 12 |
| 2026-04 | 0% | 5% | 95% | 20 |
| 2026-05 | 0% | 10% | 90% | 39 |
| 2026-06 | 0% | 10% | 90% | 41 |
| 2026-07 | 7% | 15% | 78% | 73 |
| 2026-08 | 4% | 0% | 96% | 24 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Ich habe versucht, für das VPN zu bezahlen, aber es hat nicht funktioniert.“
„Ein Abonnement bei dieser zwielichtigen Plattform zu kündigen, ist extrem nervig.“
„Nicht nur das, man muss auch noch tief in seinem Google Play Store-Konto nach den „Abos“ graben, um dieses VPN zu kündigen.“
„Sie könnten genauso gut 1 $ für den ersten Monat anbieten und einem dann 30 $ monatlich berechnen, solange man nicht kündigt.“
„Ohne Vorwarnung wurde mein Limit auf 500 MB reduziert.“
„Ich habe ZWEI versuchte Abbuchungen auf meiner Geschäftskarte erhalten.“
„Sie zwingen mich, für die Plus-Mitgliedschaft zu bezahlen, um E-Mails empfangen oder senden zu können.“
„Sie waren die absolut beste Option, und jetzt betrügen sie die Leute, damit sie für etwas bezahlen, das sie nicht brauchen sollten.“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Proton Rechnung & Zahlung: Erfahrungen & Bewertungen September 2026. Abgerufen am 18.8.2026 von https://citatio.ai/de/proton-erfahrungen/rechnung/
Daten überprüfbar über unser öffentliches Prüfprotokoll: Methodik · Transparenz