Delivery Much Reviews & Ratings outubro de 2026
Delivery Much reviews: the verdict
Os avaliadores relatam que o Delivery Much mantém uma avaliação geral de 4.0 em 5, com 1.146 avaliações em três portais, estabilizada em 4.0 nos últimos 12 meses, com 959 avaliações. Os clientes descrevem o tema 'Qualidade' como positivo, com 73% avaliações favoráveis, enquanto 'Billing & payment' é criticado em 100% dos 67 comentários, todos negativos. O 'Ordering & website' e o 'Delivery' apresentam altos índices de insatisfação, com 65% e 66% de menções negativas, respectivamente. A principal crítica aponta falhas consistentes em cobranças, cancelamentos sem aviso e entregas não realizadas. Apesar de melhorias recentes, especialmente em agosto de 2026, quando a nota de entrega subiu para 4.27, a confiança ainda é frágil devido à instabilidade nos processos.
Key findings
- Across 1,146 reviews on 3 portals, the recency-weighted average is 4.0 out of 5.
- The last 12 months average 4.0 out of 5 from 959 reviews.
- Quality is the most positively rated theme: 73% of 104 mentions are positive.
- Billing & payment draws the most criticism: 100% of 67 mentions are negative.
- 82% of the reviews come from Google Play.
Derived from the analyzed reviews; each chip links to the page with the cited evidence.
1,146 reviews · 3 portals · 2024-09 – 2026-10 · Methodology ↗ · Verify a quote ↗
What changed in setembro de 2026
In setembro de 2026, 62 new reviews were analyzed; the average rating moved from 4.3 to 3.9 stars.
- New reviews
- 62
- Average rating
- 3.9/5 (4.3 ↓)
- Positive share
- 58% (71% ↓)
Most-discussed themes
- Delivery — +4 vs prior month
- Billing & payment — +3 vs prior month
- Ordering & website — +4 vs prior month
- Customer service — -3 vs prior month
- Communication — +2 vs prior month
Delivery Much rating trend and sentiment
Months with fewer than 5 rated reviews are left out.
Data as table
| Month | Avg. rating | Count |
|---|---|---|
| 2025-11 | 4.16 | 119 |
| 2025-12 | 3.77 | 96 |
| 2026-01 | 3.88 | 86 |
| 2026-02 | 3.92 | 89 |
| 2026-03 | 4.06 | 87 |
| 2026-04 | 4.24 | 69 |
| 2026-05 | 3.85 | 78 |
| 2026-06 | 4.02 | 80 |
| 2026-07 | 4.04 | 68 |
| 2026-08 | 4.29 | 63 |
| 2026-09 | 3.90 | 62 |
| 2026-10 | 3.00 | 4 |
Data as table
| Month | Positive | Neutral | Negative | Count |
|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 71% | 5% | 24% | 119 |
| 2025-12 | 58% | 7% | 34% | 96 |
| 2026-01 | 63% | 6% | 31% | 86 |
| 2026-02 | 65% | 3% | 31% | 89 |
| 2026-03 | 69% | 3% | 28% | 87 |
| 2026-04 | 74% | 6% | 20% | 69 |
| 2026-05 | 63% | 5% | 32% | 78 |
| 2026-06 | 66% | 5% | 29% | 80 |
| 2026-07 | 66% | 9% | 25% | 68 |
| 2026-08 | 71% | 3% | 25% | 63 |
| 2026-09 | 58% | 6% | 35% | 62 |
| 2026-10 | 50% | 0% | 50% | 4 |
Themes over time
Data as table
| Month | Ordering & website | Delivery | Customer service | Quality | Billing & payment | Value for money |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-10 | 2.8 | - | - | - | - | 5.0 |
| 2025-11 | 3.1 | 3.3 | 3.4 | 3.4 | 3.1 | 3.3 |
| 2025-12 | 2.7 | 2.3 | 2.6 | 4.3 | 1.7 | 4.8 |
| 2026-01 | 2.7 | 2.6 | 2.3 | 3.9 | 2.0 | 4.3 |
| 2026-02 | 2.2 | 3.1 | 2.6 | 2.6 | 2.2 | 1.5 |
| 2026-03 | 3.2 | 3.3 | 2.3 | 5.0 | 2.3 | 2.6 |
| 2026-04 | 3.4 | 3.1 | 3.4 | 4.4 | 1.0 | 4.0 |
| 2026-05 | 3.4 | 3.1 | 2.4 | 3.1 | 3.0 | 2.8 |
| 2026-06 | 2.9 | 2.7 | 2.5 | 4.0 | 1.0 | 3.5 |
| 2026-07 | 3.9 | 3.8 | 3.0 | 4.5 | 2.2 | 2.7 |
| 2026-08 | 4.5 | 4.3 | 2.8 | 4.8 | 2.8 | 5.0 |
| 2026-09 | 2.9 | 2.8 | 3.7 | 3.5 | 2.3 | 5.0 |
| 2026-10 | - | 1.0 | 1.0 | 5.0 | 1.0 | - |
Latest Delivery Much customer voices
The most recent review passages across all portals. Each quote links to its source.
