Relai App: Erfahrungen
Kunden berichten über die Relai-App mit einer gemischten, aber insgesamt positiven Grundstimmung. Von insgesamt 171 Erwähnungen sind 104 positiv, 59 negativ, was einen deutlichen Trend zu zufriedenen Nutzern zeigt. Die Bewertungen schwanken jedoch stark im Laufe der Zeit: Während 2025 und Anfang 2026 durchgehend hohe 5-Sterne-Bewertungen vorherrschten, gab es ab Mitte 2026 eine deutliche Verschlechterung, mit mehreren 1- und 2-Sterne-Beurteilungen, die vor allem auf Probleme mit Kontozugang, Auszahlungen und Kundenservice hinweisen. Im Sommer 2026 kehrte sich die Stimmung wieder um, als mehrere 5-Sterne-Feedbacks zu verzeichnen waren, was auf eine mögliche Verbesserung der Servicequalität oder eine Rückkehr zu stabileren Abläufen hindeutet. Die App wird insgesamt als einfach und sicher bewertet, doch die negativen Stimmen betonen ernsthafte Mängel in der Kommunikation und Transparenz.
Was Kunden loben
Viele Nutzer schätzen die Einfachheit und Klarheit der App. Sie beschreiben sie als direkt, ohne unnötigen Ballast und ideal für Anfänger, die Bitcoin kaufen wollen, ohne tief in Technik einsteigen zu müssen. Die Möglichkeit, Bitcoin direkt über Kreditkarte, Banküberweisung oder Apple Pay zu erwerben, wird als besonders praktisch empfunden. Auch die Kontrolle über die eigene Wallet mit der eigenen Seed Phrase wird als sicher und vertrauenswürdig bewertet. Die App wird von mehreren Nutzern als die beste Bitcoin-App überhaupt bezeichnet, insbesondere wegen ihrer direkten Funktion und des klaren Aufbaus.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Es kommt direkt auf den Punkt.“
„Es kommt direkt auf den Punkt.“
Original„It‘s straight to the point.“
- „Mit eigener Seed Phrase!“
- „Einer der besten Apps die ich benutze“
Häufige Beschwerden
Einige Kunden melden erhebliche Probleme mit der App, insbesondere bei Zahlungen und Kontozugang. So wird beschrieben, dass Einzahlungen angekündigt werden müssen, obwohl das Geld bereits überwiesen ist, und dass Bitcoin nicht auf dem Konto erscheinen. Andere berichten von unerklärten Kontosperrungen, bei denen sie ihre Vermögensverhältnisse offenlegen sollen, um das Konto wieder freizuschalten. Auch die Auszahlung wurde mehrfach nicht durchgeführt, stattdessen folgten lange Compliance-Prüfungen ohne klare Rückmeldung. Einige Nutzer fühlen sich durch die strengen KYC-Anforderungen und die fehlende Transparenz betrogen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Kann man die App Freunden empfehlen? Sicher nicht.“
- „The app isn’t really consumer friendly.“
- „Relai hat mein Konto wegen eines Problems ohne weitere Erklärung gesperrt.“
„Relai hat mein Konto wegen eines Problems ohne weitere Erklärung gesperrt.“
Original„Relai bloque mon compte à cause d'un problème et sans autre explication“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Stimmung zur App hat sich im Laufe der Zeit deutlich verändert. Von 2025 bis Anfang 2026 dominierten 5-Sterne-Bewertungen, was auf eine stabile und zufriedenstellende Nutzung hindeutet. Ab Mitte 2026 nahm die Zahl negativer Bewertungen stark zu, mit mehreren 1- und 2-Sterne-Beurteilungen, die auf technische Probleme, fehlende Kommunikation und Kontosperrungen hinweisen. Im Sommer 2026 kehrte sich die Entwicklung wieder um: Mehrere 5-Sterne-Feedbacks kamen, was auf eine mögliche Verbesserung der Servicequalität oder eine Rückkehr zu stabileren Abläufen hindeutet. Die letzte Bewertung im August 2026 ist wieder 5 Sterne, was auf eine positive Trendwende hindeutet.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Gibt es jemanden bei euch der sich um Probleme kümmert? Offensichtlich nicht.“
