How is the returns & refunds of Delivery Much?
Customers consistently report serious issues with Delivery Much’s returns and refunds process, with 34 mentions across reviews and no positive feedback on this aspect. The overwhelming majority of reviews, 32 out of 34, are negative, reflecting deep frustration with the company’s handling of refunds, cancellations, and customer support. The trend shows a sharp decline in satisfaction over time, starting with a 2.33-star rating in November 2025 and dropping to 1 stars in January and February 2026. Although there was a slight improvement in late 2026, with ratings rising to 2.2 and 2.33 stars in August and September, the underlying problems remain unresolved. Reviewers repeatedly describe delays, denials of valid refund requests, and unresponsive or unhelpful support teams. The pattern suggests a systemic failure in processing returns and refunds, especially for undelivered or defective orders.
O que os clientes elogiam
Não há nenhum elogio positivo registrado sobre o processo de devoluções e reembolsos na Delivery Much. Todos os 34 comentários referentes a esse aspecto são negativos, indicando que nenhum cliente reportou uma experiência satisfatória com o retorno de valores ou a resolução de problemas relacionados a pedidos. A ausência total de feedback positivo destaca um problema estrutural que afeta todos os usuários que tentam solicitar reembolsos.
What customers said:
- „não consigo reembolso“
- „Pedido não reembolsado“
- „solicitação de reembolso negada“
Reclamações comuns
Clientes relatam com frequência que não receberam seus pedidos, mas ainda assim foram cobrados, e que suas solicitações de reembolso foram negadas ou ignoradas. Muitos mencionam que o suporte ao cliente é ineficaz, com respostas demoradas ou ausentes, mesmo após múltiplas tentativas. Outros relatam cobranças indevidas, como compras feitas com seu cartão sem autorização, ou o uso de cupons em contas diferentes. A falta de opções claras para devolução ou substituição também é um ponto recorrente.
What customers said:
- „É quase impossível cancelar a assinatura do Much+“
- „não tive meu reembolso“
- „não devolveram o dinheiro“
Como mudou ao longo do tempo
A avaliação média para devoluções e reembolsos caiu de 2.33 estrelas em novembro de 2025 para 1 estrela em janeiro e fevereiro de 2026, indicando um agravamento da situação. Apesar de uma leve recuperação em agosto e setembro de 2026, com notas de 2.2 e 2.33 estrelas, os problemas persistem. A frequência de reclamações negativas permanece alta, sugerindo que melhorias foram superficiais ou temporárias, sem resolver as falhas centrais no sistema de reembolsos.
What customers said:
- „Quero o cancelamento e o reembolso“
- „solicitação de reembolso“
- „Preciso solicitar o reembolso de um pedido que fiz com o restaurante fechado“
Conselhos práticos
Se você enfrentar um problema com um pedido, documente tudo: fotos do pedido, comprovantes de pagamento e mensagens com o suporte. Evite usar o app para pedidos críticos se já houver histórico de falhas. Considere usar métodos de pagamento com proteção contra fraudes, como cartões com bloqueio de compras online. Se o reembolso não for concedido, entre em contato com o banco para abrir uma disputa de cobrança. Não espere por respostas rápidas, a equipe de suporte é conhecida por demoras prolongadas.
What customers said:
- „não consigo reembolso“
Over time
Data as table
| Month | Avg. rating | Count |
|---|---|---|
| 2025-11 | 2.33 | 3 |
| 2025-12 | 1.89 | 9 |
| 2026-01 | 1.00 | 1 |
| 2026-02 | 1.00 | 4 |
| 2026-03 | 1.00 | 1 |
| 2026-05 | 1.67 | 3 |
| 2026-06 | 1.67 | 6 |
| 2026-07 | 1.00 | 1 |
| 2026-08 | 2.20 | 3 |
| 2026-09 | 2.33 | 3 |
Sentiment over time
Data as table
| Month | Positive | Neutral | Negative | Count |
|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 0% | 0% | 100% | 3 |
| 2025-12 | 0% | 11% | 89% | 9 |
| 2026-01 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-02 | 0% | 0% | 100% | 4 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-05 | 0% | 0% | 100% | 3 |
| 2026-06 | 0% | 17% | 83% | 6 |
| 2026-07 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-08 | 0% | 0% | 100% | 3 |
| 2026-09 | 0% | 0% | 100% | 3 |
Customer voices
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„sem opção de devolução/substituição“
„estorno não realizado“
„já faz quase um mês que tô tentando reembolso de um pedido que deu problema“
„quando da problema de entrega , não se tem suporte nem a devolução do dinheiro“
„não entregaram o produto e não consegui a devolução do dinheiro“
„Não consigo cancelar assinatura“
„Não consigo cancelar minha assinatura“
„Muito difícil cancelar a assinatura“
Cite this page
Citatio (2026). Delivery Much Returns & refunds: customer reviews setembro de 2026. Retrieved 28 September 2026 from https://citatio.ai/pt/delivery-much-avaliacoes/returns/
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