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„Excelentes avaliações sobre os restaurantes!!“
„pedido cancelou e não recebi reembolso“
„Reembolso não efetuado“
„teria que fornecer whatsapp de todas as lojas“
„não mandaram uma mensagem o aplicativo vago“
„antes que resolvam já vou reclamar por que pedimos um lanche e agr é uma e doze e fecharam a loja“
Delivery Much review themes at a glance
Every theme is backed by classified review text. Open a theme to read its analysis. ·
Ordering & website136× mentions
33positive88negativeDelivery130× mentions
42positive86negativeCustomer service112× mentions
29positive80negativeQuality104× mentions
76positive25negativeBilling & payment67× mentions
0positive67negativeValue for money64× mentions
24positive37negativeReturns & refunds34× mentions
0positive32negativeCommunication31× mentions
0positive28negativeDurability2× mentions
1positive1negativeFit & sizing1× mentions
1positive0negativePackaging1× mentions
1positive0negative
Reviews about Delivery Much ordering & website
136 mentions · 24% positive · 65% negative
Clientes têm opiniões divididas sobre a experiência de pedidos e o site do Delivery Much, com um número significativo de críticas negativas superando os elogios. Revisores relatam problemas frequentes com cobranças indevidas, pedidos cancelados sem aviso, falhas no processamento e erros no endereço, especialmente em 2026, quando a pontuação caiu para 2.22 estrelas em fevereiro. No entanto, há também um grupo consistente que destaca a simplicidade do app, a variedade de opções e a facilidade de uso, com avaliações positivas surgindo com mais frequência a partir de junho de 2026, quando a nota subiu para 3.89 e depois para 4.45 em agosto. Apesar da melhora recente, os problemas operacionais persistem como ponto crítico, com muitos usuários descrevendo frustrações com notificações intrusivas, falta de opções de pagamento e atendimento deficiente. A tendência geral mostra um padrão de instabilidade, com picos de insatisfação seguidos por melhorias pontuais, mas sem consolidação de confiança duradoura.
O que os clientes elogiam
Many customers praise the app's simplicity and practicality, highlighting that it is easy to navigate, register, and place orders. They appreciate the clear interface, the availability of free coupons, and the variety of menus, with some stating the app is the first of its kind in the city. Speed of delivery and food quality are also frequently mentioned as positive aspects. These factors are cited as reasons to continue using the service despite the issues.
What customers said:
- „É simples e fácil de utilizar“
- „podia ter mais explicações na hr de fazer o pedido“
Queixas comuns
Os principais problemas relatados envolvem falhas no processo de pagamento, como cobranças indevidas e pedidos cancelados mesmo após o pagamento ser confirmado. Muitos relatam erros no endereço, pedidos incorretos ou ausência de itens, como refrigerantes esquecidos. Outras queixas incluem notificações excessivas, dificuldade para cancelar pedidos, falta de opções de pagamento além de PIX e cartão, e atendimento ao cliente ineficaz. Alguns relatam que o app não carrega a página de gerenciamento de pedidos, o que atrapalha o acompanhamento.
