Question 1

Warum funktioniert die Relai App nicht zuverlässig und was sind die häufigsten Probleme bei der Nutzung?

Accepted Answer

Die Relai App wird von vielen Nutzern wegen technischer Probleme und unerwarteter Sperrungen kritisiert. Häufige Mängel betreffen die Stabilität, die Verifizierungsprozesse und die Kommunikation mit dem Support.

App-Stabilität: Reviewers berichten über häufige Abstürze, hängende Bildschirme und fehlende Funktionen nach der Installation. Die App startet nicht oder bleibt nach kurzer Zeit hängen, was die Nutzung unmöglich macht. Einige Nutzer mussten die App mehrfach neu installieren, ohne dass sich etwas ändert.

Verifizierungsprobleme: Der Verifizierungsprozess wird als kompliziert und fehleranfällig beschrieben. Nutzer erleben Probleme mit E-Mail-Verifizierung, fehlenden Pop-ups und plötzlichen Kontosperrungen. Einige berichten, dass ihre Konten ohne Vorwarnung gelöscht wurden, was die gesamte Transaktionsgeschichte verloren gehen lässt.

Support & Transparenz: Der Support wird als unzureichend wahrgenommen, insbesondere die automatisierten Antworten. Nutzer fühlen sich bei Problemen allein gelassen, besonders wenn Änderungen wie neue IBANs ohne Ankündigung erfolgen. Die Kommunikation mit der Compliance-Abteilung ist oft unklar und führt zu Ablehnungen ohne klare Begründung.

Question 2

Sind die Gebühren bei Relai wirklich so hoch, wie viele Kunden behaupten?

Accepted Answer

Die Gebühren bei Relai werden von Kunden gemischt bewertet: Während einige Nutzer sie als zu hoch empfinden, insbesondere bei Kreditkartenzahlungen, berichten andere von fairen und sogar günstiger gewordenen Gebühren. Einige Kunden bemängeln zudem ungenaue Kursdarstellungen und Schwierigkeiten bei der Verifizierung, die die Nutzung beeinträchtigen können.

Hohe Gebühren: Reviewers report that Relai's fees are perceived as high, especially when using credit cards or GPay, with one user noting that 8€ in Gebühren für einen Kauf von 100€ BTC anfallen. Others compare the fees unfavorably to those of simpler savings plans on platforms like Coinbase.

Gerechte Gebühren: Einige Nutzer berichten jedoch, dass die Gebühren inzwischen günstiger geworden sind oder als fair erscheinen, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern. Die App wird von mehreren als transparent und gut durchdacht bewertet, was die Gebührenstruktur positiv beeinflusst.

Zusätzliche Probleme: Neben den Gebühren bemängeln mehrere Kunden Probleme bei der Verifizierung, wie technische Fehler oder ungenaue Kursanzeigen, die die Erfahrung beeinträchtigen. Diese Schwierigkeiten sind zwar nicht direkt mit den Gebühren verbunden, aber sie tragen zur insgesamt negativen Wahrnehmung bei.

Question 3

Wie funktioniert die Code-Verifizierung bei Relai?

Accepted Answer

Die Code-Verifizierung bei Relai wird von Nutzern als problematisch beschrieben, insbesondere bei der Eingabe des Bestätigungs-Codes nach der E-Mail-Adresse. Viele berichten von technischen Fehlern, die den Fortschritt verhindern.

Verifizierungsfehler: Reviewers berichten, dass sie nach der Eingabe ihrer E-Mail-Adresse und dem Erhalt des Codes nicht weiterkommen. Die App hängt ab oder lässt die Eingabe des Codes nicht zu, obwohl alle Schritte korrekt durchgeführt wurden.

Technische Probleme: Mehrere Nutzer beschreiben, dass die App nach dem Update nicht mehr funktioniert, sich hängt oder gar nicht mehr startet. Dies betrifft auch den Verifizierungsprozess, der dadurch unmöglich wird.

Praktische Lösung: Einige Nutzer entscheiden sich, die App zu löschen und ihre Bitcoin an anderer Stelle zu kaufen, da die Verifizierung nicht gelingt und der Support als unzureichend empfunden wird.

Question 4

Wie ist der Kundenservice von Relai im Vergleich zu anderen Bitcoin-Plattformen?

Accepted Answer

Die Erfahrungen mit dem Relai-Kundenservice sind überwiegend negativ. Viele Nutzer berichten von fehlendem oder ineffektivem Support, insbesondere bei Problemen mit der Anmeldung, Verifizierung oder dem Zugriff auf ihr Konto.

Fehlender Support: Reviewers berichten, dass sie bei technischen Problemen oder Verifizierungsproblemen keine Hilfe erhalten. Einige geben an, dass der Support ignoriert oder nur automatisierte Antworten schickt, die keine Lösung bieten. In mehreren Fällen wurde das Konto ohne Erklärung gelöscht, und der Support gab keine Rückmeldung.

