aiqfome Reviews & Ratings outubro de 2026
aiqfome reviews: the verdict
Os avaliadores relatam que a aiqfome tem uma avaliação média de 3.4 em 5 com base em 1.746 avaliações, com uma leve melhora para 3.5 em 1.375 avaliações nos últimos 12 meses. Os clientes descrevem problemas consistentes com atendimento ao cliente, mencionados em 371 avaliações, sendo 92% negativos, com bloqueios de conta sem explicação e ausência de resposta. O processo de pedido e o site são criticados em 296 menções, com 84% das opiniões negativas, destacando falhas no pagamento, cancelamento de pedidos e instabilidade do aplicativo. A entrega é apontada em 183 comentários, com 87% negativos, e a qualidade dos alimentos em 136 menções, com 58% de críticas.
Key findings
- Across 1,746 reviews on 3 portals, the recency-weighted average is 3.4 out of 5.
- The last 12 months average 3.5 out of 5 from 1,375 reviews (+0.1).
- Quality is the most positively rated theme: 40% of 136 mentions are positive.
- Billing & payment draws the most criticism: 98% of 94 mentions are negative.
- 61% of the reviews come from Google Play.
Derived from the analyzed reviews; each chip links to the page with the cited evidence.
1,746 reviews · 3 portals · 2024-09 – 2026-10 · Methodology ↗ · Verify a quote ↗
What changed in setembro de 2026
In setembro de 2026, 246 new reviews were analyzed; the average rating moved from 3.5 to 3.2 stars.
- New reviews
- 246
- Average rating
- 3.2/5 (3.5 ↓)
- Positive share
- 43% (48% ↓)
Most-discussed themes
- Customer service — +12 vs prior month
- Delivery — +12 vs prior month
- Ordering & website — +2 vs prior month
- Billing & payment — +8 vs prior month
- Communication — +3 vs prior month
aiqfome rating trend and sentiment
Months with fewer than 5 rated reviews are left out.
Data as table
| Month | Avg. rating | Count |
|---|---|---|
| 2025-11 | 2.16 | 19 |
| 2025-12 | 1.96 | 23 |
| 2026-01 | 1.93 | 14 |
| 2026-02 | 2.26 | 19 |
| 2026-03 | 3.58 | 118 |
| 2026-04 | 3.75 | 172 |
| 2026-05 | 3.80 | 172 |
| 2026-06 | 3.62 | 155 |
| 2026-07 | 3.74 | 162 |
| 2026-08 | 3.49 | 223 |
| 2026-09 | 3.18 | 246 |
| 2026-10 | 2.83 | 40 |
Data as table
| Month | Positive | Neutral | Negative | Count |
|---|---|---|---|---|
| 2025-11 | 11% | 21% | 68% | 19 |
| 2025-12 | 17% | 9% | 74% | 23 |
| 2026-01 | 21% | 0% | 79% | 14 |
| 2026-02 | 21% | 5% | 74% | 19 |
| 2026-03 | 62% | 3% | 36% | 118 |
| 2026-04 | 66% | 3% | 31% | 172 |
| 2026-05 | 65% | 6% | 30% | 172 |
| 2026-06 | 61% | 5% | 34% | 155 |
| 2026-07 | 54% | 3% | 43% | 162 |
| 2026-08 | 48% | 3% | 49% | 223 |
| 2026-09 | 43% | 7% | 50% | 246 |
| 2026-10 | 33% | 8% | 60% | 40 |
Themes over time
Data as table
| Month | Customer service | Ordering & website | Delivery | Quality | Billing & payment | Communication |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-07 | - | - | - | - | - | 1.0 |
| 2025-08 | - | - | - | - | 1.0 | 2.0 |
| 2025-09 | - | - | - | - | - | 1.0 |
| 2025-10 | - | - | - | - | - | 1.0 |
| 2025-11 | 1.7 | 2.4 | 1.5 | 2.5 | 2.0 | 1.0 |
| 2025-12 | 1.0 | 2.8 | 1.0 | 1.0 | 1.0 | - |
| 2026-01 | 1.0 | 1.3 | 1.3 | 1.0 | - | - |
| 2026-02 | 1.2 | 1.8 | 1.2 | 1.0 | 1.0 | - |
| 2026-03 | 1.8 | 1.6 | 1.7 | 3.1 | 1.0 | 1.9 |
| 2026-04 | 2.0 | 2.5 | 2.5 | 3.1 | 1.0 | 1.4 |
| 2026-05 | 1.9 | 2.1 | 1.6 | 3.4 | 1.0 | 1.6 |
| 2026-06 | 1.8 | 2.2 | 2.4 | 3.6 | 1.0 | 2.1 |
| 2026-07 | 2.8 | 2.6 | 3.2 | 3.4 | 2.9 | - |
| 2026-08 | 2.6 | 2.5 | 3.0 | 3.9 | 1.9 | 1.4 |
| 2026-09 | 2.0 | 1.6 | 1.8 | 3.4 | 1.2 | 1.9 |
| 2026-10 | 2.0 | 2.6 | 2.0 | 3.0 | 1.0 | 1.0 |
Latest aiqfome customer voices
The most recent review passages across all portals. Each quote links to its source.