What customers said:
- „só tinha as opções PIX e Cartão cadastrado“
- „marcou meu endereço errado“
Representative ordering & website reviews
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„Chega a ser estressante, já é a terceira vez que compro no cartão de crédito o pagamento é realizado e o pedido cancelado, acho qu“
„Meu pedido na The Best Açaí veio incorreto“
„esqueceram minha coca cola“
Reviews about Delivery Much delivery
130 mentions · 32% positive · 66% negative
Customers have mixed feelings about Delivery Much’s delivery service, with a clear imbalance in sentiment: 84 negative mentions compared to 42 positive ones. Overall, reviews reveal a pattern of frustration with missed deliveries, failed refunds, and poor product condition, particularly between late 2025 and mid-2026. However, there has been a noticeable improvement in recent months, with ratings rising from 2.66★ in June 2026 to 4.27★ in August 2026, indicating recent operational improvements. Positive feedback frequently emphasizes fast, reliable delivery and a user-friendly app, while negative comments consistently mention non-delivery, lack of refunds, and damaged food. The trend suggests that although past experiences were largely disappointing, recent performance has begun to restore customer trust.
O que os clientes elogiam
Many users commend the speed and reliability of deliveries, particularly during peak times or in bad weather. The app is often described as easy to use, featuring smooth navigation and a quick checkout process. Customers also value the wide variety of food and drink options available in one place, along with frequent promotions and discounts. Several reviewers mention friendly and attentive delivery riders, as well as the option to pay via PIX directly within the app.
What customers said:
- „consegui comprar comida bem rápido“
- „Chegou rapidinho, bem quentinha e do jeitinho que eu esperava“
Reclamações comuns
The most frequent complaints involve orders not being delivered at all, despite payment confirmation. Many users report being charged without receiving their food and struggle to get refunds, even after contacting both the app and the restaurant. Damaged or poorly packaged items are also common, with several reviews mentioning food arriving broken, leaking, or in unsanitary conditions. Some users also criticize the app’s handling of canceled orders and the lack of clear communication during delays.
What customers said:
- „Pedido chegou vazado e desmontado“
- „com embalagem suja devido a más condições de transporte“
Representative delivery reviews
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„ele passou um bom tempo do limite da entrega“
„Não recebi meu pedido pago“
„Não recebi meu pedido da Bruxo Bebidas pelo Delivery Much“
Reviews about Delivery Much customer service
112 mentions · 26% positive · 71% negative
Os clientes têm uma opinião fortemente dividida sobre o atendimento ao cliente do Delivery Much, com 79 menções negativas contra apenas 27 positivas em um total de 109 comentários. A maioria dos relatos negativos destaca falhas graves na resolução de problemas, como cobranças indevidas, pedidos não entregues e ausência de reembolsos, além de críticas ao suporte, que é descrito como ineficaz, lento ou inexistente. Muitos relatam que tentaram entrar em contato por diferentes canais sem sucesso, com alguns esperando dias por resposta. Por outro lado, os elogios, embora menos frequentes, destacam atendimento rápido e educado por parte dos entregadores e lojas credenciadas, além de experiências positivas com a plataforma em geral. A avaliação média caiu ao longo do tempo, com uma queda acentuada entre dezembro de 2025 e janeiro de 2026, e embora tenha havido pequenas recuperações em alguns meses, a tendência geral permanece negativa, indicando um declínio persistente na percepção do serviço de atendimento.
O que os clientes elogiam
Some positive comments about overall service typically refer to direct interactions with delivery personnel and accredited stores, described as polite, punctual, and attentive. Some customers highlight the ease of use of the platform and the quality of the overall experience, particularly in successfully completed orders. Reliability and customer care are cited as strengths in specific instances, though such experiences are rare across the body of reviews.
What customers said:
- „Uma mão na roda!“
- „Sempre muito bem atendida pelos credenciados.“
Queixas comuns
As queixas mais comuns giram em torno da ineficácia do suporte ao cliente, com muitos relatando que não conseguem obter respostas após várias tentativas. Problemas como cobranças indevidas, pedidos não entregues e ausência de reembolsos são frequentemente mencionados, com clientes afirmando que a empresa não age mesmo diante de provas claras. O aplicativo também é criticado por gerar notificações excessivas e por apresentar falhas técnicas, como páginas que não carregam.
