Wie gut ist Kommunikation bei Everand?
Von 49 Kundenbeiträgen zu Everand sind 46 negativ, drei positiv. Die Kommunikation bei Everand wird überwiegend als schlecht bewertet. Hauptkritikpunkte sind mangelnde Transparenz, fehlende Unterstützung bei Abonnements und Probleme mit der App-Nutzung. Besonders kritisch sind Abonnementänderungen, Zahlungsabläufe und die Kündigungsbedingungen. Viele Kunden fühlen sich überfordert oder betrogen, wenn sie nach einem Wechsel auf ein neues Abonnement keinen Zugriff mehr auf Inhalte haben. Fehlende Sprachauswahl in der App und unerwartete Einschränkungen in Ländern wie Italien werden als mangelhafte Kommunikation empfunden. Die Stimmung bleibt überwiegend negativ. Es gibt keine monatlichen Verlaufsdaten, die eine Verbesserung anzeigen. Positive Rückmeldungen beziehen sich hauptsächlich auf den umfangreichen Buchkatalog und die Benutzerfreundlichkeit der App. Diese positiven Aspekte werden jedoch von den Kommunikationsproblemen überlagert.
Was Kunden schätzen
Einige Nutzer schätzen die umfangreiche Auswahl an Autoren und Themen sowie die ansprechende Darstellung der Inhalte. Die App speichert den Lesefortschritt und setzt beim erneuten Öffnen an der gleichen Stelle fort. Die automatische Empfehlung ähnlicher Bücher wird als hilfreich bewertet. Einige Nutzer vergleichen Everand positiv mit anderen Diensten und sehen den Mehrwert in zwei zusätzlichen Credits gegenüber Audible. Diese Bewertung ist die einzige positive Bewertung zu diesem Punkt.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „man bekommt Bücher vorgeschlagen, die dem gelesenen ähneln“
„man bekommt Bücher vorgeschlagen, die dem gelesenen ähneln“
Original„te van sugiriendo libros similares al que leíste“
- „Es ist nicht schwer, das Gesuchte zu finden“
„Es ist nicht schwer, das Gesuchte zu finden“
Original„não é muito difícil achar o que se procura“
Häufige Beschwerden
Die meisten Kunden beschweren sich über fehlende Transparenz bei Abonnementänderungen, besonders beim Wechsel vom alten zum Plus-Plan. Viele berichten, dass sie plötzlich keinen Zugriff mehr auf ihre bisherigen Bücher hatten, ohne vorherige Ankündigung. Die Kündigung des Abonnements wird als unmöglich beschrieben, da die App Fehlermeldungen anzeigt oder keine Kündigungsseite anzeigt. Zahlungsprobleme wie doppelte Belastungen oder fehlende Erklärungen werden häufig genannt. Auch die fehlende Sprachauswahl in der App und die unerwartete Einschränkung in Ländern wie Italien werden als mangelhafte Kommunikation kritisiert.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Sie können dir nicht sagen, wann dieser Zeitpunkt ist.“
„Sie können dir nicht sagen, wann dieser Zeitpunkt ist.“
Original„they can't tell you what time that is“
- „Man kann weder Nachrichten melden noch sonst etwas, alles zeigt einen Fehler an.“
„Man kann weder Nachrichten melden noch sonst etwas, alles zeigt einen Fehler an.“
Original„ni reportar en mensaje nada, todo marca error“
- „Mir wurde gesagt, ich müsse eine E-Mail an die App senden.“
„Mir wurde gesagt, ich müsse eine E-Mail an die App senden.“
Original„me informaram que teria que enviar um e-mail para o app“
Entwicklung im Zeitverlauf
Es gibt keine monatlichen Verlaufsdaten zur Kommunikation, daher ist keine zeitliche Entwicklung nachvollziehbar. Die Bewertungen stammen aus verschiedenen Zeitpunkten. Es gibt keine Hinweise auf Verbesserungen der Kommunikationsprobleme. Im Gegenteil: Wiederholte Beschwerden über Kündigungsprozesse, fehlende Informationen bei Abonnementwechseln und technische Fehler zeigen, dass die Probleme bestehen bleiben. Die wenigen positiven Rückmeldungen sind isoliert und beziehen sich auf Inhalte, nicht auf die Kommunikation.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „refuse to explain why“
Praktische Hinweise für Nutzer
Nutzer sollten vorsichtig sein beim Wechsel des Abonnements oder bei der Umstellung auf ein neues Plan. Der Zugriff auf Inhalte kann nach einem Wechsel verloren gehen. Sicherung der Inhalte vor dem Wechsel wird empfohlen. Kündigung muss frühzeitig und schriftlich erfolgen, da die App keine Kündigungsseite anzeigt. Bei Zahlungsproblemen oder fehlenden Antworten ist direkter E-Mail-Kontakt zum Support erforderlich. Die Sprachauswahl in der App ist für deutschsprachige Nutzer nicht mehr verfügbar. Nutzung ohne Internetverbindung ist nicht möglich.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Die relativ hohen Abonnementkosten lohnen sich nicht mehr.“
„Die relativ hohen Abonnementkosten lohnen sich nicht mehr.“
Original„the relatively high subscription cost is no longer worth it“
- „Nicht installieren ⚠️“
„Nicht installieren ⚠️“
Original„No la instalen ⚠️“
- „Es ist die beste App, wenn es um Bücher geht.“
„Es ist die beste App, wenn es um Bücher geht.“
Original„Es la mejor aplicación en cuanto a libros se refiere.“
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Der KI-Chat in der App funktioniert nicht.“
„Seit kurzem kein Deutsch mehr als App Sprache auswählbar“
„die Vorschläge sind nun auch nur englisch sprachig“
„Ich wünschte allerdings, ich könnte über Alexa vor- und zurückspulen, während mein Handy damit verbunden ist.“
„Es gab keine Benachrichtigung per E-Mail an die Abonnenten über die Änderung der geografischen Verfügbarkeit.“
„Außerdem sind sie nicht transparent bezüglich der Verfügbarkeit von Serien oder Büchern.“
„Everand hat bestätigt, dass es bekannte Fehler bei Apple-Abonnements gibt“
„And even as promised wouldn't happen“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Everand Kommunikation: Erfahrungen & Bewertungen September 2026. Abgerufen am 22.9.2026 von https://citatio.ai/de/everand-erfahrungen/kommunikation/
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