Pixum: Erfahrungen zu Bestellung & Website
Kunden äußern gemischte Meinungen zu Pixum’s Bestellprozess und Website. Während einige Nutzer die intuitive Bedienung, schnelle Lieferung und gute Bildqualität loben, berichten andere häufig von technischen Problemen mit der App und der Website. Häufig genannte Schwächen sind Abstürze, fehlende Funktionen wie die Änderung von Adressen oder die Synchronisation zwischen Geräten, sowie Probleme bei der Zusammenstellung von Projekten mit verschiedenen Formaten. Einige Kunden kritisieren zudem die Umweltbilanz durch übermäßigen Verpackungsmaterial. Die Bewertungen zeigen eine insgesamt negative Tendenz, mit 328 negativen und nur 283 positiven Erwähnungen. Allerdings gibt es eine leichte Verbesserung im Verlauf des Jahres 2026, besonders im Juni mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,33 Sternen, was auf temporäre Verbesserungen hindeutet. Die Gesamtbewertung bleibt jedoch unterdurchschnittlich, was auf anhaltende Probleme bei der Benutzererfahrung hindeutet.
Was Kunden schätzen
Viele Kunden schätzen die einfache und intuitive Bedienung der Pixum-Website und App, besonders bei der Erstellung von Fotobüchern und anderen Produkten. Positive Rückmeldungen betonen die gute Bildqualität, schnelle Lieferung und die ansprechende Gestaltungsmöglichkeiten. Einige Nutzer loben die Benutzerfreundlichkeit und die Freude am Erstellen von Erinnerungsstücken. Die App wird als leicht zu bedienen und sehr intuitiv beschrieben, was die Erstellung von Projekten zu einem angenehmen Erlebnis macht.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Hatte Probleme bei der Bestellung und der Kunderservice hat mir so toll und schnell…“
„Hatte Probleme bei der Bestellung und der Kunderservice hat mir so toll und schnell weitergeholfen!“
- „Leider scheint keine Synchronisation zwischen den Geräten stattzufinden.“
- „Qualität und Ergonomie sehr angenehm“
„Qualität und Ergonomie sehr angenehm“
Original„Qualité et ergonomie très agréable“
Häufige Beschwerden
Häufige Beschwerden betreffen technische Mängel der App, wie ständige Abstürze, fehlerhaftes Scrollen und das Verschwinden von Projekten, wenn sie nicht sofort bestellt werden. Viele Kunden berichten, dass sie Adressen nicht mehr ändern können oder dass gespeicherte Daten verloren gehen. Zudem wird kritisiert, dass verschiedene Formate nicht zusammengefasst werden können, was zu doppelten Gebühren führen kann. Die Synchronisation zwischen Geräten funktioniert nicht zuverlässig, obwohl dasselbe Konto verwendet wird.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Man muss sie wieder neu eingeben, was ziemlich nervt“
- „Hat ewig gedauert bis ich meine Bilder einfügen konnte.“
- „Fehler beim Scrollen (springt irgendwo hin)“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Bewertungen zeigen eine leichte Verbesserung im Laufe des Jahres 2026. Nach einem Tiefpunkt im Januar 2026 mit 3 Sternen steigert sich die Bewertung bis Juni auf 4,33 Sterne. Dies könnte auf temporäre Verbesserungen im Kundenservice oder in der App-Performance hindeuten. Allerdings bleibt die Gesamtbewertung überwiegend negativ, und die wiederholten Meldungen über technische Probleme deuten darauf hin, dass die Verbesserungen nicht dauerhaft sind. Die Stabilität der Website und App scheint weiterhin unzuverlässig.
Praktische Hinweise
Für Kunden, die Pixum nutzen möchten, ist es ratsam, die Bestellung direkt nach der Bearbeitung abzuschließen, um Datenverlust zu vermeiden. Die Verwendung von Google Photos sollte mit Vorsicht erfolgen, da die Verbindung ständig abbricht. Bei Problemen mit der App oder dem Kundenservice ist es sinnvoll, direkt Kontakt aufzunehmen, da einige Nutzer positive Erfahrungen mit schneller und hilfsbereiter Unterstützung berichten. Umweltbewusste Kunden sollten die Verpackungsmenge beachten, da sie als übermäßig empfunden wird.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Hatte auch das Gefühl, dass das Projekt anders ankommt als bestellt.“
- „Google Photos trennt sich ständig, sodass dein Fortschritt nicht gespeichert wird.“
„Google Photos trennt sich ständig, sodass dein Fortschritt nicht gespeichert wird.“
Original„Google Photos constantly disconnect, so your progress gets unsaved.“
- „Bitte kümmern Sie sich auch ein wenig um die Umwelt!“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-08 | 3,50 | 12 |
| 2025-09 | 3,33 | 6 |
| 2025-10 | 3,33 | 9 |
| 2025-11 | 3,53 | 15 |
| 2025-12 | 3,68 | 28 |
| 2026-01 | 3,00 | 11 |
| 2026-02 | 3,25 | 8 |
| 2026-03 | 3,30 | 10 |
| 2026-04 | 3,50 | 6 |
| 2026-05 | 4,33 | 3 |
| 2026-06 | 3,20 | 5 |
| 2026-07 | 3,63 | 8 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-08 | 42% | 8% | 50% | 12 |
| 2025-09 | 33% | 17% | 50% | 6 |
| 2025-10 | 22% | 22% | 56% | 9 |
| 2025-11 | 40% | 33% | 27% | 15 |
| 2025-12 | 43% | 18% | 39% | 28 |
| 2026-01 | 27% | 9% | 64% | 11 |
| 2026-02 | 50% | 13% | 38% | 8 |
| 2026-03 | 40% | 20% | 40% | 10 |
| 2026-04 | 50% | 17% | 33% | 6 |
| 2026-05 | 0% | 100% | 0% | 3 |
| 2026-06 | 40% | 0% | 60% | 5 |
| 2026-07 | 50% | 0% | 50% | 8 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„die App hat sich aufgehängt“
„Foto lässt sich nicht in matt bestellen“
„Adresse ändern geht nicht“
„Gespeicherte Adressen kann man leider nicht mehr verändern“
„Angebot und Handling auf der website“
„die seite sehr einfach zu bedienen“
„Würde jederzeit wieder bestellen.“
„Ich schätze die vielen Möglichkeiten zur eigenen Gestaltung.“