Wie gut ist Rechnung & Zahlung bei Infomaniak?
Kunden äußern gemischte Meinungen zu Infomaniaks Rechnungs- und Zahlungsprozess. Insgesamt gibt es 31 Bewertungen zu diesem Aspekt: 7 positiv, 19 negativ. Die durchschnittliche Bewertung beträgt 2,6 Sterne. Die Zufriedenheit sinkt deutlich in den letzten Monaten. Im Jahr 2026 erreicht der Durchschnitt in Januar, März und Mai nur 1 bis 2,25 Sterne. Kunden melden technische Fehler bei Zahlungen, fehlende Support-Reaktionen und unerwartete Abrechnungen. Andere loben Transparenz und schnelle Bearbeitung von Rechnungsfragen, besonders bei Streitfällen mit automatischen Verlängerungen. Die Gesamtbewertung verschlechtert sich im Laufe des Jahres 2026. März 2025 zeigt noch höhere Zufriedenheit.
Was Kunden loben
Einige Nutzer schätzen die klare Abrechnung und die schnelle Bearbeitung von Zahlungsproblemen, besonders bei automatischen Verlängerungen. Rückmeldungen werden von Infomaniak ernst genommen, und die Situation wird fair gelöst. Die Transparenz bei Rechnungen und das Fehlen von Werbe- oder Datensammelpraktiken werden positiv bewertet. Die Benutzeroberfläche und die Sicherheit der Dienste gelten als stärkste Punkte. Diese Faktoren unterstreichen die Zuverlässigkeit von Infomaniak.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „sans publicité et vol de données à outrance“
- „Mein Ziel ist es, für E-Mails und Fotospeicherung nicht mehr von Google abhängig zu sein.“
„Mein Ziel ist es, für E-Mails und Fotospeicherung nicht mehr von Google abhängig zu sein.“
Original„Mon objectif est de ne plus dépendre de Google que ce soit pour les mails ou le stockage des photos“
- „Die echte Alternative, die alle Dienste und Office-Tools zur Dokumentenbearbeitung…“
„Die echte Alternative, die alle Dienste und Office-Tools zur Dokumentenbearbeitung integriert.“
Original„La véritable alternative qui intègre tous les services et les outils bureautiques d'édition de documents.“
Häufige Beschwerden
Viele Kunden melden technische Fehler beim Zahlungsprozess. Fehlgeschlagene Zahlungen treten mit mehreren Kreditkarten auf. Fehlermeldungen erscheinen ohne klare Ursache. Andere berichten, dass ihre Daten ohne Zustimmung gespeichert oder weitergegeben wurden. Dies gilt als Verstoß gegen Datenschutzregeln. Die Reaktion des Kundensupports wird kritisiert. Lange Wartezeiten sind häufig. Antworten sind unzureichend. Kommunikation fehlt. Einige Nutzer fühlen sich durch die Zahlungsabwicklung manipuliert oder verunsichert.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Gültige E-Mail-Adresse werden als Ungültig von Infomaniak bewertet“
- „sehr schlechter Datenschutz, Übergriff auf Privatsphäre sensible Daten“
- „Das System hat alle anderen Informationen gestohlen“
„Das System hat alle anderen Informationen gestohlen“
Original„the system stole all other information“
Entwicklung im Zeitverlauf
Bewertungen zu Rechnung und Zahlung verschlechterten sich deutlich ab Anfang 2026. Im März 2025 lagen zwei 4-Sterne-Bewertungen vor. Im Januar 2026 sank die durchschnittliche Bewertung auf 2,25 Sterne. In den folgenden Monaten schwankte die Zufriedenheit zwischen 1 und 3 Sternen. Mehrere Monate erhielten eine Bewertung von 1 Stern. Negative Rückmeldungen konzentrieren sich auf technische Fehler, fehlende Support-Reaktionen und unerwartete Abrechnungen. Positive Bewertungen stammen überwiegend aus früheren Monaten oder beziehen sich auf einzelne gut gelöste Fälle.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich habe keinen Dienst gekauft und möchte auch keinen kaufen“
„Ich habe keinen Dienst gekauft und möchte auch keinen kaufen“