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„Fiquei sem rodar uns dias devido a um problema pessoal“
„Fui bloqueado mesmo ativando para não perder a conta“
„o primeiro mês ok, funcionou bem, porem nesse segundo mes ele tava sem sald“
„Não consigo pagar meu plano aiq+ após falha no pagamento“
„muita demorar nas entregas“
„suporte horrível.fica jogando o problema para a loja.“
aiqfome review themes at a glance
Every theme is backed by classified review text. Open a theme to read its analysis. ·
Customer service371× mentions
25positive340negative- Ausência de suporte (23)
Ordering & website296× mentions
33positive249negativeDelivery183× mentions
19positive159negative- Atraso na entrega (21)
Quality136× mentions
54positive79negative- Cobertura geográfica (16)
Billing & payment94× mentions
1positive92negativeCommunication92× mentions
3positive86negativeValue for money85× mentions
20positive62negative- Taxas altas (22)
Returns & refunds67× mentions
2positive65negativeDurability3× mentions
2positive1negativePackaging2× mentions
1positive1negative
Reviews about aiqfome customer service
371 mentions · 7% positive · 92% negative
A maioria dos comentários sobre o atendimento ao cliente da aiqfome é negativa, com 298 menções críticas e apenas 23 positivas. Usuários relatam bloqueio de contas sem explicação clara, dificuldade para acessar suporte e ausência de resposta após longos períodos. Muitos entregadores foram impedidos de trabalhar por dias, meses ou até um ano sem comunicação ou canal para resolver o problema. Há poucas avaliações positivas, que destacam atendimentos rápidos, profissionais e colaborativos, especialmente quando contas são reativadas após suspensão. A experiência geral é desfavorável, com poucas exceções. Dados mensais ausentes impedem análise de mudanças ao longo do tempo.
O que os clientes elogiam
Alguns usuários elogiam o atendimento da aiqfome por ser eficiente, atencioso e profissional. Eles destacam respostas rápidas, empatia e soluções práticas, especialmente em casos de reativação de contas suspensas. Um entregador afirma que o suporte foi essencial para retomar suas atividades após um acidente. Outros mencionam cuidado com os clientes e qualidade no atendimento. Essas experiências positivas, embora raras, mostram que o suporte pode ser eficaz quando funciona.
What customers said:
- „ótimo atendimento“
- „atendimento espetacular“
Principais reclamações
Os bloqueios de conta sem justificativa clara afetam muitos entregadores. Alguns ficam impedidos de trabalhar por dias ou meses, mesmo após justificar ausências por doença ou acidentes. O suporte ao cliente não responde em dias ou é ineficaz. Esses bloqueios reduzem a renda e causam frustração extrema.
What customers said:
- „falta de suporte para estorno“
- „Entregador excluído da plataforma sem satisfação“
Representative customer service reviews
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„a plataforma me bloqueou no início do ano por que fiquei uns dias sem poder entregar“
„lá fala pra contatar o“
„Minha conta MEI está bloqueada há um ano e não me respondem“
aiqfome: Ausência de suporte
23 mentions · 0positive · 23negative
Todos os 23 comentários sobre o suporte do aiqfome são negativos. Os clientes relatam falta de suporte efetivo. Não conseguem entrar em contato com a equipe. Problemas com pedidos não entregues, cancelamentos, estornos e falhas no pagamento permanecem sem solução. O chat interno não funciona. As respostas são inexistente ou evasivas. Os problemas duram semanas. Pedidos não chegam. Pagamentos não são estornados. Erros no aplicativo não são corrigidos. A frustração é geral. Não há indícios de melhora. Não há dados mensais disponíveis. A consistência negativa em todos os relatos indica um problema estrutural e persistente no atendimento ao cliente.
