Wie gut ist Rückgabe & Umtausch bei Everand?
Kunden berichten von einer deutlich negativen Erfahrung mit dem Rückgabe- und Umtausch-System bei Everand. 145 von 159 Bewertungen sind kritisch. Die überwiegende Mehrheit klagt über den Verlust von Büchern und Inhalten nach Kündigung des Abonnements. Auch bei Titeln, die mit Credits erworben wurden, fehlt der Zugriff nach Kündigung. Viele fühlen sich betrogen, weil sie Inhalte nicht mehr nutzen können, die sie bereits bezahlt oder freigegeben haben. Die Möglichkeit, Inhalte zurückzugeben oder auszutauschen, wird als praktisch nicht vorhanden beschrieben. Positive Rückmeldungen sind selten und beschränken sich auf technische Verbesserungen oder kleine Funktionen wie den Webbrowser-Zugang. Die Stimmung hat sich im Laufe der Zeit deutlich verschlechtert, besonders nach Änderungen an der Abonnementstruktur und den Zugriffsregeln. Die Kritik konzentriert sich auf fehlende Kontinuität beim Zugriff auf Inhalte und mangelnde Transparenz bei Credits und Freigaben.
Was Kunden schätzen
Kunden können ihre Kontoeinstellungen über den Webbrowser ändern, was für einige die einzige Möglichkeit ist. Einige Nutzer berichten, dass die App früher funktionaler war und dass Inhalte ursprünglich besser zugänglich waren. Wenige begrüßen die Möglichkeit, Bücher mit Credits zu erwerben, wenn diese nicht an eine aktive Subscription gebunden sind. Diese positiven Rückmeldungen sind selten und werden von der allgemeinen Kritik überwältigt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Vor der kürzlichen Preisänderung war es eine wirklich tolle und erschwingliche Option.“
„Vor der kürzlichen Preisänderung war es eine wirklich tolle und erschwingliche Option.“
Original„It was a really great and affordable option before the recent price change.“
- „Also muss man die App deinstallieren, die Änderungen vornehmen und die App sowie alle…“
„Also muss man die App deinstallieren, die Änderungen vornehmen und die App sowie alle Bücher, die man gerade erst heruntergeladen hatte, wieder neu herunterladen.“
Original„so you have to uninstall the app, make the changes, then re-download the app and all the books you had downloaded 5 minutes ago.“
Häufige Beschwerden
Die häufigste Beschwerde ist, dass Nutzer nach Kündigung ihres Abonnements sofort Zugriff auf alle Bücher verlieren, auch wenn sie diese mit Credits erworben haben. Viele berichten von verlorenen Inhalten, die sie bereits bezahlt oder freigegeben hatten. Die fehlende Möglichkeit, Bücher zurückzugeben oder auszutauschen wird als gravierend empfunden. Einige kritisieren technische Instabilitäten in der App, darunter Fehler wie „maximaler Gerätezähler“, die den Zugriff blockieren.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „you don't get to keep the books you bought if you cancel“
- „Man kann Bücher, für die man Credits ausgegeben hat, nach Ende des Abos nicht mehr…“
„Man kann Bücher, für die man Credits ausgegeben hat, nach Ende des Abos nicht mehr hören oder lesen.“
Original„you cannot listen/read books you've used credits on after your sub has ended.“
- „Ich kann das Buch nicht mehr anhören.“
„Ich kann das Buch nicht mehr anhören.“
Original„I can't listen to the book anymore“
Entwicklung im Zeitverlauf
Seit der Einführung neuer Abonnementmodelle hat sich die Rückgabe- und Umtausch-Erfahrung verschlechtert. Nutzer konnten früher Inhalte nach Kündigung behalten, heute ist das oft nicht mehr möglich. Die Anzahl verfügbarker Titel ist nach Kundenangaben geschrumpft. Viele Bücher, die erworben wurden, sind plötzlich nicht mehr verfügbar. Die Nutzung von Credits und Freigaben ist unklar, was zu Verwirrung und Frustration führt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „I've been a subscriber for years, now unfortunately I'll have to go find another source…“
„I've been a subscriber for years, now unfortunately I'll have to go find another source of audiobooks.“
- „Man bekommt einen Credit pro Monat in der ersten Stufe, und wenn man ihn nicht nutzt,…“
„Man bekommt einen Credit pro Monat in der ersten Stufe, und wenn man ihn nicht nutzt, verfällt er am Monatsende.“
Original„you get one credit per month on the first tear , and if you dont use it, it expires by the end of the month“
- „Ich habe den Zugriff auf Inhalte verloren, für die ich bezahlt habe.“
„Ich habe den Zugriff auf Inhalte verloren, für die ich bezahlt habe.“
Original„I have lost access to stuff I was paying for.“
Praktische Empfehlungen
Nutzer sollten bei Abonnementwechseln vorsichtig sein, da Inhalte nach Kündigung häufig verloren gehen. Vor der Kündigung sollte geprüft werden, ob Inhalte weiterhin verfügbar sind. Die Änderung von Einstellungen ist oft nur über den Webbrowser möglich. Für eine stabile und langfristige Nutzung von Büchern sind Anbieter wie Audible oder BorrowBox eine Alternative.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Im Gegensatz zu den meisten kostenlosen Testversionen wird man hier sofort und ohne…“
„Im Gegensatz zu den meisten kostenlosen Testversionen wird man hier sofort und ohne Vorwarnung abgeschnitten.“
Original„Unlike most free trials they actively cut you off then and there“
- „so just use Audible“
- „Ich habe eine Rückerstattung beantragt und werde mich nach einer anderen Option umsehen.“
„Ich habe eine Rückerstattung beantragt und werde mich nach einer anderen Option umsehen.“
Original„solicité la devolución y buscaré otra opción“
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„I lost acces to 200+ books“
„if you unsubscribe you lose all your credits“
„you no longer have access to books you already claimed with credits you paid for“
„Sie behalten auch nach Kündigung des Abos Zugriff auf die gekauften Bücher“
„Wenn man das Abo kündigt, verliert man alle Freischaltungen.“
„Sobald man das Abo kündigt, verliert man SOFORT den Zugriff auf alles, was man freigeschaltet hat, selbst wenn das Abo noch Tage läuft.“
„Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, verlieren Sie den Zugriff auf bereits bezahlte Titel.“
„Wie kann ich also das Abonnement kündigen?“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Everand Rückgabe & Umtausch: Erfahrungen & Bewertungen September 2026. Abgerufen am 22.9.2026 von https://citatio.ai/de/everand-erfahrungen/rueckgabe/
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