Technische Probleme: Nutzer melden, dass die App nicht startet, hängt oder auf bestimmten Geräten wie dem Samsung S24 Ultra nicht korrekt funktioniert. Auch die Verifizierung über die Kamera klappt nicht, was den Anmeldeprozess blockiert. Einige berichten, dass nach einem Update der Zugriff auf ihre Coins verloren ging.

Praktische Empfehlung: Obwohl Relai einen rund um die Uhr Support verspricht, scheinen viele Nutzer mit ungelösten Problemen zurückzubleiben. Die Erfahrungen deuten darauf hin, dass der Support nicht zuverlässig ist, besonders bei kritischen Anliegen wie Verifizierung oder Kontozugriff. Nutzer sollten vorsichtig sein und Backup-Optionen vorhalten.

Question 5

Warum kann ich meine Relai Wallet nicht mehr nutzen, und gibt es Probleme mit dem Zugriff?

Accepted Answer

Die Relai Wallet wird von Nutzern als problematisch wahrgenommen, insbesondere hinsichtlich Zugriff, Verifizierung und Stabilität nach Updates. Viele berichten von langen Verifizierungszeiten, fehlendem Zugriff auf ihre Wallet und technischen Fehlern nach Updates.

Verifizierungsprobleme: Reviewers berichten, dass sie nach der Eröffnung ihres Kontos über ein Jahr lang nicht über ihr Guthaben verfügen konnten. Zudem wurde ihnen ein umfangreicher Nachweis der Mittelherkunft abverlangt, was als unverhältnismäßig empfunden wird.

Zugriffsprobleme: Nach Updates oder Neustarts funktioniert der Zugriff auf die Wallet nicht mehr. Nutzer müssen die Wallet mit ihrem Seed wiederherstellen oder sogar ein neues Konto erstellen, was als unpraktisch und frustrierend beschrieben wird.

Technische Störungen: Einige Nutzer kritisieren, dass die App nach dem Update nicht mehr funktioniert und dass der Zugriff auf die Wallet nur möglich ist, wenn man ein Foto von sich hochlädt, was als übertriebene Anforderung gilt.

Question 6

Warum funktioniert die Relai App nicht oder gibt es technische Probleme?

Accepted Answer

Viele Nutzer berichten über erhebliche technische Probleme mit der Relai App, darunter Abstürze, fehlende Funktionen, fehlende E-Mails und Probleme bei der Installation. Die App wird oft als unzuverlässig und nicht benutzerfreundlich beschrieben, was die Nutzung erheblich erschwert.

App-Abstürze: Reviewers berichten, dass die App häufig abstürzt oder nicht mehr geöffnet werden kann. Einige geben an, dass die App nach wenigen Stunden hängen bleibt oder sich nicht mehr starten lässt, selbst nach Neustart oder Neuinstallation.

Verifizierungsprobleme: Mehrere Nutzer melden, dass die Verifizierung nicht funktioniert, E-Mails kommen nicht an, Pop-ups lassen sich nicht bedienen oder die App hängt bei der Seed-Verifizierung. Einige berichten auch von plötzlichen Kontosperrungen wegen angeblicher Verifizierungsprobleme.

Technische Fehler: Es gibt Berichte über fehlende Textfelder, blanken Bildschirm, fehlende Aktualisierungsoptionen und Probleme mit bestimmten Geräten wie dem Samsung S24 Ultra. Auch die Verbindung zu Banküberweisungen und die automatische Sparplan-Funktion werden als instabil beschrieben.

Question 7

Wie funktioniert der Download und die Installation der Relai App?

Accepted Answer

Die App-Installation und -Nutzung bei Relai wird von vielen Nutzern als problematisch beschrieben, insbesondere hinsichtlich Stabilität, Verifizierungsprozessen und technischer Fehler. Obwohl die App über die offiziellen Kanäle heruntergeladen werden kann, berichten viele von Abstürzen, fehlenden Funktionen und unerwarteten Sperrungen.

Installation fehlerhaft: Reviewers berichten, dass die App nicht immer ordnungsgemäß installiert oder gestartet werden kann. Häufige Probleme sind hängende Bildschirme, Abstürze nach mehreren Stunden und das Fehlen von Textfeldern, insbesondere auf bestimmten Geräten wie dem Samsung S24 Ultra.

Stabilität mangelhaft: Viele Nutzer melden, dass die App nach der Installation nicht stabil läuft. Sie hängt, stürzt ab oder lässt sich nicht mehr öffnen, selbst nach Neustart oder Neudownload. Einige berichten von einem blanken Bildschirm, der sich nicht mehr auflösen lässt.

