iFood Reviews & Ratings setembro de 2026
Derived from the analyzed reviews; each chip links to the page with the cited evidence.
Esta página é uma auditoria de todos os 3.450 comentários públicos disponíveis sobre iFood, coletados em 4 plataformas. Ela oferece uma visão completa e baseada em evidências da reputação do iFood. Abaixo estão a avaliação geral, os principais temas mencionados pelos clientes, a evolução da sentimento ao longo do tempo e um resumo SWOT, todos fundamentados nos comentários e com links para as fontes originais.
Key findings
- iFood tem 3.4 estrelas em 5 com base em 3.450 avaliações em quatro portais.
- Customers rate Quality most positively (149 of 355 mentions positive).
- Ajuste e tamanho são os aspectos mais criticados, com 9 das 9 menções sendo negativas.
What changed in agosto de 2026
In agosto de 2026, 211 new reviews were analyzed; the average rating moved from 2.9 to 3.1 stars.
- New reviews
- 211
- Average rating
- 3.1/5 (2.9 ↑)
- Positive share
- 51% (43% ↑)
Most-discussed themes
- Customer service — +7 vs prior month
- Ordering & website — +7 vs prior month
- Quality — +15 vs prior month
- Value for money — +7 vs prior month
- Delivery — +4 vs prior month
SWOT summary
Strengths
- Solid overall rating
Weaknesses
- Fit & sizing: 100% negative across 9 mentions
- Returns & refunds: 97% negative across 149 mentions
- Durability: 97% negative across 10 mentions
Opportunities
- Address fit & sizing to lift overall sentiment
- Lean on strength in core themes in marketing
Threats
- Ongoing criticism of fit & sizing could deter new customers
Reviews by portal
The overall 3.4 / 5 score is recency-weighted: newer reviews count more (weight 0.9 per month of age), regardless of portal.
| Portal | Avg. rating | Count | Weight | Latest | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3.5 / 5 | 2,610 | 75.7% | View profile ↗ | |
| Apple App Store | 3.3 / 5 | 726 | 21% | View profile ↗ | |
| Reclame Aqui | 1.0 / 5 | 113 | 3.3% | View profile ↗ | |
| Trustpilot | 1.0 / 5 | 1 | 0% | View profile ↗ | |
| Weighted overall | 3.4 / 5 | 3,450 | 100% | ||
What this analysis covers
- Google Play : 2,610 reviews
- Apple App Store : 726 reviews
- Reclame Aqui : 113 reviews
- Trustpilot : 1 reviews
Period covered: Sept 2024 – Sept 2026
And what it cannot cover:
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
- Reclame Aqui hosts consumer complaints, not star reviews — this data reflects grievances and how the company resolves them, and skews negative by design.
- Trustpilot exposes roughly the 200 most recent reviews publicly; older reviews sit behind a login.
Themes in the reviews
Customer service621× mentions
112positive505negativeEm 621 menções, 19% do feedback sobre Atendimento ao cliente é positivo e 80% é negativo. Atendimento ao cliente é um ponto de dor frequente.
Ordering & website472× mentions
82positive375negativeEm 472 menções, 19% do feedback sobre Pedido e site é positivo e 77% é negativo. Pedido e site é um ponto de dor frequente.
Delivery361× mentions
80positive271negativeDelivery has 361 mentions, with 24% positive feedback and 73% negative feedback, making it a common pain point.
Quality355× mentions
149positive198negativeEm 355 menções, 42% do feedback sobre Qualidade é positivo e 56% é negativo. Qualidade é um ponto de dor frequente.
Value for money338× mentions
130positive198negativeEm 338 menções, 40% dos comentários sobre relação custo-benefício são positivos e 56% são negativos. Isso torna relação custo-benefício um ponto de dor frequente.
Billing & payment209× mentions
5positive201negativeEm 209 menções, 3% do feedback sobre Cobrança e pagamento é positivo e 96% é negativo. Cobrança e pagamento é um ponto de dor comum.
Returns & refunds149× mentions
3positive146negativeEm 149 menções, 3% do feedback sobre devoluções e reembolsos é positivo e 97% é negativo. Devoluções e reembolsos são um ponto de dor frequente.
Communication136× mentions
2positive128negativeEm 136 menções, 2% do feedback sobre Comunicação é positivo e 94% é negativo. Comunicação é um ponto de dor frequente.