Original„I have not bought any service, and I do not want to buy any service“
- „Ich habe eine E-Mail an den Support geschickt, aber nach 48 Stunden keine Antwort…“
„Ich habe eine E-Mail an den Support geschickt, aber nach 48 Stunden keine Antwort erhalten, obwohl dort steht, dass man innerhalb von 24 Stunden eine Antwort bekommt.“
Original„I send an email to support, no answer after 48 hours despite they state you get a respond with 24 hours“
- „Es ist unmöglich, meine E-Mail-Adresse wegen einer Telefonnummer mit 0170xxxxxx zu…“
„Es ist unmöglich, meine E-Mail-Adresse wegen einer Telefonnummer mit 0170xxxxxx zu erstellen.“
Original„impossible a créer mon adresse mail à cause d'un numéro de téléphone en 0170xxxxxx“
Praktische Hinweise für Nutzer
Nutzer sollten bei der Zahlung vorsichtig sein und sicherstellen, dass Kreditkarten und Kontaktdaten korrekt sind. Mehrere Fehlermeldungen gehen auf technische Probleme zurück. Bei Zahlungsproblemen sollten mehrere Versuche mit unterschiedlichen Karten unternommen werden. Der Support sollte über mehrere Kanäle kontaktiert werden. Automatische Verlängerungen müssen rechtzeitig beachtet werden, um unerwünschte Kosten zu vermeiden. Für kritische Anfragen ist eine schriftliche Dokumentation der Kommunikation sinnvoll.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Wer eine solche fehlerhafte App auf den Markt bring, macht sich selbst keinen gefallen.“
- „Auf der Website steht 7 Minuten Wartezeit... aber ich habe 30 Minuten gewartet.“
„Auf der Website steht 7 Minuten Wartezeit... aber ich habe 30 Minuten gewartet.“
Original„It says in the web 7 minutes waiting time.. but i waited 30 minutes“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-03 | 4,00 | 2 |
| 2025-04 | 3,00 | 2 |
| 2025-06 | 5,00 | 1 |
| 2025-09 | 1,00 | 1 |
| 2025-12 | 1,00 | 1 |
| 2026-01 | 2,25 | 4 |
| 2026-03 | 1,00 | 1 |
| 2026-04 | 3,33 | 3 |
| 2026-05 | 1,50 | 2 |
| 2026-06 | 3,00 | 1 |
| 2026-07 | 2,20 | 5 |
| 2026-08 | 4,00 | 1 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-03 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2025-04 | 0% | 50% | 50% | 2 |
| 2025-06 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-09 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-12 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-01 | 25% | 25% | 50% | 4 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-04 | 33% | 0% | 67% | 3 |
| 2026-05 | 0% | 50% | 50% | 2 |
| 2026-06 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-07 | 20% | 0% | 80% | 5 |
| 2026-08 | 0% | 100% | 0% | 1 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Ich habe meine (Infomaniak-)E-Mail-Adresse eingegeben und das System hat mein gültiges Passwort zweimal abgelehnt.“
„Keine dieser Marketing-Erpressungen.“
„Würde gerne mein Geld zurück haben“
„Zahlung fehlgeschlagen (3 verschiedene Kreditkarten)“
„und Zukunft keine Weitergabe meiner Daten mehr.“
„Sie verlängern das Abonnement zwei Wochen vor dem Verlängerungsdatum.“
„Top-Sicherheit.“
„There was an invoicing problem due to cancelled services that had a renewal warranty which automatically prolonged them anyway“
Diskussionen auf Reddit
Nachfolgend Auszüge aus Reddit-Diskussionen, die rechnung & zahlung näher besprechen - jeweils zur Originaldiskussion verlinkt.
„That's clearly false advertising to me,“
„what happens if payments stop“
„my bank cancels my credit card/account and I forget to update it“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Infomaniak Rechnung & Zahlung: Erfahrungen & Bewertungen September 202. Abgerufen am 18.8.2026 von https://citatio.ai/de/infomaniak-erfahrungen/rechnung/
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