Verifizierung schwierig: Zusätzlich zu technischen Problemen wird der Verifizierungsprozess als überkomplex und störend beschrieben. Nutzer müssen regelmäßig neue Dokumente vorlegen, was zu Konto-Sperrungen führt, selbst wenn sie bereits aktiv waren.

Question 8

Wie funktioniert die Relai App für Bitcoin-Käufe und welche Probleme haben Nutzer gemeldet?

Accepted Answer

Die Relai App ermöglicht den Kauf von Bitcoin über Kreditkarte, Banküberweisung oder Apple Pay mit einer selbstverwalteten Wallet und automatischen Sparplänen. Allerdings berichten viele Nutzer von erheblichen technischen und verifizierungsbezogenen Problemen.

Verifizierungsprobleme: Reviewers berichten über wiederholte und unerwartete Verifizierungsanforderungen, die oft mit zusätzlichen Dokumenten wie Gehaltsabrechnungen und Kontoauszügen verbunden sind. Einige Nutzer wurden sogar nach erfolgreicher Verifizierung plötzlich aus dem Konto ausgeschlossen, was ihre gesamte Transaktionsgeschichte verloren gehen ließ.

Technische Störungen: Mehrere Nutzer melden, dass die App nicht startet, hängt oder blanken Bildschirm zeigt. Auch die Verifikations-E-Mails werden nicht empfangen, was den Zugang unmöglich macht. Einige berichten, dass die App auf bestimmten Geräten wie dem Samsung S24 Ultra nicht korrekt funktioniert.

Kaufprozess & Support: Die Zahlung per Banküberweisung ist laut Reviewern extrem langsam, mit einer Verzögerung von zwei bis drei Tagen. Zudem wird der Kauf erst nach Eingang des Geldes getätigt, was zu Preisänderungen führen kann. Der Support wird als unzureichend beschrieben, insbesondere die automatisierten Antworten, die keine Lösung bieten.

Question 9

Warum funktioniert die Verifizierung in der Relai-App nicht?

Accepted Answer

Viele Nutzer berichten von erheblichen Problemen bei der Verifizierung in der Relai-App, darunter fehlende oder nicht klickbare Optionen, fehlende E-Mail-Bestätigungen, hängende Bildschirme und plötzliche Kontosperrungen. Die Verifizierung scheint oft unvorhersehbar und blockiert den Zugang zu Konten und Transaktionsgeschichte.

Technische Fehler: Reviewers berichten, dass die App während der Verifizierung hängen bleibt, blanken Bildschirm zeigt oder nicht mehr startet. Einige beschreiben, dass Pop-ups wie „jetzt aktualisieren“ nicht anklickbar sind, was den Prozess unmöglich macht.

Verifizierungsblockaden: Mehrere Nutzer berichten, dass ihre Konten nach erfolgreicher Verifizierung plötzlich gesperrt werden, oft kurz nach einem Kauf. Die Sperrung erfolgt mit der Begründung „angebliche Verifizierung“, was den Zugriff auf das Guthaben und die Transaktionshistorie verhindert.

Unklare Anforderungen: Einige Nutzer geben an, dass sie keine Antwortmöglichkeiten für den Nutzungszweck sehen oder zusätzliche Nachweise wie Gehaltsabrechnungen verlangt werden, die den Prozess unnötig verlängern und blockieren.

Question 10

Wie funktioniert der Kauf von Bitcoin über die Relai-App, und welche Probleme gibt es dabei?

Accepted Answer

Der Kauf von Bitcoin über die Relai-App erfolgt per Kreditkarte, Banküberweisung oder Apple Pay, doch viele Nutzer berichten von erheblichen Problemen bei der Abwicklung und Verifizierung. Die Erfahrungen sind überwiegend negativ, besonders hinsichtlich der Transparenz und Benutzerfreundlichkeit.

Monat	Ø Bewertung	Anzahl
2025-09	3,00	2
2025-10	1,00	3
2025-11	1,67	6
2025-12	5,00	1
2026-01	2,00	6
2026-02	3,05	19
2026-03	3,80	5
2026-04	1,67	3
2026-05	3,50	2
2026-06	2,40	5
2026-07	3,00	1
2026-08	1,00	1

Monat	Positiv	Neutral	Negativ	Anzahl
2025-09	50%	0%	50%	2
2025-10	0%	0%	100%	3
2025-11	0%	0%	100%	6
2025-12	100%	0%	0%	1
2026-01	17%	17%	67%	6
2026-02	32%	16%	53%	19
2026-03	60%	0%	40%	5
2026-04	0%	0%	100%	3
2026-05	50%	0%	50%	2
2026-06	20%	20%	60%	5
2026-07	0%	0%	100%	1
2026-08	0%	0%	100%	1

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