Wie gut ist Bestellung & Website bei Storytel?
Kunden äußern sich über Storytels Bestellprozess und Website mit einer deutlich negativen Tendenz, wobei 527 von 797 Erwähnungen kritisch sind. Die Bewertungen zeigen eine überwiegend negative Erfahrung mit der Benutzeroberfläche, der Suchfunktion und der Transparenz bei Preisen und Inhalten. Viele Kunden beschweren sich über technische Probleme wie Abstürze, fehlende Funktionen oder fehlende Sprachoptionen. Gleichzeitig gibt es positive Rückmeldungen zu den Preisen, der Buchauswahl und der Stabilität der App. Die Gesamtbewertung schwankt stark im Zeitverlauf, mit einem Tiefpunkt von 2,03 Sternen im Dezember 2025, gefolgt von einer deutlichen Verbesserung bis März 2026 mit 3,55 Sternen. Seitdem bleibt die Bewertung stabil zwischen 2,6 und 3,5 Sternen, was auf eine anhaltende Unzufriedenheit mit zentralen Funktionen hindeutet, trotz einzelner Verbesserungen. Die Kritik konzentriert sich vor allem auf die Benutzerfreundlichkeit, die Filtermöglichkeiten und die fehlende Kontrolle über das Abo.
Was Kunden schätzen
Viele Nutzer schätzen die große Auswahl an Hörbüchern, insbesondere englischsprachige Titel, und das günstige Preis-Leistungs-Verhältnis. Die App wird als stabil und fehlerfrei beschrieben, ohne dass sie sich häufig aufhängt oder abstürzt. Auch die Möglichkeit, Bücher unbegrenzt lange zu hören und die einfache, logische Struktur der App werden positiv hervorgehoben. Einige Kunden vergleichen Storytel sogar positiv mit anderen Anbietern wie Audible.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „das gelesene Bücher angezeigt werden, auch wenn man diese aus den Favoriten entfernt hat“
- „Could be a bit more intuitive, but not much.“
- „bei Suche nach Hörbüchern zu einem bestimmten Thema wäre es super hilfreich wenn man…“
„bei Suche nach Hörbüchern zu einem bestimmten Thema wäre es super hilfreich wenn man nach Genre einschränken könnte“
Häufige Beschwerden
Kunden melden wiederholt Probleme mit der Benutzeroberfläche, darunter fehlende Inhaltsverzeichnisse in Hörbüchern, fehlende Sprachoptionen für die App-Schnittstelle und Schwierigkeiten beim Abmelden oder Abbestellen des Abos. Die Suche nach bestimmten Genres wie Dark Fantasy oder Epic Fantasy funktioniert nicht wie erwartet, und die Empfehlungen passen oft nicht zu den persönlichen Vorlieben. Auch die fehlende Möglichkeit, im Browser zu hören oder den Bildschirm beim Autofahren zu aktivieren, wird kritisiert.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „I've tried to change an interface language which is not English for some reason, there…“
„I've tried to change an interface language which is not English for some reason, there is no such option“
- „you dont allow to normaly search for categories like dark fantasy, epic fantasy,…“
„you dont allow to normaly search for categories like dark fantasy, epic fantasy, grimmdark and simmilar“
- „For popular books (e.g. rich dad poor dad) it’s so difficult to find the original.“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Bewertungen zeigen eine deutliche Entwicklung: Nach einem starken Rückgang auf 2,03 Sterne im Dezember 2025 steigerte sich die Zufriedenheit bis März 2026 auf 3,55 Sterne. Dieser Anstieg könnte auf technische Verbesserungen oder neue Funktionen zurückzuführen sein. Seitdem bleibt die Bewertung zwischen 2,6 und 3,5 Sternen, was auf eine anhaltende Unzufriedenheit mit zentralen Funktionen hindeutet. Die Kritik an der Benutzeroberfläche und der Suchfunktion bleibt jedoch konstant, auch wenn einzelne positive Rückmeldungen über die Stabilität der App bestehen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Möchte lesen wann ich möchte“
- „Es sollte wenigstens eine Vorschau vorhanden sein“
- „horrible user experience after suggestions pop up before and after finishing books“
Praktische Hinweise für Nutzer
Wer Storytel nutzt, sollte sich bewusst sein, dass die App trotz guter Stabilität und großer Auswahl mit erheblichen Benutzerfreundlichkeitsproblemen kämpft. Die Suche ist eingeschränkt, und die Empfehlungen passen oft nicht zu den Vorlieben. Die Möglichkeit, im Browser zu hören, fehlt. Nutzer sollten prüfen, ob die Spracheinstellungen für die App selbst verfügbar sind, da diese oft nur für die Bücher, nicht für die Oberfläche, existieren. Bei Problemen mit der Anmeldung oder dem Abbestellen ist der Kundenservice oft wenig hilfreich.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „You are overloaded with summaries and BS.“
- „keine endlosen Vertragslaufzeiten“
- „bitte ermöglicht es, dass man auch im Browser etwas abspielen kann“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-09 | 2,42 | 36 |
| 2025-10 | 2,67 | 36 |
| 2025-11 | 2,95 | 38 |
| 2025-12 | 2,03 | 33 |
| 2026-01 | 2,36 | 33 |
| 2026-02 | 3,28 | 25 |
| 2026-03 | 3,00 | 27 |
| 2026-04 | 3,27 | 37 |
| 2026-05 | 2,64 | 44 |
| 2026-06 | 3,55 | 38 |
| 2026-07 | 3,00 | 43 |
| 2026-08 | 2,88 | 26 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 17% | 11% | 72% | 36 |
| 2025-10 | 22% | 11% | 67% | 36 |
| 2025-11 | 29% | 13% | 58% | 38 |
| 2025-12 | 12% | 3% | 85% | 33 |
| 2026-01 | 21% | 9% | 70% | 33 |
| 2026-02 | 16% | 24% | 60% | 25 |
| 2026-03 | 11% | 15% | 74% | 27 |
| 2026-04 | 30% | 22% | 49% | 37 |
| 2026-05 | 14% | 18% | 68% | 44 |
| 2026-06 | 32% | 29% | 39% | 38 |
| 2026-07 | 26% | 21% | 53% | 43 |
| 2026-08 | 19% | 35% | 46% | 26 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Bei Tony Ballard ist der Katalog unübersichtlich, da die Sortierung wegen der Sammelbände durcheinander kommt.“
„es fehlen bessere Filteroptionen für Genres“
„es fehlt ein Modus zum Autofahren, der den Bildschirm aktiv hält und sich mit dem Handy auch horizontal dreht“
„es fehlt eine Kontinuität bei verfügbaren englischsprachigen Hörbüchern“
„Die App ist einfach und logisch aufgebaut.“
„you can subscribe but can’t unsubscribe in app“
„gute selbsterklärende app mit viel angebot“
„es scheint die suchfunktion in der ipad app zu fehlen“
Diskussionen auf Reddit
Nachfolgend Auszüge aus Reddit-Diskussionen, die bestellung & website näher besprechen - jeweils zur Originaldiskussion verlinkt.
„for users in Sweden“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Storytel Bestellung & Website: Erfahrungen & Bewertungen 2026. Abgerufen am 19.8.2026 von https://citatio.ai/de/storytel-erfahrungen/bestellung/
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