Pixum: Erfahrungen zu Rechnung & Zahlung
Kunden äußern über die Rechnungs- und Zahlungsabwicklung bei Pixum überwiegend negative Erfahrungen. Von insgesamt 25 Erwähnungen sind 24 negativ bewertet, nur eine einzige Rezension ist positiv. Die Bewertungen zeigen eine deutliche Tendenz zu Unzufriedenheit, besonders hinsichtlich der Zahlungsmethodik, der Kommunikation bei Zahlungsverzögerungen und der technischen Umsetzung der Rechnung. Obwohl es vereinzelte positive Rückmeldungen zur Qualität oder Liefergeschwindigkeit gibt, bleibt die Rechnungsabwicklung ein zentrales Problem. Die Bewertungen schwanken zwischen 1 und 5 Sternen, wobei die niedrigsten Bewertungen in den letzten Monaten auftreten. Die Rezensionen aus 2026 zeigen zwar einige Verbesserungen, wie eine 5-Sterne-Bewertung im Juni, aber auch wieder Rückfälle, wie eine 1-Sterne-Bewertung im Juli. Insgesamt bleibt die Rechnungs- und Zahlungsabwicklung ein kritischer Punkt, der bei vielen Kunden Unzufriedenheit auslöst.
Was Kunden loben
Kunden loben die Qualität der Produkte und die schnelle Lieferung, was die Gesamterfahrung positiv beeinflusst. Einige erwähnen, dass die Webseite einfach zu bedienen ist und die Fotos hochwertig sind. Diese positiven Aspekte werden jedoch durch Probleme bei der Rechnungsabwicklung überschattet. Die Rechnung selbst wird als unpraktisch empfunden, insbesondere weil sie keinen QR-Code enthält, was die Zahlung erschwert.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „das die rechnung keinen QR code enthält was die bezahlung immer sehr anspruchsvoll macht“
- „Nur das mit dem übermitteln der Rechnung per Mail klappt bei mir nicht so ganz“
Häufige Beschwerden
Die häufigsten Beschwerden betreffen die fehlende oder unzureichende Kommunikation bei Zahlungsverzögerungen. Ein Kunde berichtet, dass nach einer Zahlungsverzögerung sofort eine Inkassofirma eingeschaltet wurde, ohne vorherige Warnung. Andere kritisieren, dass die Zahlungsmethode nicht mit ihren Bank-Apps kompatibel ist und ständig Fehlermeldungen auftreten. Die Rechnung wird als unübersichtlich und technisch unzureichend beschrieben, was die Zahlung erschwert.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Zahle sonst mit PayPal“
- „Sie scheinen nicht in der Lage zu sein, das Problem zu lösen.“
„Sie scheinen nicht in der Lage zu sein, das Problem zu lösen.“
Original„Personé ne semble capable de résoudre le problème.“
- „Forgot to pay the bill, without a single warning they immediately send a collection…“
„Forgot to pay the bill, without a single warning they immediately send a collection agency on the 31st day to collect the money quite aggressively with a fee on top of 55 CHF. They could have just…“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Bewertungen zeigen eine unregelmäßige Entwicklung über die Zeit. In den Jahren 2022 und 2024 dominieren 1-Sterne-Bewertungen, während 2025 und 2026 einzelne Verbesserungen sichtbar werden, wie eine 5-Sterne-Bewertung im Juni 2026. Dennoch bleibt die Gesamtbewertung niedrig, und es gibt wieder Rückfälle, wie eine 1-Sterne-Bewertung im Juli 2026. Die Verbesserungen sind nicht konstant und betreffen nur einzelne Aspekte, wie die Zustellung oder die Produktqualität, nicht die Rechnungsabwicklung selbst.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „sodass doppelte Gebühren entstehen“
- „Kringlet Bezahlt“
„Kringlet Bezahlt“
Original„Kringlet betaling“
- „Das beginnt schlecht. Ich hoffe, dass dies nur ein Fehler ist, der behoben wird DANKE.“
„Das beginnt schlecht. Ich hoffe, dass dies nur ein Fehler ist, der behoben wird DANKE.“
Original„Cela commence mal . J’espère que ce n’est qu une erreur qui va être réparer MERCI“
Praktische Hinweise
Für Kunden, die Pixum nutzen möchten, ist es ratsam, die Zahlung frühzeitig zu erledigen, um die Risiken einer plötzlichen Inkassoeinleitung zu vermeiden. Die fehlende E-Mail-Zustellung der Rechnung sollte berücksichtigt werden, und die Zahlung über alternative Wege wie PayPal könnte eine bessere Option sein. Die fehlende Integration mit Bank-Apps und der fehlende QR-Code auf der Rechnung sind klare Verbesserungspotenziale, die Pixum adressieren sollte.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Forgot to pay the bill, without a single warning they immediately send a collection…“
„Forgot to pay the bill, without a single warning they immediately send a collection agency on the 31st day to collect the money quite aggressively with a fee on top of 55 CHF.“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2022-12 | 1,00 | 1 |
| 2024-09 | 1,00 | 2 |
| 2024-11 | 3,00 | 1 |
| 2025-05 | 3,00 | 1 |
| 2025-10 | 5,00 | 1 |
| 2025-12 | 2,00 | 2 |
| 2026-01 | 2,00 | 2 |
| 2026-02 | 3,00 | 1 |
| 2026-03 | 2,50 | 2 |
| 2026-05 | 4,00 | 1 |
| 2026-06 | 5,00 | 1 |
| 2026-07 | 1,00 | 1 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2022-12 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2024-09 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2024-11 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-05 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-10 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-12 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-01 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-02 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-05 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-06 | 0% | 100% | 0% | 1 |
| 2026-07 | 0% | 0% | 100% | 1 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Eine Rechnung mit QR Code wäre gut“
„Auf der Rechnung einen QR Code platzieren, damit man nicht immer die lange IBAN Nr. eingeben muss.“
„Zahlungsmethodik = Pfahlbauer“
„Problem mit Rechnung“
„Der Zahlungsprozess ist nicht toll, da er unsere Bankanwendungen nicht öffnet“
„Es gibt stets ein Fehlercode“
„die Möglichkeit, eine Versandadresse von der Rechnungsadresse zu unterscheiden“
„Also muss ich für zwei Fotobücher á 600 Kr bezahlen… sie haben sich an der Preiseinnahme über Apple Pay verschätzt??“