- „I was in contact with the support AI, which wasn’t helpful.“
- „6 Monate nach der Änderung meiner E-Mail-Adresse.“
„6 Monate nach der Änderung meiner E-Mail-Adresse.“
Original„6 mois après avoir changé mon adresse email“
Praktische Hinweise für Nutzer
Wer die App nutzen möchte, sollte sich bewusst sein, dass die Zahlungsabwicklung, insbesondere per Banküberweisung, langsam sein kann und der Kaufpreis erst nach Eingang des Geldes feststeht. Die App ist nicht für Nutzer geeignet, die sofortige Auszahlungen oder schnelle Transaktionen erwarten. Bei Problemen mit dem Konto oder der Auszahlung ist Vorsicht geboten: Die Kommunikation mit dem Support ist oft unzureichend, und Kontosperrungen erfolgen ohne klare Begründung. Nutzer sollten ihre Daten sorgfältig prüfen und sich über die KYC-Anforderungen informieren. Die App eignet sich gut für langfristige Investitionen, aber nicht für schnelle oder risikoreiche Transaktionen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „obwohl ich das Problem vor etwa 2 Wochen gemeldet habe“
„obwohl ich das Problem vor etwa 2 Wochen gemeldet habe“
Original„despite reporting problem about 2 weeks ago“
- „Die Lightning wallet in der Testphase empfand ich als nicht intuitiv“
- „sehr leicht und verständlich aufgebaut“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-08 | 5,00 | 6 |
| 2025-10 | 5,00 | 1 |
| 2025-11 | 3,67 | 3 |
| 2025-12 | 4,00 | 1 |
| 2026-01 | 3,00 | 2 |
| 2026-02 | 2,60 | 5 |
| 2026-03 | 1,00 | 1 |
| 2026-04 | 1,00 | 2 |
| 2026-05 | 5,00 | 1 |
| 2026-06 | 4,75 | 4 |
| 2026-07 | 5,00 | 1 |
| 2026-08 | 5,00 | 1 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-08 | 83% | 17% | 0% | 6 |
| 2025-10 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2025-11 | 67% | 0% | 33% | 3 |
| 2025-12 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-01 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-02 | 20% | 20% | 60% | 5 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-04 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-05 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2026-06 | 100% | 0% | 0% | 4 |
| 2026-07 | 100% | 0% | 0% | 1 |
| 2026-08 | 100% | 0% | 0% | 1 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Es ist die einzige App, die man braucht, um mit dem Bitcoin-Kauf zu beginnen.“
„Würde ich hier nochmal Bitcoin kaufen? sicher nicht.“
„Mit den neuen Zahlungsmethoden kann man Bitcoin viel einfacher kaufen.“
„Es sind übrigens die Wochen mit dem bisher günstigsten Einstiegspreisen bei Bitcoin.“
„Die Schweizer Bitcoin Wallet, die nun nicht mehr zur Schweiz gehört sondern zur EU“
„um bitcoins zu kaufen“
„Es ist nicht möglich, Bitcoin an eine andere Adresse zu senden.“
„Relai ist absolut die beste Krypto- und Bitcoin-App auf dem Markt!“
Diskussionen auf Reddit
Nachfolgend Auszüge aus Reddit-Diskussionen, die App näher besprechen - jeweils zur Originaldiskussion verlinkt.
„I use Relai https://relai.app/ and I'm super happy with them.“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Relai App: Erfahrungen & Bewertungen 2026. Abgerufen am 18.8.2026 von https://citatio.ai/de/relai-erfahrungen/produkte/app/
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