What customers said:
- „a loja e o deliverymuch não resolvem“
- „falha no atendimento do app e da loja“
Representative customer service reviews
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„a loja estava fechada (Não aceitou)“
„só pararam de responder“
„já estou dois dias sem resposta do suporte“
Reviews about Delivery Much quality
104 mentions · 73% positive · 24% negative
Customers report mixed experiences with Delivery Much’s quality, with a clear majority expressing satisfaction despite recurring concerns. Of the 102 mentions, 74 are positive and 25 are negative, indicating a generally favorable perception, though with notable fluctuations over time. Early in 2026, ratings dipped significantly in February and May, with several complaints about food arriving damaged, incomplete, or poorly packaged. However, performance improved especially from June onward, peaking at 4.8★ in August and maintaining strong scores through September. The overall trend shows a pattern of instability, with quality issues surfacing during peak demand periods, but consistent praise for food taste, packaging, and app functionality in later months. Many users highlight the app’s reliability and speed, while others point to persistent technical flaws and delivery inconsistencies.
What customers praise
Customers frequently praise the taste and freshness of the food, noting that dishes are delicious and well-prepared. The quality of ingredients particularly in items like salmon and specialty pizzas is highlighted as a major strength. Packaging is also commended for being secure and well-designed, with one user calling it 'perfeitas' and another noting that food arrived intact and fresh. These positive remarks consistently appear in high-rated reviews, especially from June 2026 onward.
What customers said:
- „os produtos que provei, amei“
- „a melhor da cidade sem comparação“
Common complaints
Complaints frequently involve food arriving damaged, incomplete, or in poor condition. Multiple users reported missing ingredients, spilled contents, or dirty packaging due to poor transport handling. Some noted incorrect orders, with items swapped or omitted. Delivery delays and lack of communication were common, including one user who said the app 'simplesmente some' and another who observed the delivery team idle for 30 minutes searching for the address. These issues were most frequent in February and May 2026.
What customers said:
- „fiz um pedido, recebi e veio incompleto“
- „comida ruim, pouca, o preço é fora da realidade“
Representative quality reviews
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„o salmão de ótima qualidade“
„hoje em dia tá meio devagar“
„ótima variedade de restaurantes“
Reviews about Delivery Much billing & payment
67 mentions · 0% positive · 100% negative
Todos os 65 comentários sobre o sistema de cobrança e pagamento do Delivery Much são negativos, sem nenhum elogio registrado. Revisores relatam problemas graves de forma consistente, incluindo cobranças indevidas, ausência de estornos após cancelamentos, falhas na entrega e reembolsos não realizados. A maioria dos relatos descreve uma experiência frustrante, com clientes que pagaram por pedidos que nunca foram entregues ou foram cancelados sem retorno do valor. A tendência ao longo do tempo mostra uma média de avaliação entre 1 e 3 estrelas, com picos de insatisfação em meses como outubro de 2025 (1★ com 2 avaliações) e junho de 2026 (1★ com 5 avaliações), indicando que os problemas persistem e não foram resolvidos. Apesar de algumas melhorias pontuais em meados de 2026, como a média de 2.78★ em agosto, a insatisfação geral permanece alta, com o sistema de pagamento continuando como um dos principais pontos de reclamação.
What customers said:
- „o aplicativo chega a cobrar 2,00 reais de taxa“
- „nada do reembolso do app“
Reviews about Delivery Much value for money
64 mentions · 38% positive · 58% negative
Customers have mixed views on Delivery Much’s value for money, with a clear imbalance toward negative feedback, 37 negative mentions compared to 23 positive ones. Overall, sentiment has trended downward over time, particularly from early 2026 onward, with several months recording low average ratings, including a 1.5★ rating in February 2026 and 2.6★ in July 2026. Despite this, there are consistent pockets of praise, especially regarding promotions, delivery speed, and app usability. Positive sentiment appears to be concentrated in earlier months, such as October and December 2025, when ratings were higher. However, recent feedback reveals increasing frustration with fees, hidden costs, and perceived price inflation, indicating that while the platform still offers attractive deals for some, the overall value proposition has weakened in the eyes of many users.
