Tresorit: Erfahrungen zu Bestellung & Website
Kunden äußern sich über die Bestellung und die Website von Tresorit mit einer deutlich negativen Tendenz. Von insgesamt 22 Erwähnungen sind 16 negativ, vier positiv, was auf ein überwiegend kritisches Feedback hindeutet. Die Bewertungen zeigen eine unbeständige Entwicklung: Anfang 2024 wurden nur 1- und 2-Sterne-Bewertungen abgegeben, während sich im Jahr 2025 und 2026 die Sternezahl zwischen 3 und 4,5 bewegte, mit mehreren Rückfällen auf 1 Stern. Besonders auffällig ist die wiederholte Kritik an technischen Fehlern bei der Anmeldung, Uploads und der Benutzeroberfläche. Positive Stimmen sind selten und meist auf einzelne Funktionen wie die einfache Bedienung oder die geteilten Ordner beschränkt. Die Gesamtbewertung bleibt trotz einzelner Verbesserungen im Laufe der Zeit eher kritisch, mit einem klaren Fokus auf technische Mängel und Benutzerunfreundlichkeit.
Was Kunden schätzen
Kunden schätzen die einfache und selbsterklärende Bedienung der Plattform, besonders im privaten Einsatz. Ein Nutzer hebt hervor, dass die Software problemlos für Privatanwender zu handhaben ist. Andere begrüßen die Möglichkeit, Ordner einzeln mit verschiedenen Personen zu teilen, was sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext hilfreich sein soll. Diese Funktionen werden als klar und nutzbar bewertet, obwohl sie nur in wenigen Bewertungen erwähnt werden.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „mich würde es freuen wenn bilder angezeigt werden wie in der Galerie“
- „Einfach, selbsterklärend“
Häufige Beschwerden
Häufigste Kritik betrifft technische Probleme bei der Anmeldung und dem Upload. Nutzer berichten von einem Endlosschleifen-Verhalten bei der E-Mail-Verifizierung, bei dem sie ständig zurück zur E-Mail-App wechseln müssen. Andere beschreiben, dass Uploads fehlschlagen oder bei Standby-Modus des Geräts stoppen. Einige berichten von fatalen Fehlern bei mehrfachem Uploadversuch, was zu Verzweiflung führt. Die App soll zudem nur bei laufender Ladekabelverbindung funktionieren, was als unpraktisch empfunden wird.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Man muss die App beenden, und wenn man neu startet, darf man wieder komplett von vorne…“
„Man muss die App beenden, und wenn man neu startet, darf man wieder komplett von vorne beginnen.“
- „App needs to be open, phone needs to be charging“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Benutzeroberfläche hat sich im Laufe der Zeit nicht signifikant verbessert. Obwohl einige Nutzer im Jahr 2025 und 2026 höhere Bewertungen vergeben, bleibt die Kritik an der Desktop-App bestehen: Sie wird als umständlich beschrieben, und Vorschaubilder funktionieren weiterhin nicht. Auch die Webversion fehlt ein integrierter Texteditor für.txt-Dateien, was als grundlegende Lücke gilt. Die Darstellung von Bildern bleibt unpraktisch, da sie nur mit Lupe durchsucht werden können, was als zeitaufwendig und nervig empfunden wird.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Desktop App sehr umständlich zu bedienen ist“
- „Can't edit the .txt file format in the web version“
Praktische Hinweise
Für potenzielle Nutzer bedeutet dies, dass die Website und die Bestellprozesse mit Risiken verbunden sind. Die Anmeldung kann fehlschlagen, und die App zeigt unerwartetes Verhalten. Es ist ratsam, vor der Nutzung eine Testversion zu nutzen, um die Stabilität zu prüfen. Die fehlende Funktion von grundlegenden Tools wie einem Texteditor oder einer besseren Bildvorschau sollte bei der Entscheidung berücksichtigt werden. Die positiven Aspekte sind zwar vorhanden, aber nicht ausreichend, um die technischen Mängel zu kompensieren.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Vorschaubilder funktionieren immer noch nicht“
- „an integrated simple text file editor, in both versions web/mobile, is not a bonus but…“
„an integrated simple text file editor, in both versions web/mobile, is not a bonus but a basic "Must be by default" feature“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2024-11 | 1,00 | 1 |
| 2024-12 | 2,00 | 1 |
| 2025-02 | 3,00 | 1 |
| 2025-04 | 4,50 | 2 |
| 2025-06 | 2,00 | 2 |
| 2025-09 | 4,50 | 2 |
| 2025-11 | 1,00 | 1 |
| 2025-12 | 1,00 | 1 |
| 2026-03 | 3,00 | 2 |
| 2026-04 | 3,50 | 2 |
| 2026-06 | 1,00 | 1 |
| 2026-07 | 1,00 | 2 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2024-11 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2024-12 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-02 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-04 | 100% | 0% | 0% | 2 |
| 2025-06 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2025-09 | 50% | 50% | 0% | 2 |
| 2025-11 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-12 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-03 | 0% | 0% | 100% | 2 |
| 2026-04 | 0% | 50% | 50% | 2 |
| 2026-06 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-07 | 0% | 0% | 100% | 2 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„I've deleted and signed up for a new account with the same email“
„I'm stuck in a loop - code sent to email, I verify and it asks to go to my email again“
„Selecting files could also be more comfortable (by date etc).“
„wenn jetzt die Bilder auch noch so darstellbar wären, dass man nach bestimmten Bildern auch ohne Lupe schnell suchen kann“
„Tried uploading files three times“
„gave a fatal error“
„so ist es sehr Zeit aufwendig u nervig Bilder zu suchen“
„Ordner können einzeln mit unterschiedlichen Personen geteilt werden“