How is the customer service of Rappi?
Os clientes da Rappi têm uma experiência negativa com o atendimento ao cliente, com 2.447 menções negativas e apenas 101 positivas. Muitos entregadores relatam bloqueios de conta sem explicação, perda de acesso e dificuldade para recuperar ganhos. Usuários comuns enfrentam problemas com pedidos, pagamentos e acesso à conta, sem conseguir ajuda. O suporte é visto como inconsistente, ineficaz e, em muitos casos, inexistente. Apesar de alguns elogios a atendimentos rápidos e educados, esses casos são raros. A insatisfação persiste ao longo do tempo, com poucas mudanças devido à falta de dados mensais.
O que os clientes elogiam
Alguns clientes elogiam o atendimento da Rappi por ser rápido e educado, especialmente em problemas com pedidos ou pagamentos. Um usuário relatou que, após um pagamento não autorizado, o suporte foi amável e devolveu o valor em pouco tempo. Outros mencionaram atendimento eficiente em compras iniciais e entregas bem feitas, com entregadores atenciosos e pontuais. Esses relatos positivos, embora raros, mostram que o suporte pode funcionar bem em situações específicas.
What customers said:
- „fui atendido rapidamente“
„fui atendido rapidamente“
Original„me atendieron rápido“
- „educados e eficientes é o que me disseram“
„educados e eficientes é o que me disseram“
Original„educados y eficiente es lo q me han dicho“
- „Muito atencioso e rápido.“
„Muito atencioso e rápido.“
Original„Muy atento y rápido“
Reclamações comuns
As reclamações mais frequentes incluem ausência de suporte ou respostas extremamente lentas. Muitos usuários relatam não conseguir acesso à conta, com bloqueios sem explicação ou sem possibilidade de recuperação. Entregadores afirmam que suas contas foram bloqueadas injustamente, sem comunicação clara, afetando diretamente sua renda. Outros relatam perda de ganhos, problemas com pagamentos e dificuldade em obter extratos, especialmente após acidentes. A ausência de resposta ou atrasos prolongados são constantes em relatos negativos.
What customers said:
- „Perdi o acesso à minha conta Rappi“
- „Minha conta Rappi foi inativada sem explicação“
- „Minha conta foi hackeada por alguma falha no sistema de vocês“
Como mudou ao longo do tempo
Não há dados mensais para analisar mudanças no atendimento ao cliente da Rappi. Os relatos indicam insatisfação estável, sem melhora significativa. Queixas recorrentes incluem bloqueios sem explicação, perda de acesso e ausência de suporte. Os problemas estruturais persistem. A falta de histórico impede avaliação de evolução, mas os padrões de reclamação são consistentes.
What customers said:
- „já acionei todo tipo de su“
Conselhos práticos
Para quem depende da Rappi, o suporte é essencial. Usuários com bloqueio de conta ou perda de acesso precisam agir rapidamente. Muitos não conseguem contato com o suporte. Entregadores enfrentam riscos de interrupção na renda. Problemas com pagamentos ou pedidos são resolvidos em alguns casos, mas com resposta lenta. É recomendável guardar registros de todas as interações. Quando o suporte interno falha, tentar canais alternativos, como redes sociais.
What customers said:
- „não consigo suporte“
- „não consigo contato“
- „quando tive um pagamento não autorizado, o serviço de atendimento foi gentil e rápido“
„quando tive um pagamento não autorizado, o serviço de atendimento foi gentil e rápido“
Original„cuando tuve un pago no autorizado el servicio de ayuda fue amable y rápido“
Customer voices
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„já acionei todo tipo de su“
„Minha conta na Rappi foi bloqueada permanentemente“
„o atendimento some“
„Minha conta da rappi entregador foi bloqueada injustamente“
„O aplicativo não ajuda a resolver o problema.“
„Esperei duas horas e nunca fui atendido no suporte ao cliente.“
„Tive que ir ao local e bateram a porta na minha cara.“
„o suporte da Rappi não resolve“
Cite this page
Citatio (2026). Rappi Customer service: customer reviews setembro de 2026. Retrieved 18 September 2026 from https://citatio.ai/pt/rappi-avaliacoes/customer-service/
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