Wie gut ist Kommunikation bei Ifolor?
Kunden äußern sich zu der Kommunikation bei ifolor mit einer gemischten Bilanz: 30 Bewertungen sind positiv, 32 negativ, was eine annähernd ausgeglichene Verteilung ergibt. Die Gesamtstimmung schwankt über die Zeit, wobei die Bewertungen im Jahr 2025 zunächst stabil bei durchschnittlich 4 Sternen lagen, bevor sich im Dezember 2025 mit 4,11 Sternen eine leichte Verbesserung zeigte. In den folgenden Monaten gab es jedoch deutliche Schwankungen, im April 2026 sank die Bewertung auf 1 Stern, im Juli 2026 auf 2 Sterne, was auf erhebliche Probleme hindeutet. Insgesamt zeigt sich ein Trend, bei dem die Kommunikation in den letzten Monaten deutlich nachgelassen hat, obwohl einzelne Kunden weiterhin zufrieden sind mit schnellen Antworten und transparenten Updates. Die Kritik konzentriert sich vor allem auf fehlende Rückmeldungen, verzögerte Reaktionen und unklare Informationen zur Lieferung.
Was Kunden schätzen
Viele Kunden schätzen die schnelle und hilfreiche Kommunikation, insbesondere per E-Mail. Sie loben, dass Probleme schnell gelöst werden und dass man bei Fragen zügig Antworten erhält. Einige erwähnen auch, dass die Lieferung pünktlich erfolgt und man stets über den Status informiert wird. Die Möglichkeit, telefonisch zu kontaktieren, wird als besonders wertvoll angesehen, besonders wenn es um dringende Anliegen geht.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Immer auf dem laufenden, wo die Bestellung gerade ist.“
- „Wenn man Probleme hat, rasch ein E-Mail schreiben, Antwort erfolgt umgehend und ist…“
„Wenn man Probleme hat, rasch ein E-Mail schreiben, Antwort erfolgt umgehend und ist sehr hilfreich.“
- „Es ist toll das ihr immer Up to date seid mit Möglichkeiten und Software.“
Häufige Beschwerden
Häufige Beschwerden betreffen fehlende oder verzögerte Antworten auf Anfragen, insbesondere zu Produktions- und Lieferzeiten. Einige Kunden berichten, dass sie nach Tagen oder sogar Wochen keine Rückmeldung erhalten haben, obwohl sie sich direkt an den Kundendienst gewandt hatten. Auch die fehlende Information über Änderungen bei der Bestellung, wie beispielsweise bei der Bearbeitung von Stickern, wird kritisiert. Einige fühlen sich durch unprofessionelle oder schnippische Mitarbeiter enttäuscht.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Auf Anfragen, wann mit einer Produktion und Lieferung gerechnet werden kann, habe ich…“
„Auf Anfragen, wann mit einer Produktion und Lieferung gerechnet werden kann, habe ich bislang keine Antworten erhalten.“
- „Habe Kundendienst direkt angeschrieben nie eine antwort erhalten“
- „Für mich wäre es eine Hilfe gewesen, wenn ich eine Rückmeldung betreffend Bildauflösung…“
„Für mich wäre es eine Hilfe gewesen, wenn ich eine Rückmeldung betreffend Bildauflösung erhalten hätte.“
Wie sich die Kommunikation im Laufe der Zeit verändert hat
Die Kommunikation hat sich im Laufe des Jahres 2025 und 2026 deutlich verändert. Während die Bewertungen im Dezember 2025 noch bei 4,11 Sternen lagen, sank die Zufriedenheit im April 2026 auf 1 Stern und im Juli 2026 auf 2 Sterne. Dies deutet auf eine Verschlechterung der Servicequalität hin, insbesondere in Bezug auf Reaktionszeiten und Transparenz. Die früheren positiven Rückmeldungen zu schnellen Antworten und klaren Updates sind in den letzten Monaten seltener geworden.
Praktische Hinweise für Kunden
Kunden sollten bei der Bestellung darauf achten, dass sie die Liefer- und Produktionszeiten genau prüfen, da diese oft unklar kommuniziert werden. Bei Problemen ist es ratsam, frühzeitig per E-Mail zu kontaktieren, da diese oft schneller beantwortet werden als telefonische Anfragen. Zudem empfiehlt sich, die Bildqualität vor dem Druck zu überprüfen, da Rückmeldungen zu verpixelten Bildern oft fehlen.
Das sagen Kundinnen und Kunden:
- „Allerdings war das Angebot unzureichend gekennzeichnet, betreffend Liefertermin.“
Verlauf über die Zeit
Daten als Tabelle
| Monat | Ø Bewertung | Anzahl |
|---|---|---|
| 2025-07 | 4,00 | 3 |
| 2025-08 | 4,50 | 4 |
| 2025-09 | 3,50 | 2 |
| 2025-10 | 3,17 | 6 |
| 2025-11 | 4,50 | 14 |
| 2025-12 | 4,11 | 27 |
| 2026-01 | 4,00 | 9 |
| 2026-02 | 3,25 | 4 |
| 2026-04 | 1,00 | 1 |
| 2026-06 | 3,00 | 1 |
| 2026-07 | 2,00 | 1 |
| 2026-08 | 5,00 | 1 |
Stimmung im Zeitverlauf
Daten als Tabelle
| Monat | Positiv | Neutral | Negativ | Anzahl |
|---|---|---|---|---|
| 2025-07 | 67% | 0% | 33% | 3 |
| 2025-08 | 75% | 0% | 25% | 4 |
| 2025-09 | 0% | 50% | 50% | 2 |
| 2025-10 | 33% | 0% | 67% | 6 |
| 2025-11 | 43% | 21% | 36% | 14 |
| 2025-12 | 30% | 26% | 44% | 27 |
| 2026-01 | 44% | 0% | 56% | 9 |
| 2026-02 | 100% | 0% | 0% | 4 |
| 2026-04 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-06 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-07 | 0% | 0% | 100% | 1 |
| 2026-08 | 100% | 0% | 0% | 1 |
Stimmen der Kundschaft
Kurze Auszüge - die vollständigen Bewertungen finden Sie bei der jeweiligen Quelle.
„Habe Ihnen am 02.04.2026 deswegen eine E-Mail geschrieben.“
„Rechnung und Lieferbestätigung sind im nu da !“
„super, dass man noch telefonieren kann“
„es wäre hilfreich, wenn Ifolor in solchen Fällen, vor dem definitiven Druck eine Nachricht senden würden“
„Mir wurde sehr freundlich mitgeteilt, dass ich am selben Tag noch Antwort erhalte.“
„Ich hätte es geschätzt, wenn man mich bei der vorgängigen Bestellung auf diese Änderung aufmerksam gemacht hätte“
„Auf Fragen zügiger antworten.“
„schnelle Kommunikation“
Diese Seite zitieren
Citatio (2026). Ifolor Kommunikation: Erfahrungen & Bewertungen 2026. Abgerufen am 18.8.2026 von https://citatio.ai/de/ifolor-erfahrungen/kommunikation/
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