What customers said:
- „aplicativo que não entrega nada“
- „a loja não me entregou“
Reviews about aiqfome ordering & website
296 mentions · 11% positive · 84% negative
A maioria dos clientes que comentaram sobre o processo de pedido e o site do Aiqfome relatou experiências negativas, com 230 menções negativas e apenas 32 positivas. Usuários relatam falhas críticas no aplicativo, como dificuldades para cancelar pedidos, problemas com verificação de telefone, falhas no pagamento e ausência de suporte. Muitos afirmam que o app não entrega o que promete, com pedidos cancelados sem reembolso, cobranças duplicadas e lojas que não entregam. Um pequeno grupo elogia a facilidade de uso, a rapidez na hora de pedir e as promoções disponíveis. A tendência geral é negativa, com poucas vozes positivas que não equilibram a quantidade de reclamações sobre estabilidade, atendimento e confiabilidade do sistema.
O que os clientes elogiam
Alguns clientes elogiam o aplicativo por ser fácil de usar, com interface intuitiva e funcionalidades que simplificam o pedido. O app é rápido para pedidos, especialmente em rotinas como o lanche às sextas-feiras. Outros relatam que o aplicativo funciona bem em suas cidades e que as promoções são atrativas. Esses elogios, embora raros, mostram que o sistema tem potencial quando opera corretamente.
What customers said:
- „peço lanche todas as sextas“
- „aplicativo fácil manuseio“
Reclamações comuns
Usuários relatam falhas no cancelamento de pedidos, pois não conseguem cancelar pelo app e precisam usar o chat, que muitas vezes não responde. O app não aceita cartões de crédito para cupons. O sistema não atualiza informações de lojas, como esgotamento de produtos. Alguns não conseguem ativar lojas ou receber mensagens de verificação, impedindo o uso do app.
What customers said:
- „Aplicativo não aceita nenhum cartão de crédito para uso de cupons do clube“
- „Várias tentativas de ativar loja,“
Representative ordering & website reviews
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„loja ativada sem autorização“
„Não te deixa cancelar um pedido“
„já desinstalei o app reiniciei internet e celular, e nada“
Reviews about aiqfome delivery
183 mentions · 10% positive · 87% negative
A aiqfome tem 140 avaliações negativas e apenas 19 positivas em 164 menções. Os clientes relatam falhas críticas na entrega, como pedidos não chegarem, atrasos significativos e ausência de suporte para estornos. Muitos têm dificuldade para entrar em contato com o suporte, especialmente ao cancelar pedidos ou resolver problemas com contas. Apesar de alguns elogios ao tempo de entrega e ao funcionamento do app, esses pontos são minoritários. A insatisfação persiste ao longo do tempo, com críticas repetidas sobre falta de transparência e responsabilidade. A experiência de entrega é vista como inconsistente e frustrante por grande parte dos usuários.
O que os clientes elogiam
Alguns clientes elogiam a entrega rápida e a funcionalidade do aplicativo. Pedidos chegam no tempo estimado. O app é fácil de usar. O rastreamento em tempo real permite acompanhar a entrega desde a saída até a chegada. Entregadores são educados. Produtos chegam bem. Há promoções atrativas. A variedade de opções de comida é ampla. A experiência positiva é mais comum entre usuários que usam o app há algum tempo. Melhorias contínuas foram observadas ao longo dos anos.
What customers said:
- „Excelente, entregam no prazo estimado“
„Excelente, entregam no prazo estimado“
Original„Excelente entregam no tempo estimado“
- „Te avisa desde quando a entrega saí até quando ela chega“
Queixas comuns
Os principais problemas relatados incluem entregas não realizadas, atrasos excessivos e falhas no estorno de pedidos cancelados. Muitos clientes relatam que o pedido não chega mesmo após o pagamento e que não conseguem ajuda do suporte. Outros enfrentam dificuldades para cancelar pedidos ou reativar contas suspensas. Problemas técnicos, como SMSs não chegando após troca de número, também são comuns. A ausência de informações sobre o status da entrega, especialmente sobre o momento em que o pedido sai para entrega, gera insegurança e frustração.
What customers said:
- „Conta temporariamente inativa para fazer entregas“
- „Troquei de número e o SMS não chega para que eu consiga val“
Representative delivery reviews
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„Aiqueentrega não cumpre o serviço de entrega“
„Me ofereceram uma opção de entrega pelo aiqueentrega so que eles oferecem um serviço“
„hoje em dia dá até pra acompanhar a entrega em tempo real“
aiqfome: Atraso na entrega
21 mentions · 0positive · 21negative
Clientes relatam atrasos na entrega como principal problema do serviço da aiqfome. Há 21 menções a atrasos em avaliações negativas e nenhuma em avaliações positivas. Pedidos não chegam mesmo após o prazo estipulado. Estornos ou reembolsos são ineficazes ou inexistentes. Suporte funcional falha no aplicativo e com lojas parceiras. O problema piorou com o tempo. Falhas no rastreamento, entregadores ausentes e dificuldade para cancelar pedidos são comuns. A tendência é negativa, com foco em atrasos, falta de comunicação e ausência de solução após o pagamento.
