Wie gut ist Rückgabe & Umtausch bei Audible?
Von 315 Erwähnungen zu Audible’s Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sind 280 negativ, 20 positiv. Die durchschnittliche Bewertung betrug 1,87 Sterne im August 2026. Kunden kritisieren vor allem die Unmöglichkeit, Käufe zurückzugeben, wenn sie nicht mit Credits bezahlt wurden. Stornierungen der Mitgliedschaft und der Verlust von Guthaben sind weitere häufige Probleme. Einige Nutzer berichten von fehlenden Bestätigungen, unerklärlichen Abbuchungen und fehlenden Rückgabemöglichkeiten. Positive Rückmeldungen gibt es vereinzelt, insbesondere zum Kundenservice und zur Rückgabe von Titeln, die nicht gefallen. Die Gesamttendenz bleibt negativ. Verbesserungen im Jahr 2026 waren geringfügig. Die grundlegende Kritik an den Richtlinien besteht weiterhin.
Was Kunden loben
Einige Kunden schätzen die Möglichkeit, Hörbücher zurückzugeben, wenn sie nicht gefallen. Die klare Rückgabepolitik erlaubt die Stornierung ohne zusätzliche Kosten. Einige berichten von hilfreichen und schnellen Antworten des Kundenservice bei Rückfragen. Diese positiven Erfahrungen sind jedoch selten und bleiben im Gesamtbild der Kritik untergeordnet.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Man kann es ganz einfach zurückgeben.“
„Man kann es ganz einfach zurückgeben.“
Original„you can easily return it“
- „Ein Audible-Titel, den Sie dieses Jahr gekauft haben, gefällt Ihnen nicht? Sie können…“
„Ein Audible-Titel, den Sie dieses Jahr gekauft haben, gefällt Ihnen nicht? Sie können ihn zurückgeben!“
Original„Don’t like an audible title you purchased in this year? You can refund it!“
- „man kann auch bei Nichtgefallen einen Titel zurückgeben“
Häufige Beschwerden
Die häufigste Beschwerde betrifft die Unmöglichkeit, Käufe zurückzugeben, besonders wenn sie nicht mit Credits erworben wurden. Nutzer berichten, dass sie trotz Zahlung keine Rückgabemöglichkeit haben und keine Erklärung erhalten. Mitgliedschaften sind schwer zu kündigen. Guthaben geht verloren, wenn Zahlungen eingestellt werden. Die App funktioniert nach Updates nicht mehr. Bestätigungen fehlen. Abbuchungen sind unerklärlich.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Käufe, die nicht mit Guthaben getätigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.“
„Käufe, die nicht mit Guthaben getätigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.“
Original„you can't return any purchases made not with credits“
- „Ich möchte einfach nur die 117,04 £ zurückerstattet bekommen.“
„Ich möchte einfach nur die 117,04 £ zurückerstattet bekommen.“
Original„I simply want the £117.04 refunded“
- „sie geben einem nicht einmal eine einzige Chance bei einem Versehen“
„sie geben einem nicht einmal eine einzige Chance bei einem Versehen“
Original„they don't even give you one opportunity for an accidental or nothing“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Bewertungen zeigen eine leichte Verbesserung im Jahr 2026. Im Januar 2026 lag die durchschnittliche Bewertung bei 1,33 Sternen. Im August 2026 stieg sie auf 1,76 Sterne. Die höchste Bewertung von 2,32 Sternen wurde im Juli 2026 erreicht. Diese Verbesserung ist nicht nachhaltig. Die Gesamtwahrnehmung bleibt schlecht. Die Anzahl negativer Rezensionen ist deutlich höher als die Anzahl positiver Rezensionen. Die Verbesserung betrifft vor allem den Kundenservice.
Praktische Hinweise
Für Nutzer, die Rückgaben und Kündigungen wichtig sind, ist Audible aktuell eine riskante Wahl. Rückgaben sind bei direkten Zahlungen eingeschränkt. Die Kündigung ist kompliziert. Guthabenverlust ist wahrscheinlich. Bessere Konditionen bietet die Website statt die App. Der Kundenservice hilft bei Problemen, aber nur, wenn er erreichbar ist.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „es ist sehr kompliziert, die Mitgliedschaft zu kündigen“
„es ist sehr kompliziert, die Mitgliedschaft zu kündigen“
Original„es muy complicado cancelar la membresía“
- „Seit dem letzten Update erlaubt oder erkennt Audible nicht mehr, dass ich weitere…“
„Seit dem letzten Update erlaubt oder erkennt Audible nicht mehr, dass ich weitere Credits kaufen möchte.“
Original„Since the last update Audible will not allow or acknowledge that I want to purchase more credits.“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-09 | 1,00 | 7 |
| 2025-10 | 1,53 | 17 |
| 2025-11 | 2,11 | 9 |
| 2025-12 | 1,40 | 10 |
| 2026-01 | 1,33 | 18 |
| 2026-02 | 1,69 | 13 |
| 2026-03 | 1,60 | 20 |
| 2026-04 | 1,54 | 28 |
| 2026-05 | 1,87 | 15 |
| 2026-06 | 1,92 | 26 |
| 2026-07 | 2,32 | 28 |
| 2026-08 | 1,76 | 21 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 0% | 0% | 100% | 7 |
| 2025-10 | 12% | 6% | 82% | 17 |
| 2025-11 | 11% | 11% | 78% | 9 |
| 2025-12 | 0% | 0% | 100% | 10 |
| 2026-01 | 0% | 11% | 89% | 18 |
| 2026-02 | 8% | 0% | 92% | 13 |
| 2026-03 | 10% | 10% | 80% | 20 |
| 2026-04 | 7% | 4% | 89% | 28 |
| 2026-05 | 13% | 13% | 73% | 15 |
| 2026-06 | 4% | 8% | 88% | 26 |
| 2026-07 | 18% | 4% | 79% | 28 |
| 2026-08 | 10% | 10% | 81% | 21 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„it's nice that all your purchased or purchased with a token books stays after unsubscribing“
„das Schlimmste ist Jedoch, wenn ich 2 für 1 Guthaben kauft, dass Eines der beiden Bücher einfach nach ca. 6 Monaten we gelöscht wird u. Man gezwungen ist“
„Ich verstehe nicht, wie manche Bücher aus meiner Bibliothek entfernt werden können, nachdem ich sie hinzugefügt habe.“
„Ich versuche ständig, dieses Abo zu kündigen.“
„Ich habe mein Guthaben bei Audible verloren.“
„Ich habe darum gebeten, dies zu erstatten und mein Standard-Abonnement wiederherzustellen.“
„Das Buch, das man mit dem Guthaben kauft, darf man nur behalten, solange man ein Abonnement hat.“
„nice return policy“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Audible Rückgabe & Umtausch: Erfahrungen & Bewertungen September 2026. Abgerufen am 18.8.2026 von https://citatio.ai/de/audible-erfahrungen/rueckgabe/
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