Wie gut ist Kommunikation bei Audible?
Kunden berichten über die Kommunikation bei Audible mit 210 negativen von insgesamt 231 Erwähnungen. Nur neun Rückmeldungen sind positiv. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei 1,92 Sternen. Sie ist von 3,67 Sternen im September 2025 auf 1,56 im Juli 2026 gefallen. Kritik richtet sich auf fehlende oder unklare Informationen vor der Anmeldung, unerwartete Gebühren und mangelnde Transparenz bei Abonnements und Zahlungen. Kommunikation zu Funktionen, Updates oder Fehlern bleibt oft unzureichend. Wenige positive Rückmeldungen betreffen gelegentliche E-Mails zur Abo-Verlängerung oder die Wertschätzung der Plattform. Die Gesamtbewertung zeigt zunehmende Frustration, vor allem wegen Unklarheit und Unzuverlässigkeit in der Kommunikation.
Was Kunden schätzen
Kunden schätzen, dass Audible gelegentlich E-Mails zur Abo-Verlängerung sendet, was als hilfreich empfunden wird. Einige Nutzer loben die Plattform für ihre persönliche Wertigkeit und die tägliche Nutzung. Andere begrüßen die Möglichkeit, Sprachfilter oder die Wiedergabe von Hörbüchern zu verbessern. Diese positiven Rückmeldungen sind selten und meist mit Wünschen nach günstigeren Preisen oder einer besseren Benutzeroberfläche verbunden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Es ist wirklich nett von ihnen, dass sie eine E-Mail schicken, wenn der Testzeitraum…“
„Es ist wirklich nett von ihnen, dass sie eine E-Mail schicken, wenn der Testzeitraum endet.“
Original„it is really nice of them that they send you an email saying your trial is going to end“
- „Das ist deutlich gekennzeichnet, wenn das der Fall ist.“
„Das ist deutlich gekennzeichnet, wenn das der Fall ist.“
Original„c’est clairement indiqué lorsque c’est le cas“
- „Dank Audible verpasse ich keine meiner Lieblingsbücher und -genres mehr.“
„Dank Audible verpasse ich keine meiner Lieblingsbücher und -genres mehr.“
Original„because of audible I'm not missing out on my fav books and genres.“
Häufige Beschwerden
Häufigste Beschwerden betreffen unklare oder irreführende Informationen vor der Anmeldung, insbesondere zu Kosten und Inhalten. Einige Nutzer berichten von unerwarteten Zusatzgebühren, wie 13 Euro für ein Hörbuch, das nicht im Abo enthalten war. Andere kritisieren fehlende Optionen, wie das Deaktivieren von Werbung oder die Möglichkeit, das Abo in der App zu kündigen. Die Kommunikation über technische Probleme, wie fehlende Podcasts oder fehlende Benachrichtigungen, wird als unzureichend empfunden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Wir haben Ihnen etwas auf Ihr Handy geschickt“
„Wir haben Ihnen etwas auf Ihr Handy geschickt“
Original„we sent you something on your phone“
- „Es gibt keinen Zusammenhang zwischen den Vorschlägen in den Newslettern und dem, was in…“
„Es gibt keinen Zusammenhang zwischen den Vorschlägen in den Newslettern und dem, was in der App angezeigt wird.“
Original„il n'y a pas de lien entre les propositions données dans les newsletters et ce qu'on visualise dans l'application“
- „Ich konnte mich nicht einmal in der App anmelden.“
„Ich konnte mich nicht einmal in der App anmelden.“
Original„nem consegui entrar no aplicativo“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Kommunikation verschlechterte sich deutlich zwischen September 2025 und Juli 2026. Die Bewertungen sanken von 3,67 Sternen auf 1,56. Die Anzahl negativer Rückmeldungen stieg ab November 2025 kontinuierlich. Häufig genannte Probleme waren Zahlungsprobleme, fehlende Inhalte und mangelnde Transparenz. Die Benutzeroberfläche wurde mehrfach als unklar oder verwirrend beschrieben, was die Kommunikation über Funktionen erschwerte.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „mit [nicht] hilfreichen Fehlermeldungen wie „Etwas ist schiefgelaufen, versuchen Sie es…“