Durability10× mentions
1positive9negativeDurability has 3% positive feedback and 97% negative feedback across 10 mentions, making it a common pain point.
Fit & sizing9× mentions
0positive9negativeEm 9 menções, 0% do feedback sobre ajuste e tamanho é positivo e 100% é negativo. Isso torna ajuste e tamanho um ponto de dor comum.
Packaging8× mentions
1positive5negativeEm 8 menções, 5% do feedback sobre Embalagem é positivo e 56% é negativo. Embalagem é um ponto de dor comum.
Themes over time
Data as table
| Month | Customer service | Ordering & website | Delivery | Quality | Value for money | Billing & payment |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-10 | 1.7 | 2.3 | 2.5 | 3.3 | 3.1 | 1.5 |
| 2025-11 | 1.6 | 1.8 | 1.2 | 2.9 | 2.7 | 1.0 |
| 2025-12 | 1.5 | 1.8 | 1.4 | 3.2 | 3.2 | 1.3 |
| 2026-01 | 1.7 | 1.8 | 1.8 | 1.8 | 1.7 | 1.3 |
| 2026-02 | 1.7 | 1.2 | 2.4 | 2.2 | 1.9 | 1.6 |
| 2026-03 | 2.2 | 1.9 | 2.6 | 3.6 | 3.8 | 1.1 |
| 2026-04 | 2.4 | 2.8 | 2.9 | 1.7 | 3.4 | 1.0 |
| 2026-05 | 1.5 | 1.7 | 2.1 | 3.0 | 2.0 | 1.0 |
| 2026-06 | 1.5 | 1.5 | 1.7 | 2.7 | 2.4 | 1.2 |
| 2026-07 | 1.9 | 1.8 | 3.0 | 2.2 | 2.5 | 1.1 |
| 2026-08 | 1.7 | 2.0 | 1.9 | 2.0 | 2.4 | 1.4 |
| 2026-09 | 2.0 | 2.3 | 2.3 | 3.1 | 3.5 | 1.3 |
Rating trend
Data as table
| Month | Avg. rating | Count |
|---|---|---|
| 2025-10 | 3.54 | 116 |
| 2025-11 | 3.05 | 108 |
| 2025-12 | 3.06 | 154 |
| 2026-01 | 3.07 | 108 |
| 2026-02 | 2.96 | 121 |
| 2026-03 | 3.25 | 125 |
| 2026-04 | 3.20 | 110 |
| 2026-05 | 2.80 | 135 |
| 2026-06 | 2.99 | 135 |
| 2026-07 | 2.94 | 131 |
| 2026-08 | 3.12 | 211 |
| 2026-09 | 3.66 | 1528 |
Sentiment over time
Data as table
| Month | Positive | Neutral | Negative | Count |
|---|---|---|---|---|
| 2025-10 | 55% | 7% | 38% | 116 |
| 2025-11 | 47% | 4% | 49% | 108 |
| 2025-12 | 45% | 6% | 48% | 154 |
| 2026-01 | 44% | 4% | 52% | 108 |
| 2026-02 | 43% | 4% | 53% | 121 |
| 2026-03 | 48% | 6% | 46% | 125 |
| 2026-04 | 50% | 4% | 46% | 110 |
| 2026-05 | 41% | 1% | 57% | 135 |
| 2026-06 | 45% | 3% | 52% | 135 |
| 2026-07 | 43% | 5% | 52% | 131 |
| 2026-08 | 51% | 3% | 46% | 211 |
| 2026-09 | 62% | 4% | 35% | 1528 |
Customer voices
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„enviei foto dela na oficina“
„solicitei que a minha moto tinha estragado, dado pane na bateria“
„Minha conta foi desativada devida, devido ao problema relatado na plataforma“
„o cliente entrou em contato com a loja“
„perdi cupons promocionais“
„Fui prejudicado pela exclusividade com o iFood“
„provas não foram analisadas“
„Não consigo contestar cancelamento de *****“
Frequently asked questions
How do customers rate iFood overall?
iFood tem média de 3,4 estrelas em 3450 avaliações analisadas em quatro portais.
Cite this page
Citatio (2026). iFood Reviews setembro de 2026 – 3.4/5 from 3,450 reviews. Retrieved 18 September 2026 from https://citatio.ai/pt/ifood-avaliacoes/
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