How is the communication of Delivery Much?
Os clientes relatam que a comunicação com a Delivery Much é amplamente insatisfatória, com 27 das 30 menções sendo negativas. A maioria dos relatos destaca falhas críticas na transmissão de informações sobre pedidos, atrasos, cancelamentos e reembolsos, além de dificuldades para entrar em contato com o suporte. Muitos relatam que não conseguem obter respostas, que os canais de comunicação estão inativos ou que o sistema não permite ações como atualizar endereços ou cancelar assinaturas. Apesar de alguns comentários neutros ou pontuais positivos, como a notificação de status do pedido, a tendência geral é de deterioração, com avaliações baixas em 2025 e 2026, especialmente em meses como fevereiro e agosto, quando o nível de insatisfação atingiu 1 estrela. A melhora observada em abril e setembro não foi suficiente para equilibrar o volume de reclamações, mantendo a percepção geral como negativa.
O que os clientes elogiam
Os clientes elogiam apenas em casos específicos e pontuais, como a notificação de status do pedido enquanto aguardam confirmação da loja. Um usuário menciona que o sistema informa quando o pedido está em preparo, o que ajuda a ter visibilidade. Outro destaca que, quando o pedido é entregue corretamente, o processo é fluido. No entanto, esses momentos positivos são raros e não compensam as falhas sistêmicas. A maioria dos elogios é neutra ou condicional, como a sugestão de que uma opção para confirmar entrega traria valor adicional.
What customers said:
- „seria interessante se tivesse como confirmar que o pedido ja foi entregue“
- „No outro dia, recebi mensagem no app que meu pedido havia sido cancelado,“
Queixas comuns
As queixas mais frequentes giram em torno da ausência de resposta do suporte, com clientes relatando tentativas múltiplas sem sucesso. Muitos afirmam que não conseguem cancelar assinaturas, atualizar dados ou resolver problemas de cobrança. Atrasos na entrega são frequentemente acompanhados por falta de comunicação: os pedidos chegam atrasados, mas a empresa não informa, nem devolve o valor. Outros relatam que o chat do app não funciona, notificações são excessivas e o sistema não permite ações básicas como cancelar pedidos após atraso.
What customers said:
- „mandei mensagem pro estabelecimento cance“
- „Desde segunda feira estamos tentando ver o valor do repasse“
- „liguei diversas vezes que estava atrasado o pedido“
Como a comunicação mudou ao longo do tempo
A comunicação com a Delivery muito piorou ao longo do tempo, especialmente entre 2025 e 2026. Em fevereiro de 2025, a avaliação foi de 2 estrelas com uma reclamação, mas em agosto de 2025 caiu para 1,5 estrelas com duas críticas. A situação se agravou em 2026, com picos de insatisfação em fevereiro e agosto, quando o suporte foi descrito como inoperante. Apesar de melhorias pontuais em abril e setembro, com avaliações de 2 e 3,33 estrelas, essas melhorias foram breves e não alteraram a percepção geral negativa.
What customers said:
- „diz que estão em manutenção mas já está assim a semanas“
- „muitas pessoas fazem o cadastro e depois nunca mais atualizam“
- „O app incomoda muito pra ligar notificações cada vez que entro“
Dicas práticas para usuários
Para quem usa a Delivery Much, é essencial estar preparado para problemas de comunicação. Evite depender do suporte, pois respostas demoram ou não chegam. Mantenha registros de todas as interações, especialmente se houver cobranças ou cancelamentos. Se possível, use o app apenas para pedidos simples e evite assinaturas que são difíceis de cancelar. Em caso de atraso, entre em contato diretamente com a loja, já que o sistema da Delivery Much não oferece canal eficaz para resolver problemas.
What customers said:
- „demora muito para receber uma resposta“
Over time
Data as table
| Month | Avg. rating | Count |
|---|---|---|
| 2025-02 | 2.00 | 1 |
| 2025-08 | 1.50 | 2 |
| 2025-11 | 1.00 | 1 |
| 2025-12 | 1.00 | 3 |
| 2026-01 | 2.33 | 3 |
| 2026-02 | 3.64 | 5 |
| 2026-03 | 1.00 | 2 |
| 2026-04 | 2.00 | 2 |
| 2026-05 | 1.90 | 4 |
| 2026-07 | 3.00 | 2 |
| 2026-08 | 1.00 | 1 |
| 2026-09 | 3.33 | 3 |
Sentiment over time
Data as table
| Month | Positive | Neutral | Negative | Count |
|---|---|---|---|---|
| 2025-02 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-08 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2025-11 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-12 | 0% | 0% | 100% | 3 |
| 2026-01 | 0% | 67% | 33% | 3 |
| 2026-02 | 0% | 20% | 80% | 5 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-04 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-05 | 0% | 0% | 100% | 4 |
| 2026-07 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-08 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-09 | 0% | 0% | 100% | 3 |
Customer voices
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„Toda vez que uso o app tenho q fazer contato com estabelecimento pra avisar o número do meu apartamento.“
„podiam maneirar nas notificações“
„Demora e falta de retorno para registro do estabelecimento“
„Estou tentando fazer o registro do meu estabelecimento a semanas , meses e nunca obtive nenhum retorno“
„falta de contato com o suporte“
„Falta de transparência no repasse“
„nao tem opção nenhuma de contato com eles para solucionar o problema“
„o chat fica bugado da primeira e não abre outro“
Cite this page
Citatio (2026). Delivery Much Communication: customer reviews setembro de 2026. Retrieved 28 September 2026 from https://citatio.ai/pt/delivery-much-avaliacoes/communication/
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