Infomaniak: Erfahrungen zu Bestellung & Website
Kunden äußern gemischte Meinungen zur Bestell- und Website-Erfahrung bei Infomaniak. Während einige Nutzer die Übersichtlichkeit, Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit der Plattform loben, berichten viele über technische Probleme bei der Einrichtung von E-Mail-Accounts, beim Hochladen von Dateien und bei der Nutzung der App. Negative Bewertungen konzentrieren sich vor allem auf fehlende Fehlermeldungen, abbrechende Uploads, Schwierigkeiten bei der Account-Einrichtung und eine unklare Benutzerführung. Die Gesamtbewertung schwankt zwischen 3,35 und 3,98 Sternen, mit einem leichten Trend zu besseren Bewertungen im Jahr 2026, besonders im März und Mai. Trotz der hohen Anzahl negativer Stimmen gibt es auch eine deutliche Gruppe zufriedener Kunden, die die intuitive Gestaltung, die schnelle Migration und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Die Erfahrung scheint sich im Laufe des Jahres 2026 insgesamt zu stabilisieren, wobei die Anzahl positiver Rückmeldungen zunimmt.
Was Kunden schätzen
Viele Kunden schätzen die klare und übersichtliche Gestaltung der Infomaniak-Website und der Apps. Sie berichten von einer einfachen und schnellen Einrichtung, insbesondere bei der Migration von Daten von anderen Anbietern. Die Möglichkeit, mehrere Dateien gleichzeitig hochzuladen und zu teilen, wird als besonders praktisch bewertet. Auch die moderne Gestaltung der App und die gute Performance bei der Nutzung von kSuite oder kDrive werden positiv hervorgehoben. Die meisten zufriedenen Nutzer betonen, dass die Plattform intuitiv zu bedienen ist und sich gut in den Alltag integrieren lässt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „übersichtlich - schnell - sicher - anwenderfreundlich“
- „Sehr intuitiv und übersichtlich.“
- „so einfach und schnell hochladen“
Häufige Beschwerden
Häufige Beschwerden betreffen die fehlende Fehlermeldung bei abgebrochenen Uploads und die Instabilität beim Hochladen großer Dateien. Viele Nutzer berichten, dass der Upload nach mehreren Minuten einfach abbricht, ohne Hinweis. Auch die Einrichtung von E-Mail-Accounts mit externen Diensten wie Gmail oder Yahoo scheitert oft, ohne klare Ursache. Die App wird als unhandlich auf Android beschrieben, insbesondere bei der Verwaltung von Dateien und der Navigation zwischen E-Mails. Zudem wird die fehlende Unterstützung für mehrsprachige Hilfe und die Einschränkung auf eine französische Hilfe-Seite kritisiert.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Mailprogramm lässt sch unter Tahoe 26.5 nicht einrichten“
- „Every time I need to do something simple such as creating an email for a new domain I…“
„Every time I need to do something simple such as creating an email for a new domain I just bought“
- „annoying that you can't swipe from one email to the next or previous in the inbox“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Bewertungen zeigen eine leichte Verbesserung der Erfahrung im Laufe des Jahres 2026. Nach einem Tiefpunkt im Juli 2026 mit 3,35 Sternen steigert sich die Bewertung bis Mai 2026 auf 3,94 Sterne. Dieser Anstieg korreliert mit einer Zunahme positiver Rückmeldungen, insbesondere zu den Funktionen der App und der Migration. Die Anzahl der Rezensionen bleibt stabil, was auf eine kontinuierliche Nutzung und Feedback-Abgabe hindeutet. Die Website scheint sich im Laufe des Jahres anpassen zu lassen, wobei die negativen Meldungen zwar weiterhin bestehen, aber weniger dominant sind.
Praktische Hinweise
Für neue Nutzer ist es ratsam, die Einrichtung von E-Mail-Accounts mit externen Diensten vorab zu testen, da diese oft fehlschlagen. Bei der Nutzung der App auf Android sollte man mit langsameren Abläufen und unerwarteten Abstürzen rechnen. Die Website ist für PC-Nutzer besser geeignet, während mobile Nutzer mit Einschränkungen bei der Dateiverwaltung konfrontiert sind. Wer Wert auf Datenschutz und Open-Source-Technologien legt, wird die Plattform trotz ihrer Schwächen als attraktiv empfinden, besonders wenn er auf eine einfache Migration und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis setzt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Der Kalender kann nicht über die App geöffnet werden“
- „kann ich einfach nicht zur Proversion upgraden weil die Seite dafür gar nicht lädt.“
- „Very hard to use on Android.“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-08 | 3,71 | 17 |
| 2025-09 | 3,52 | 21 |
| 2025-10 | 3,64 | 14 |
| 2025-11 | 3,50 | 16 |
| 2025-12 | 3,45 | 22 |
| 2026-01 | 3,81 | 32 |
| 2026-02 | 3,98 | 42 |
| 2026-03 | 3,48 | 33 |
| 2026-04 | 3,53 | 15 |
| 2026-05 | 3,94 | 34 |
| 2026-06 | 3,79 | 19 |
| 2026-07 | 3,35 | 31 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-08 | 29% | 18% | 53% | 17 |
| 2025-09 | 38% | 0% | 62% | 21 |
| 2025-10 | 21% | 43% | 36% | 14 |
| 2025-11 | 31% | 19% | 50% | 16 |
| 2025-12 | 41% | 18% | 41% | 22 |
| 2026-01 | 44% | 22% | 34% | 32 |
| 2026-02 | 40% | 26% | 33% | 42 |
| 2026-03 | 39% | 18% | 42% | 33 |
| 2026-04 | 27% | 33% | 40% | 15 |
| 2026-05 | 44% | 21% | 35% | 34 |
| 2026-06 | 53% | 21% | 26% | 19 |
| 2026-07 | 35% | 13% | 52% | 31 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Super, dass man so viele Dateien auf einmal verschicken kann“
„das Problem befindet sich alleine schon beim Hochladen“
„Dies war nämlich auf beide Wege nicht möglich“
„Wenn ich mehrere Dateien/Bilder von meiner synchronisierten Camera Roll in einen anderen Ordner schieben will muss ich jedes Bild einzeln anklicken.“
„Alternative: "alle auswählen" und dann die nicht benötigten abwählen - aber das kann ja sicher nicht die Lösung sein.“
„Ich habe das Gefühl, hier wird der Fokus auf PC-Nutzer gelegt.“
„kann jetzt die E-Mail Account Gmail Yahoo live Chello A1 nicht hinzufügen“
„Die Einrichtung ist simple und schnell mit MyKsuite, KSuite Pro (für eigene Domain) oder nur Infomaniak Mail (ohne Suite).“