How is the quality of Rappi?
A Rappi tem 758 comentários negativos e apenas 68 positivos em 839 avaliações. Os principais problemas são entregas com itens errados, quantidades insuficientes, produtos vencidos ou não recebidos, cobranças indevidas e falta de reembolsos. A aplicação apresenta instabilidade e lentidão, fechando sozinha ou não carregando corretamente. Alguns usuários elogiam a conveniência do serviço em situações urgentes e destacam entregadores com bom desempenho. Não há dados mensais para analisar tendências ao longo do tempo, mas a intensidade das críticas indica que os problemas de qualidade persistem e afetam a experiência do cliente.
O que os clientes elogiam
Alguns clientes elogiam a praticidade da Rappi em situações de necessidade urgente, como quando não há lojas abertas no bairro ou quando não se quer sair de casa. Outros destacam o bom atendimento de alguns entregadores e a qualidade de produtos específicos, como pizzas bem preparadas e entregues em perfeito estado. Um usuário menciona que o ecossistema da Rappi é interessante, apesar de não ser perfeito. Esses elogios, embora raros, mostram que o serviço ainda oferece valor em certos contextos.
What customers said:
- „O ecossistema do Rappi pareceu-me interessante“
„O ecossistema do Rappi pareceu-me interessante“
Original„el ecosistema de rappi me ha parecido interesante“
- „muito legal para quando você está com pouco tempo“
„muito legal para quando você está com pouco tempo“
Original„muy copado para cuando estás corto de tiempo“
- „pizzas muito gostosas“
„pizzas muito gostosas“
Original„muy ricas pizzas“
Queixas comuns
As queixas mais frequentes incluem entregas incorretas ou incompletas, como carne com peso menor que o pedido, produtos vencidos, itens diferentes do comprado e ausência total de itens. Muitos relatam cobranças indevidas sem reembolso após contato com o suporte. A aplicação é criticada por ser lenta, instável e fechar sozinha, especialmente em dispositivos como o Samsung S26 Ultra. Alguns a descrevem como uma ferramenta para roubar dinheiro.
What customers said:
- „Recebi cápsulas erradas para minha máquina Nespresso“
- „Recebi menos carne do que pedi“
- „Recebi produto diferente e mais caro sem autorização“
Como a qualidade tem mudado ao longo do tempo
Não há dados mensais para analisar mudanças ao longo do tempo. A proporção alta de críticas negativas permanece constante. Problemas de entrega, cobranças e instabilidade da aplicação são frequentes. Comentários com 1 estrela aparecem em diferentes momentos e locais. A qualidade do serviço não melhorou significativamente. Atualizações frequentes, segundo alguns usuários, pioram a experiência.
What customers said:
- „Recebi cápsulas erradas para minha máquina Nespresso“
Dicas práticas
Usuários da Rappi devem verificar os produtos antes da entrega, especialmente em pedidos de supermercado, onde erros de quantidade e itens errados ocorrem com frequência. Promoções devem ser analisadas com cuidado, pois muitos usuários não receberam benefícios prometidos. Use um dispositivo com melhor compatibilidade, já que falhas foram relatadas em telefones dobráveis. Em caso de problema, documente tudo e entre em contato com o suporte imediatamente, pois o reembolso pode ser difícil.
What customers said:
- „Muito útil, mas nem sempre funciona.“
„Muito útil, mas nem sempre funciona.“
Original„Very useful doesn’t always work“
- „o aplicativo às vezes fica lento“
„o aplicativo às vezes fica lento“
Original„la aplicación a veces se pone lenta“
- „apenas dá para entender o que você lê“
„apenas dá para entender o que você lê“
Original„apenas y se entiende lo que lees“
Customer voices
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„A foto e a descrição ficam fora de quadro, tornando impossível ver ou ler qualquer coisa.“
„o texto cobre quase todo o mapa“
„Recebi apenas 606g de carne em vez de 5kg“
„O aplicativo é super lento“
„Fecha o tempo todo“
„Tenho o Samsung S26 Ultra, não deveria falhar assim o tempo todo“
„Recebi carne vencida da Zona Sul pela Rappi“
„carne veio vencida“
Cite this page
Citatio (2026). Rappi Quality: customer reviews setembro de 2026. Retrieved 18 September 2026 from https://citatio.ai/pt/rappi-avaliacoes/quality/
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