What customers said:
- „Comprei esfiha, paguei antecipado e ela não chegou“
- „o pedido nao chegou“
Reviews about aiqfome quality
136 mentions · 40% positive · 58% negative
Clientes têm opiniões divididas sobre a qualidade do serviço da aiqfome, com 74 menções negativas e 50 positivas. Problemas comuns incluem comida fria, atrasos na entrega, produtos estragados ou vencidos e falhas no suporte ao cliente. Muitos relatam dificuldades no app, como funcionalidades ausentes, ausência de opções de cancelamento ou reembolso direto. Elogios focam no sabor dos alimentos, embalagem adequada, pontualidade em alguns casos e crescimento da plataforma ao longo dos anos. Um grupo de usuários leais valoriza o atendimento colaborativo e a variedade de opções. A percepção geral é negativa, com poucas melhorias visíveis devido à falta de dados mensais.
O que os clientes elogiam
Clientes que elogiam a qualidade da aiqfome destacam o sabor dos alimentos, a embalagem adequada e a pontualidade nas entregas. Pedidos chegam quentes e bem acondicionados, com sabores que surpreendem. Muitos usuários há anos afirmam que o serviço melhorou com o tempo. A plataforma oferece opções variadas e preços acessíveis. Também é vista como uma boa oportunidade de trabalho para entregadores.
What customers said:
- „amo as lojinhas que vendem la“
- „gosto, pois ja da a localização do local“
Reclamações comuns
Usuários relatam comida fria, atrasos superiores a duas horas, produtos impróprios para consumo e falta de resposta do suporte. Muitos pedidos chegam com mais de duas horas de atraso, lanches estão estragados e estornos ou cancelamentos são difíceis de conseguir. O app não permite cancelamento direto em caso de atraso e exige contato por e-mail fora do horário útil, atrasando soluções. Falta de funcionalidades básicas em comparação com concorrentes é uma crítica frequente.
What customers said:
- „a comida chega fria“
- „app fraco demais comparado ao ifood“
Representative quality reviews
Short excerpts - full reviews are available at the original source.
„os comerciais dessa empresa são ridículos“
„Chatos e barulhentos“
„com péssimos atores“
aiqfome: Cobertura geográfica
16 mentions · 0positive · 15negative
A aiqfome tem cobertura geográfica amplamente criticada, com 15 avaliações negativas e nenhuma positiva em 16 menções analisadas. O serviço não está disponível em grandes centros urbanos, especialmente em capitais e regiões metropolitanas como São Paulo e a região do ABC. Muitos usuários relatam que o app não funciona em áreas onde o serviço deveria estar ativo. A cobertura é considerada insuficiente e desatualizada. Não há dados mensais para analisar melhorias ao longo do tempo. A tendência negativa persiste, com foco em falhas de acesso e ausência de suporte em regiões-chave.
What customers said:
- „Tem todos os 398 municípios do estado, menos a capital.“
- „não funciona em SP- capital ou ABC e região.“
Reviews about aiqfome billing & payment
94 mentions · 1% positive · 98% negative
A maioria dos clientes que comentaram sobre o sistema de cobrança e pagamento do aiqfome relatou experiências negativas, com 73 menções negativas e apenas uma positiva. Problemas incluem cobranças indevidas, falhas no cancelamento de assinaturas, ausência de estornos e dificuldades para realizar pagamentos. Muitos usuários afirmam ter sido debitados sem usar o serviço, terem tido pedidos duplicados ou não recebido produtos após o pagamento. Um comentário positivo destacou cuidado com o pagamento, mas é um caso isolado. A insatisfação crescente se concentra em falta de suporte e transparência no processo financeiro. Não há dados mensais disponíveis para analisar mudanças ao longo do tempo, mas a intensidade das críticas indica que os problemas persistem.