„mit [nicht] hilfreichen Fehlermeldungen wie „Etwas ist schiefgelaufen, versuchen Sie es später noch einmal““
Original„with [not] helpful error messages such as "Something went wrong, try again later"“
- „Sie haben einen Tag gewartet, bis die Zahlung tatsächlich abgebucht wurde, wodurch sich…“
„Sie haben einen Tag gewartet, bis die Zahlung tatsächlich abgebucht wurde, wodurch sich der Wechselkurs geändert hat.“
Original„they waited a day to actually put through the charge so the conversion rate changed“
- „Ich benutze Waze nicht, werde aber ständig aufgefordert, mich mit Waze zu verbinden.“
„Ich benutze Waze nicht, werde aber ständig aufgefordert, mich mit Waze zu verbinden.“
Original„I don't use Waze but I keep getting prompted to connect to Waze.“
Praktische Hinweise
Kunden sollten bei der Nutzung von Audible vorsichtig sein, besonders bei Anmeldung und Zahlung. Die Abo-Bedingungen müssen genau geprüft werden, um unerwartete Kosten zu vermeiden. Die App ist nicht immer stabil und zeigt häufig technische Probleme wie fehlende Podcasts oder fehlende Benachrichtigungen. Änderungen, wie das Verschieben von Funktionen, werden oft ohne Vorankündigung kommuniziert. Für eine bessere Erfahrung sollten Einstellungen sorgfältig überprüft und offizielle Kanäle beobachtet werden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Ich habe das Passwort eingegeben, den Code angefordert, die App verlassen, um den Code…“
„Ich habe das Passwort eingegeben, den Code angefordert, die App verlassen, um den Code zu holen, und als ich zurückkam, war ich wieder am Anfang.“
Original„colocava a senha, envia o código, sai do aplicativo pra pegar o código, quando volta, volta pro início“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-09 | 3,67 | 3 |
| 2025-10 | 1,73 | 11 |
| 2025-11 | 1,44 | 9 |
| 2025-12 | 2,13 | 15 |
| 2026-01 | 1,50 | 10 |
| 2026-02 | 1,92 | 12 |
| 2026-03 | 1,92 | 13 |
| 2026-04 | 2,27 | 15 |
| 2026-05 | 1,95 | 20 |
| 2026-06 | 1,68 | 22 |
| 2026-07 | 1,56 | 25 |
| 2026-08 | 2,25 | 16 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-09 | 67% | 0% | 33% | 3 |
| 2025-10 | 0% | 0% | 100% | 11 |
| 2025-11 | 0% | 11% | 89% | 9 |
| 2025-12 | 0% | 13% | 87% | 15 |
| 2026-01 | 0% | 0% | 100% | 10 |
| 2026-02 | 8% | 8% | 83% | 12 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 13 |
| 2026-04 | 0% | 27% | 73% | 15 |
| 2026-05 | 5% | 5% | 90% | 20 |
| 2026-06 | 0% | 5% | 95% | 22 |
| 2026-07 | 4% | 0% | 96% | 25 |
| 2026-08 | 6% | 6% | 88% | 16 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Push-Benachrichtigungen für Podcasts bekomme ich ohnehin nie.“
„Sie lügen und nennen es allgemein.“
„Es gibt keine Einstellung, um Werbung auszuschalten.“
„Das ist eine dreiste Werbeanzeige, die ich immer wieder abgelehnt habe.“
„Diese Information ist vor dem Abschluss des Abos überhaupt nicht klar.“
„Kleingedrucktes versteckt sich unten auf der Website“
„Es ist wirklich schade, dass man bei den Streaming-Büchern nicht transparent ist.“
„Hilfeartikel sind standardmäßig auf Deutsch.“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Audible Kommunikation: Erfahrungen & Bewertungen September 2026. Abgerufen am 18.8.2026 von https://citatio.ai/de/audible-erfahrungen/kommunikation/
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