Ifolor: Erfahrungen zu Rechnung & Zahlung
Kunden äußern sich über die Rechnungs- und Zahlungsabwicklung bei Ifolor mit gemischten Gefühlen. Während einige positive Erfahrungen mit schnellen Lieferungen und gutem Kundenservice teilen, dominieren Beschwerden rund um die Rechnungsstellung, Mahngebühren und die Notwendigkeit, die Zahlung über eine separate App vorzunehmen. Von insgesamt 35 Erwähnungen sind 18 negativ, 7 positiv, was einen deutlichen Trend zu Kritik zeigt. Die Bewertungen schwanken stark im Zeitverlauf: Im Jahr 2025 lag die durchschnittliche Bewertung zwischen 4 und 4,5 Sternen, doch im Jahr 2026 gab es zwei negative Spitzen mit 1 Stern im Mai und 3,67 Sternen im Juni. Diese Entwicklung deutet auf eine Verschlechterung der Erfahrung in jüngster Zeit hin, besonders hinsichtlich der Kommunikation und der Zahlungsabwicklung. Trotz einiger lobender Bemerkungen zur Transparenz und zum Service bleibt die Rechnungsabwicklung ein häufiger Anlass für Unzufriedenheit.
Was Kunden schätzen
Viele Kunden schätzen die Möglichkeit, die Rechnung nach Erhalt der Ware zu bezahlen, insbesondere wenn sie per Post zugesandt wird. Einige loben die schnelle Lieferung und die klare Kommunikation bei der Rechnungsstellung. Auch die automatische Gutschrift von 10 Franken für die nächste Bestellung wird positiv wahrgenommen. Die Möglichkeit, mit Rechnung zu zahlen, wird als praktisch und vertrauenswürdig empfunden, besonders wenn sie direkt mit der Lieferung eintrifft.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „die per Mail nichts“
- „die Rechnung prompt, was ich sehr schätze.“
- „Möglichkeit mit Rechnung nach Erhalt der Ware zu bezahlen“
Häufige Beschwerden
Häufige Beschwerden betreffen die fehlende oder verzögerte Rechnungsübersendung per E-Mail, was dazu führt, dass Kunden gemahnt werden müssen. Einige berichten, dass die Rechnung erst nachträglich per Post angefordert werden musste. Andere kritisieren die hohen Mahngebühren, die bei verspäteter Zahlung anfallen. Einige Kunden haben auch Probleme mit der Zahlung über die App, die als unpraktisch und unnötig empfunden wird, besonders wenn man die Rechnung einfach per Post erhalten möchte.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „bitte richten Sie aktuell einen Mahnstopp ein, merci!“
- „Weil ich die Kalender bestellt hatte musste die Rechnung zu mir kommen“
- „Ich glaube, mir fehlt noch eine Rechnung, die ich per Post angefordert hatte.“
Entwicklung im Zeitverlauf
Die Rechnungsabwicklung hat sich im Laufe des Jahres 2025 stabilisiert, mit durchschnittlich 4 bis 4,5 Sternen. Im Jahr 2026 zeigt sich jedoch eine deutliche Verschlechterung: Im Mai sank die Bewertung auf 1 Stern, im Juni lag sie bei 3,67 Sternen. Diese Entwicklung korreliert mit mehreren Beschwerden über fehlende Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsprobleme. Die positiven Rückmeldungen bleiben zwar bestehen, aber die Anzahl negativer Stimmen nimmt zu, was auf eine Verschlechterung der Prozesse hindeutet.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Mahngebühr abgezogen“
- „beim zahlungsabbruch wuede am ende doch doppelt bestellt und verrnechnet!“
- „nach vergessener Gutschrift auf Folgerechnung“
Praktische Hinweise
Kunden sollten die Rechnung per Post anfordern, wenn sie nicht automatisch per E-Mail erhalten. Die Zahlung über die App ist nicht zwingend erforderlich, aber oft notwendig, um die Rechnung zu sehen. Bei Zahlungsproblemen ist der Kundenservice als hilfreich und schnell zu erkennen. Um Mahngebühren zu vermeiden, empfiehlt es sich, die Rechnung frühzeitig zu prüfen und die Zahlung rechtzeitig vorzunehmen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Schliesslich hat der Versand geklappt, aber ich musste die Rechnung bezahlen.“
- „Alles prima bitte senden Sie mir die Rechnung per Post von den letzten 2 Bestellungen…“
„Alles prima bitte senden Sie mir die Rechnung per Post von den letzten 2 Bestellungen Danke schöni Festtage u Lb Grüsse E.Arpagaus“
- „dass ich nicht bereit bin die Re zu bezahlen.“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-07 | 1,00 | 1 |
| 2025-08 | 4,00 | 1 |
| 2025-09 | 4,25 | 4 |
| 2025-10 | 4,50 | 2 |
| 2025-11 | 4,00 | 7 |
| 2025-12 | 4,50 | 12 |
| 2026-01 | 3,00 | 1 |
| 2026-02 | 5,00 | 1 |
| 2026-03 | 4,50 | 2 |
| 2026-05 | 1,00 | 1 |
| 2026-06 | 3,67 | 3 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-07 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-08 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2025-09 | 0% | 50% | 50% | 4 |
| 2025-10 | 0% | 100% | 0% | 2 |
| 2025-11 | 43% | 14% | 43% | 7 |
| 2025-12 | 25% | 33% | 42% | 12 |
| 2026-01 | 0% | 100% | 0% | 1 |
| 2026-02 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-03 | 50% | 0% | 50% | 2 |
| 2026-05 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-06 | 0% | 0% | 100% | 3 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Ich weis nicht wo beazhalen“
„zahlen mit Rechnung“
„Ich möchte die Rechnung einfach bezahlen können, ohne dazu einen extra App herunter zu laden.“
„Alles gut bis auf die Rechnungsstellung und der horrenden mahngebüren“
„und man kan mit rechnung zahlen“
„Ich habe meine Rechnung vermisst und musste gemahnt werden…“
„Das Rechnungsmail muss extra daher kommen.“
„die Papierrechnung in der selben Lieferung wie die Fotos Fr. 2.80 kostet“