What customers said:
- „super cuidadoso na hora do pagamento“
- „Retiveram meus repasses indevidamente“
Reviews about aiqfome communication
92 mentions · 3% positive · 93% negative
Os clientes relatam uma experiência negativa com o app aiqfome, com 82 críticas e apenas 3 avaliações positivas. Falhas na comunicação com o suporte, na transmissão de informações sobre pedidos e na resolução de problemas são as principais queixas. Muitos usuários não recebem mensagens de verificação, não conseguem ativar lojas e não obtêm resposta após tentativas de contato. Há reclamações sobre pedidos cancelados sem reembolso, falta de atualizações sobre o status do pedido e dificuldade para conversar diretamente com estabelecimentos. Apesar de algumas críticas positivas, como notificações claras sobre a saída e chegada da entrega, esses pontos são minoritários. A concentração de críticas em falhas de comunicação indica um problema estrutural persistente. Não é possível analisar a tendência ao longo do tempo por falta de dados mensais.
What customers said:
- „as propagandas são bem divertidas“
- „amo receber as notificações de entrega de saída de chegada“
Reviews about aiqfome value for money
85 mentions · 24% positive · 73% negative
Avaliações sobre o valor para o dinheiro no Aiqfome mostram insatisfação majoritária. Clientes apontam taxas de entrega e de conveniência excessivas. Promoções e cupons de desconto são considerados pouco atraentes ou inúteis. O custo do serviço é visto como alto, especialmente em pedidos pequenos. O aplicativo é considerado mais caro que outras plataformas. Falta de cupons gratuitos e pagamento para acessar benefícios geram críticas. Um grupo menor elogia o valor percebido. Esse grupo destaca promoções frequentes, frete grátis em muitos casos e preços acessíveis em lojas específicas. A percepção geral é negativa quanto ao custo-benefício. Poucas avaliações são positivas, focando em promoções reais e facilidade de uso. Não há dados mensais para analisar mudanças ao longo do tempo.
What customers said:
- „vários preços super acessíveis“
- „melhores promoções“
Reviews about aiqfome returns & refunds
67 mentions · 3% positive · 97% negative
Os clientes relatam uma experiência negativa no processo de devoluções e reembolsos no app aiqfome. Em 63 menções, apenas duas foram positivas e 60 foram negativas. A maioria dos relatos menciona a ausência de reembolsos após cancelamento de pedidos. Outros problemas incluem atrasos significativos na devolução do dinheiro e a impossibilidade de cancelar pedidos sem perder o valor pago. Muitos usuários afirmam que o suporte não responde. Pedidos são cancelados sem estorno. O aplicativo não permite cancelamento direto. As reclamações são consistentes ao longo do tempo. Há falta de transparência e eficiência no tratamento de devoluções. Algumas menções positivas destacam a rapidez do reembolso em casos isolados. Essas são minoritárias. Não alteram a impressão geral de falhas estruturais no sistema de devoluções.
What customers said:
- „Reembolso rápido“
„Reembolso rápido“
Original„Reembolso rápido“
- „Muito melhor e mais confiável que o concorrente“
aiqfome review sources, coverage and method
The overall 3.4 / 5 score is recency-weighted: newer reviews count more (weight 0.9 per month of age), regardless of portal.
| Portal | Avg. rating | Count | Weight | Latest | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Play | 3.8 / 5 | 1,059 | 60.7% | View profile ↗ | |
| Apple App Store | 2.0 / 5 | 511 | 29.3% | View profile ↗ | |
| Reclame Aqui | 2.5 / 5 | 176 | 10.1% | View profile ↗ | |
| Weighted overall | 3.4 / 5 | 1,746 | 100% | ||
Period covered: 2024-09 – 2026-10. Reviews older than 24 months stay in the trend charts but no longer feed the headline figures.
What this analysis cannot cover
- Only publicly visible reviews are included; nothing behind a login, and no reviews submitted to us directly.
- Sentiment is classified from the review text, never from the star rating. Unclassified reviews count toward totals but not toward sentiment shares.
What this analysis covers
- Google Play : 1,059 reviews
- Apple App Store : 511 reviews
- Reclame Aqui : 176 reviews
Period covered: Sept 2024 – Oct 2026
And what it cannot cover:
- The App Store feed caps at about 500 reviews per country storefront.
- Reclame Aqui hosts consumer complaints, not star reviews — this data reflects grievances and how the company resolves them, and skews negative by design.
How the numbers are made
Every review is read once by a language model that labels its themes and sentiment and picks short verbatim passages. Recent reviews weigh more than old ones (each month of age discounts the weight by 10%). Quotes are shown exactly as written, linked to the original review, and cryptographically signed so you can check they have not been altered.Full methodology ↗ · Transparency report ↗
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Citatio (2026). aiqfome Reviews outubro de 2026 – 3.4/5 from 1,746 reviews. Retrieved 7 October 2026 from https://citatio.ai/pt/aiqfome-avaliacoes/
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