Wie gut ist Kundenservice bei Audioteka?
Kunden berichten über den Kundenservice von Audioteka mit einer deutlich negativen Tendenz. Von 32 Erwähnungen sind 22 negativ, vier positiv. Häufig kritisiert werden mangelnde Reaktionsfähigkeit, unzureichende technische Unterstützung und unprofessionelles Verhalten. Anfragen werden oft ignoriert oder nicht zufriedenstellend bearbeitet, auch wenn Kunden auf kostenfreie Lösungen hinweisen. Die Bewertungen schwanken stark: mehrere Monate mit 1 oder 2 Sternen, gelegentlich Spitzen bei 5 Sternen. Seit 2026 bleibt die durchschnittliche Bewertung unter 3 Sternen. Positive Rückmeldungen sind selten und beschränken sich auf die App-Performance oder die Buchauswahl, nicht auf den Support.
Was Kunden loben
Einige Kunden loben die App wegen ihrer Eignung für Alltagsaktivitäten wie Kochen oder Putzen. Sie schätzen die einfache Bedienung und die Möglichkeit, Hörbücher auf Geräten wie der Apple Watch zu hören. Die Plattform erfüllt ihre Erwartungen und bietet ausreichend Inhalte für regelmäßiges Hören. Positive Bewertungen betonen Inhalte und Benutzerfreundlichkeit, nicht den Kundenservice.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Audioteka erfüllt meine Erwartungen, es gibt bisher genug Bücher zum Anhören und…“
„Audioteka erfüllt meine Erwartungen, es gibt bisher genug Bücher zum Anhören und hoffentlich bleibt das auch so.“
Original„Audioteka spełnia moje oczekiwania, ma na razie wystarczająco dużo książek do wysłuchania i oby tak pozostało.“
- „Ich höre täglich in meiner Freizeit und bei der Erledigung meiner täglichen Aufgaben“
„Ich höre täglich in meiner Freizeit und bei der Erledigung meiner täglichen Aufgaben“
Original„Codziennie słucham w wolnym czasie oraz przy codziennych obowiązkach“
Häufige Beschwerden
Die häufigsten Beschwerden betreffen die mangelnde Reaktion des Kundenservices auf Anfragen. Kunden berichten, dass ihre Meldungen ignoriert werden, auch wenn sie nur einen Ersatztitel wünschen und keine Rückerstattung verlangen. Der Support reagiert oft arrogant und erkennt Fehler nicht an. Technische Probleme wie Abstürze, fehlende Offline-Funktionen oder Anmeldeprobleme werden nicht zufriedenstellend behoben.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Anmeldung. Dreimal Passwort zurückgesetzt“
„Anmeldung. Dreimal Passwort zurückgesetzt“
Original„přihlášení. třikrát reset hesla“
- „Die App ist jetzt unbrauchbar.“
„Die App ist jetzt unbrauchbar.“
Original„Artık uygulama kullanılamıyor“
- „Komplizierte Nutzungsbedingungen.“
„Komplizierte Nutzungsbedingungen.“
Original„Złożone zasady użytkowania.“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Bewertungen des Kundenservices zeigen seit 2025 eine stabile negative Entwicklung. In April 2025, Mai 2025 und Dezember 2025 wurden nur 1 oder 2 Sterne vergeben. 2026 bleibt die durchschnittliche Bewertung niedrig, mit mehreren Monaten unter 3 Sternen. Isolierte Spitzen im November 2025 und Juli 2026 betreffen nur einzelne Kunden. Die Gesamttendenz zeigt keine Verbesserung, sondern eine anhaltende Zufriedenheitslücke im Support.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Hey du Besitzer, geh lieber in die zwielichtige Immobilienbranche, da passt du perfekt…“
„Hey du Besitzer, geh lieber in die zwielichtige Immobilienbranche, da passt du perfekt hin.“
Original„ty typie wlascicielu lepiej idz w patodeweloperke, tam sie swietnie odnajdziesz“
- „Ich kam kein einziges Mal in die App rein.“
„Ich kam kein einziges Mal in die App rein.“
Original„do aplikace ani jednou nešlo“
- „Guter Service insgesamt“
„Guter Service insgesamt“
Original„buen servicio en general“
Praktische Hinweise
Kunden, die mit dem Kundenservice unzufrieden sind, sollten Anfragen schriftlich stellen und Probleme detailliert beschreiben, um eine bessere Antwortchance zu haben. Support-Formulare und E-Mail-Kanäle sind oft effektiver als direkte Anrufe, wenn diese nicht funktionieren. Nutzer sollten prüfen, ob App-Updates oder Geräteänderungen Probleme beheben können, da viele Fehler technischer Natur sind.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich benutze einen Passwort-Manager, ein Fehler im Passwort ist also ausgeschlossen.“
„Ich benutze einen Passwort-Manager, ein Fehler im Passwort ist also ausgeschlossen.“
Original„používám password managera, takže v hesle být chyba nemůže“
- „Eine der sehr wenigen Apps, die Google Play Services für die Anmeldung erfordert.“
„Eine der sehr wenigen Apps, die Google Play Services für die Anmeldung erfordert.“
Original„Jedna z velmi mála aplikací, která vyžaduje Google Play Services pro přihlášení“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-04 | 3,00 | 3 |
| 2025-05 | 1,00 | 1 |
| 2025-07 | 1,00 | 2 |
| 2025-09 | 3,33 | 3 |
| 2025-11 | 5,00 | 2 |
| 2025-12 | 1,00 | 2 |
| 2026-02 | 1,00 | 1 |
| 2026-03 | 2,50 | 2 |
| 2026-05 | 1,00 | 2 |
| 2026-07 | 5,00 | 1 |
| 2026-08 | 1,00 | 1 |
| 2026-09 | 2,60 | 5 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-04 | 33% | 0% | 67% | 3 |
| 2025-05 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-07 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2025-09 | 0% | 67% | 33% | 3 |
| 2025-11 | 100% | 0% | 0% | 2 |
| 2025-12 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-02 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-03 | 0% | 50% | 50% | 2 |
| 2026-05 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-07 | 0% | 100% | 0% | 1 |
| 2026-08 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-09 | 0% | 40% | 60% | 5 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Das Abonnement lässt sich nicht über die App verwalten“
„Es wird ein Serverfehler angezeigt.“
„they don't care, even if you suggest you don't want a refund but just some other book which would cost them nothing“
„how arrogantly they behave to customers and how they can't admit a mistake“
„Das Programm muss prüfen, ob ich etwas gestohlen habe.“
„Es gab jedoch keinerlei Rückmeldung.“
„Es fehlt die Möglichkeit, ein Familienkonto zu erstellen.“
„Fehler 403. Ich habe den Support deswegen kontaktiert, aber sie haben nichts unternommen.“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Audioteka Kundenservice: Erfahrungen & Bewertungen September 2026. Abgerufen am 22.9.2026 von https://citatio.ai/de/audioteka-erfahrungen/kundenservice/
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