Proton: Erfahrungen zu Rechnung & Zahlung
Kunden äußern sich über die Rechnungs- und Zahlungsfunktionen von Proton überwiegend negativ. Insgesamt wurden 365 negative und nur 18 positive Aussagen zu diesem Aspekt genannt, was einen deutlichen Trend zu Unzufriedenheit zeigt. Die Bewertungen schwanken stark im Zeitverlauf, mit einem Tiefpunkt von 1,2 Sternen im Dezember 2025, gefolgt von einer leichten Verbesserung im Juli 2026 auf 2,5 Sterne. Trotz dieser leichten Aufwärtsbewegung bleibt die Gesamtbewertung niedrig. Viele Kunden berichten von unerwarteten Abbuchungen, fehlenden Zahlungsbestätigungen, Problemen bei der Abrechnung und einer unzureichenden Kommunikation. Auch die Möglichkeit, die Zahlungsdaten oder den Zahlungszeitpunkt zu ändern, wird als eingeschränkt empfunden. Einige positive Stimmen loben die Sicherheit der Zahlungssysteme oder die Transparenz bei der Datenverwendung, doch diese sind selten und dominieren nicht die Gesamtbilanz.
Was Kunden loben
Einige Kunden begrüßen die Sicherheit und Transparenz bei Zahlungen. Sie schätzen die End-to-End-Verschlüsselung und die Tatsache, dass keine Werbung oder Datenmissbrauch stattfindet. Andere loben die Möglichkeit, Zahlungen über PayPal oder Google Play vorzunehmen, und betonen, dass sie ihre Rechte im Falle einer unbefugten Nutzung ihrer Daten wahrnehmen würden. Diese Stimmen sehen in Proton eine vertrauenswürdige Plattform, die ihre Daten schützt und klare Grenzen setzt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „I thought about an advertising system where if we watch in a day like 25 or 50 ads we…“
„I thought about an advertising system where if we watch in a day like 25 or 50 ads we could get a premium thing“
- „Ich habe diese Anwendung heruntergeladen.“
„Ich habe diese Anwendung heruntergeladen.“
Original„bu uygulamayı indirdim“
- „Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, keine Werbung, kein Datenmissbrauch.“
Häufige Beschwerden
Häufigste Beschwerden betreffen unerwartete Abbuchungen, fehlende Zahlungsbestätigungen und Probleme bei der Abrechnung. Viele Kunden berichten, dass ihre Zahlungen erfolgt sind, aber die Premium-Funktion nicht aktiviert wurde. Andere klagen über automatische Verlängerungen, obwohl sie nicht erneuern wollten, und fordern eine Rückerstattung. Einige bemängeln, dass der Support nicht reagiert oder nur unzureichende Antworten gibt. Auch die Unmöglichkeit, den Zahlungszeitpunkt zu ändern, wird als störend empfunden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Proton hat es über einen längeren Zeitraum nicht geschafft, vernüftig eine Rechnung zu…“
„Proton hat es über einen längeren Zeitraum nicht geschafft, vernüftig eine Rechnung zu stellen.“
- „Es lässt dich deinen Rechnungszeitpunkt nicht ändern.“
„Es lässt dich deinen Rechnungszeitpunkt nicht ändern.“
Original„Doesn't let you change your billing date.“
- „payed for premium, got the payment confirmation on paypal and googleplay but no premium…“
„payed for premium, got the payment confirmation on paypal and googleplay but no premium update“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Bewertungen zu Rechnung und Zahlung zeigen eine deutliche Entwicklung über die Zeit. Im Jahr 2025 lag die durchschnittliche Bewertung unter 2 Sternen, mit einem Tiefpunkt von 1,2 im Dezember. Ab Juli 2026 zeigt sich eine leichte Verbesserung auf 2,5 Sternen, was auf mögliche Anpassungen oder Feedback-Responses hindeuten könnte. Allerdings bleibt die Zahl der negativen Rückmeldungen hoch, und die Verbesserung ist nicht nachhaltig genug, um das Gesamtbild zu verändern. Die Rezensionen aus 2026 weisen auf eine zunehmende Kritik an der Zahlungsabwicklung hin, besonders im Hinblick auf die Transparenz und Kontrolle.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Sogar nach deinem Fälligkeitsdatum.“
„Sogar nach deinem Fälligkeitsdatum.“
Original„Even after your due date.“
- „der Zahlungsmodus ist aggressiv“
„der Zahlungsmodus ist aggressiv“
Original„el pago es por playstore“
- „Ich habe zwei Jahre bezahlt, und es wird ständig unterbrochen.“
„Ich habe zwei Jahre bezahlt, und es wird ständig unterbrochen.“
Original„He pagado 2 años, y se me corta constantemente.“
Praktische Hinweise
Für Kunden, die mit Proton rechnen und zahlen, ist es wichtig, die Zahlungsbedingungen genau zu prüfen. Die Möglichkeit, den Zahlungszeitpunkt zu ändern, fehlt weiterhin, was zu unerwünschten Abbuchungen führen kann. Kunden sollten ihre Zahlungsbestätigungen sorgfältig prüfen und bei Problemen schnell Kontakt zum Support aufnehmen. Die Nutzung von PayPal oder Google Play kann helfen, Transparenz zu erhöhen. Wer keine automatische Verlängerung möchte, sollte dies frühzeitig deaktivieren und gegebenenfalls eine Rückerstattung beantragen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Es lässt dich deinen Rechnungszeitpunkt nicht ändern.“
„Es lässt dich deinen Rechnungszeitpunkt nicht ändern.“
Original„Doesn't let you change your billing date.“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-08 | 2,13 | 8 |
| 2025-09 | 2,00 | 8 |
| 2025-10 | 1,78 | 9 |
| 2025-11 | 1,25 | 12 |
| 2025-12 | 1,20 | 10 |
| 2026-01 | 1,56 | 16 |
| 2026-02 | 2,13 | 16 |
| 2026-03 | 2,09 | 11 |
| 2026-04 | 1,68 | 19 |
| 2026-05 | 1,92 | 37 |
| 2026-06 | 1,95 | 39 |
| 2026-07 | 2,50 | 66 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-08 | 13% | 0% | 88% | 8 |
| 2025-09 | 0% | 0% | 100% | 8 |
| 2025-10 | 11% | 0% | 89% | 9 |
| 2025-11 | 0% | 0% | 100% | 12 |
| 2025-12 | 0% | 0% | 100% | 10 |
| 2026-01 | 6% | 0% | 94% | 16 |
| 2026-02 | 13% | 6% | 81% | 16 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 11 |
| 2026-04 | 0% | 5% | 95% | 19 |
| 2026-05 | 0% | 8% | 92% | 37 |
| 2026-06 | 0% | 8% | 92% | 39 |
| 2026-07 | 6% | 17% | 77% | 66 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Paysafecard als Zahlungsart anbieten“
„you guys withdraw my money just like that“
„I didn't order for a renewal“
„So I had only one option: block them on my Revolut..“
„Ich habe für Premium bezahlt, um während des Auslands die Weltmeisterschaft auf englisch zu streamen“
„Mein Zahlung war durchgeführt, aber ich habe keine Abonnements erhalten.“
„Ich habe also das Plus-Abonnement und zwei Geschwindigkeitskarten für fast 170 Euro.“
„Sie haben mich dazu gebracht zu glauben, dass sie meine jährliche Abonnementzahlung für einen Monat verwendet haben“