How is the packaging of Rappi?
Clientes expressaram preocupação com a embalagem de pedidos feitos pelo Rappi. Entre 15 menções, 12 foram negativas e apenas uma positiva. Problemas incluem produtos danificados, embalagens inadequadas, itens faltando e entregas em mau estado. Alimentos estragados e pedidos cancelados sem justificativa foram consequências relatadas. A maioria dos relatos aponta embalagens que não protegem produtos, especialmente frágeis ou perecíveis. Um comentário positivo destacou embalagem cuidadosa e um presente surpresa, mas é um caso isolado. Não há dados mensais para analisar mudanças ao longo do tempo. A intensidade e natureza dos problemas indicam que a qualidade da embalagem é um ponto crítico no serviço.
O que os clientes elogiam
Clientes raramente elogiam a embalagem, mas quando o fazem, destacam um cuidado acima do esperado. Um usuário relatou que o pedido chegou com apresentação cuidada, incluindo um presente de cortesia e uma nota escrita a mão, o que superou suas expectativas. Esse tipo de experiência é raro, mas mostra que o Rappi pode oferecer embalagens bem-feitas quando priorizadas. O destaque está na personalização e no toque humano, aspectos pouco mencionados em outros comentários.
What customers said:
- „apresentação cuidadosa“
„apresentação cuidadosa“
Original„presentación cuidada“
Queixas comuns
As queixas mais frequentes envolvem embalagens inadequadas que causam danos, incompletos ou estragos nos produtos. Itens amassados, quebrados ou molhados são comuns, como sushi aplastado, waffles destroçados e sorvetes virados. Em casos extremos, alimentos perecíveis chegam descongelados ou inedíveis, exigindo descarte. A embalagem é considerada insuficiente para proteger os produtos durante o transporte, especialmente com atrasos ou em condições climáticas adversas.
What customers said:
- „itens totalmente descongelados - tive de jogar tudo fora“
- „a sopa do pedido derramou por negligência dos funcionários“
„a sopa do pedido derramou por negligência dos funcionários“
Original„el pedido se regó la sopa por la negligencia de los empleados“
- „Algum dia os pedidos chegarão completos?“
„Algum dia os pedidos chegarão completos?“
Original„Habrá algún día que lleguen los pedidos todos completos?“
Como mudou ao longo do tempo
Não há dados mensais para analisar mudanças na qualidade da embalagem. Todos os relatos são negativos ou neutros. Os problemas relatados têm pouca variação. A falta de histórico mensal impede identificar tendências. Falhas semelhantes se repetem, indicando que o problema persiste sem intervenções visíveis.
What customers said:
- „Estava até embrulhada em papel preto para não dar para ver facilmente que dizia 5 m“
„Estava até embrulhada em papel preto para não dar para ver facilmente que dizia 5 m“
Original„Incluso estaba envuelta en papel negro para que no se pudiera ver fácilmente que decía 5 m“
Dicas práticas
Quem depende do Rappi deve verificar o pedido assim que chegar, especialmente se contiver itens frágeis ou perecíveis. Em caso de danos, é essencial registrar fotos imediatamente e usar o canal de atendimento do app. Alguns usuários relatam que o suporte não responde ou bloqueia a comunicação. O valor cobrado por entregas prioritárias não garante melhor proteção na embalagem. A experiência depende do entregador e do estabelecimento, mas o serviço é responsável pela embalagem.
What customers said:
- „Agora, cobram à parte pela entrega prioritária.“
„Agora, cobram à parte pela entrega prioritária.“
Original„Ahora, te cobran aparte por entrega prioritaria.“
Customer voices
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„Estava até embrulhada em papel preto para não dar para ver facilmente que dizia 5 m“
„A sacola estava se desfazendo“
„produtos mau embalados“
„evitar entregas que vazam por mau manuseio ou embalagem“
„Fiz um pedido e, como chegou tão mal embalado e destruído que estava intragável e teve de ser jogado fora, solicitei um reembolso.“
„o sorvete chegou virado em toda a embalagem“
„O sushi chegou todo amassado“
„os produtos vieram amassado“
Cite this page
Citatio (2026). Rappi Packaging: customer reviews setembro de 2026. Retrieved 18 September 2026 from https://citatio.ai/pt/rappi-avaliacoes/packaging/
Data verifiable via our public audit log: Methodology · Transparency