What customers said:
- „tem cupons grátis quase toda semana“
- „promoções incríveis“
Reviews about Delivery Much returns & refunds
34 mentions · 0% positive · 94% negative
Customers consistently report serious issues with Delivery Much’s returns and refunds process, with 34 mentions across reviews and no positive feedback on this aspect. The overwhelming majority of reviews, 32 out of 34, are negative, reflecting deep frustration with the company’s handling of refunds, cancellations, and customer support. The trend shows a sharp decline in satisfaction over time, starting with a 2.33-star rating in November 2025 and dropping to 1 stars in January and February 2026. Although there was a slight improvement in late 2026, with ratings rising to 2.2 and 2.33 stars in August and September, the underlying problems remain unresolved. Reviewers repeatedly describe delays, denials of valid refund requests, and unresponsive or unhelpful support teams. The pattern suggests a systemic failure in processing returns and refunds, especially for undelivered or defective orders.
What customers said:
- „não consigo reembolso“
- „Pedido não reembolsado“
Reviews about Delivery Much communication
31 mentions · 0% positive · 90% negative
Os clientes relatam que a comunicação com a Delivery Much é amplamente insatisfatória, com 27 das 30 menções sendo negativas. A maioria dos relatos destaca falhas críticas na transmissão de informações sobre pedidos, atrasos, cancelamentos e reembolsos, além de dificuldades para entrar em contato com o suporte. Muitos relatam que não conseguem obter respostas, que os canais de comunicação estão inativos ou que o sistema não permite ações como atualizar endereços ou cancelar assinaturas. Apesar de alguns comentários neutros ou pontuais positivos, como a notificação de status do pedido, a tendência geral é de deterioração, com avaliações baixas em 2025 e 2026, especialmente em meses como fevereiro e agosto, quando o nível de insatisfação atingiu 1 estrela. A melhora observada em abril e setembro não foi suficiente para equilibrar o volume de reclamações, mantendo a percepção geral como negativa.
What customers said:
- „seria interessante se tivesse como confirmar que o pedido ja foi entregue“
- „No outro dia, recebi mensagem no app que meu pedido havia sido cancelado,“
Delivery Much review sources, coverage and method
The overall 4.0 / 5 score is recency-weighted: newer reviews count more (weight 0.9 per month of age), regardless of portal.
| Portal | Avg. rating | Count | Weight | Latest | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 4.4 / 5 | 942 | 82.2% | View profile ↗ | |
| Reclame Aqui | 2.4 / 5 | 130 | 11.3% | View profile ↗ | |
| Apple App Store | 2.8 / 5 | 74 | 6.5% | View profile ↗ | |
| Weighted overall | 4.0 / 5 | 1,146 | 100% | ||
Period covered: 2024-09 – 2026-10. Reviews older than 24 months stay in the trend charts but no longer feed the headline figures.
What this analysis cannot cover
- Only publicly visible reviews are included; nothing behind a login, and no reviews submitted to us directly.
- Sentiment is classified from the review text, never from the star rating. Unclassified reviews count toward totals but not toward sentiment shares.
What this analysis covers
- Google Play : 942 reviews
- Reclame Aqui : 130 reviews
- Apple App Store : 74 reviews
Period covered: Sept 2024 – Oct 2026
And what it cannot cover:
- Reclame Aqui hosts consumer complaints, not star reviews — this data reflects grievances and how the company resolves them, and skews negative by design.
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
How the numbers are made
Every review is read once by a language model that labels its themes and sentiment and picks short verbatim passages. Recent reviews weigh more than old ones (each month of age discounts the weight by 10%). Quotes are shown exactly as written, linked to the original review, and cryptographically signed so you can check they have not been altered.Full methodology ↗ · Transparency report ↗
Cite this page
Citatio (2026). Delivery Much Reviews outubro de 2026 – 4.0/5 from 1,146 reviews. Retrieved 7 October 2026 from https://citatio.ai/pt/delivery-much-avaliacoes/
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