Question 1

Wie ist die Lieferung beim CEWE Foto Automat?

Accepted Answer

Die Lieferung bei CEWE Foto Automat wird von vielen Kunden als unzuverlässig und problematisch beschrieben, mit häufigen Verspätungen, falschen Lieferungen und technischen Fehlern bei der Auftragsabwicklung. Einige berichten von fehlerhaften Produkten, unerwarteten Versandländern und mehrfachen Mahnungen trotz korrekter Zahlung.

Verspätete Lieferung: Reviewers report that deliveries are often delayed or incorrect, with one customer noting a delivery date that came after the event it was meant for. Others mention receiving products in the wrong country, such as France instead of Germany, despite no clear indication in the app.

Falsche Lieferungen: Mehrere Kunden berichten von falschen Lieferungen und unerwarteten Versandländern, was zu erheblichen Verwirrungen führt. Einige konnten ihre Bestellungen nicht einmal in ihr gewünschtes Land umstellen, was die Nutzung der Plattform stark beeinträchtigt.

Technische Probleme: Die Lieferung wird oft als technisch instabil beschrieben, mit Problemen bei der Auftragsübertragung und fehlerhaften Produkten. Einige Kunden mussten mehrere E-Mails schreiben und erhielten sogar falsche Rechnungen und Mahnungen.

Question 2

Wie lange dauert die Lieferung normalerweise bei CEWE, und kann man sie wirklich so genau planen wie angekündigt?

Accepted Answer

Die Lieferung bei CEWE dauert normalerweise mehrere Wochen, oft länger als angekündigt, und die Einhaltung der Liefertermine ist nicht zuverlässig. Kunden berichten von erheblichen Verzögerungen, falschen Lieferterminen und mangelhafter Kommunikation, was die Planung erschwert.

Lieferzeiten zu lang: Reviewers report that delivery times are often significantly longer than promised, with many customers experiencing delays of several days to weeks. The promised delivery dates are frequently missed, making it difficult to plan around important events.

Termine nicht eingehalten: Multiple reviewers mention that the delivery schedule is unreliable, with some orders arriving days or even weeks after the promised date. One customer notes that their order arrived three days late, while another had to wait over five weeks for a birthday gift.

Kommunikation mangelhaft: The lack of clear tracking and frequent miscommunication adds to the frustration. Customers report receiving multiple notifications about deliveries that haven't arrived yet, and some were sent incorrect invoices or reminders. This undermines trust in the promised delivery timeline.

Question 3

Was passiert, wenn die Lieferung bei CEWE später kommt als vereinbart, besonders wenn es sich um ein Geschenk für einen besonderen Anlass handelt?

Accepted Answer

Wenn die Lieferung bei CEWE später kommt als vereinbart, besonders bei einem Geschenk für einen besonderen Anlass, können Kunden erhebliche Enttäuschungen erleben. Viele Berichte zeigen, dass verspätete Lieferungen zu unerwünschten Folgen führen, wie zum Beispiel, dass Geschenke nicht rechtzeitig zur Verfügung stehen oder die Bestellung ohne Vorankündigung storniert wird.

Verspätete Lieferung: Reviewers berichten, dass der vereinbarte Liefertermin oft nicht eingehalten wird, was besonders problematisch ist, wenn es um einen besonderen Anlass wie eine Geburtstagsfeier geht. Ein Kunde erklärte, dass die Fotocollage erst vier Tage nach dem Anlass geliefert wurde, obwohl sie für den 23. Mai bestellt war.

Mangelhafte Kommunikation: Viele Kunden beschreiben, dass sie trotz mehrfacher Anfragen keine klare Antwort oder Unterstützung erhalten. Einige berichteten von automatischen Stornierungen ohne Benachrichtigung und von unerwarteten Mahnungen, obwohl die Lieferung verspätet war. Die Kommunikation wird als unzureichend und chaotisch wahrgenommen.

Keine schnelle Lösung: Einige Kunden bemängeln, dass die Lieferung zu lange dauert, selbst wenn sie Monate vorher bestellt wird. Andere kritisieren, dass es keine Expresslieferung gibt, was die Planung für besondere Anlässe erschwert. Die Qualität des Kundenservice wird als schlecht bewertet, besonders wenn Probleme auftreten.

Question 4

Kann es vorkommen, dass ich die falsche Bestellung oder mehrere Artikel bekomme, obwohl ich nur einen bestellt habe?

Accepted Answer

Ja, es gibt Berichte von Kunden, die entweder falsche Artikel oder mehrere Artikel erhalten haben, obwohl sie nur einen bestellt hatten. Einige berichten auch von Stornierungen ohne Benachrichtigung und unklaren Zustellstatusseiten.

Falsche Artikel: Reviewers berichten, dass sie Artikel erhalten haben, die nicht der Bestellung entsprachen. Ein Kunde erhielt ein Puzzle, das er nicht bestellt hatte, und andere berichteten von unerwarteten Produkten oder mehreren Artikeln, obwohl nur ein Artikel bestellt wurde. Die Ursache bleibt unklar, aber die Lieferung scheint nicht immer korrekt abgebildet zu sein.

Stornierungen ohne Info: Einige Kunden bemerkten, dass ihre Bestellungen ohne Vorankündigung storniert wurden, obwohl sie bezahlt hatten. Einige konnten die Bestellung in der App nicht mehr finden und mussten neu bestellen. Dies führt zu Verwirrung und zusätzlichen Kosten.

Kundenservice & Transparenz: Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist oft unzureichend. Kunden berichten von mehreren falschen Rechnungen, unberechtigten Mahnungen und fehlenden Updates zum Lieferstatus. Die App zeigt oft unklare oder widersprüchliche Informationen, was die Situation verschärft.

Question 5

Was tun, wenn die Rechnung falsch ist und ich mehrfach Mahnungen für Beträge erhalte, die ich nicht bezahlt habe?

Accepted Answer

Wenn die Rechnung falsch ist und mehrfache Mahnungen für nicht bezahlte Beträge eintreffen, sollten Kunden sofort Kontakt zum CEWE-Kundenservice aufnehmen, um die Fehler zu klären und die Mahnungen zu stoppen. Viele Kunden berichten von falschen Rechnungen und unberechtigten Mahnungen, die durch interne Systemfehler oder Lieferprobleme verursacht werden.

Falsche Rechnungen: Reviewers report that they received multiple incorrect invoices and unjustified reminders for amounts they never paid, often due to system errors or delivery issues. In some cases, the same order was billed multiple times with different names, leading to confusion and frustration.

Kundenservice-Probleme: Customers describe long delays in resolving these issues, with many having to send numerous emails and speak to different support agents without getting a clear answer. Some mention that no one took responsibility, and the process felt disorganized and unhelpful.

Praktischer Rat: The bottom line is that users strongly advise contacting CEWE support immediately upon noticing a billing error. They recommend keeping records of all communications and insisting on a correction to prevent further harassment through reminders.

Monat	Ø Bewertung	Anzahl
2025-08	4,27	15
2025-09	4,44	18
2025-10	4,58	19
2025-11	4,58	31
2025-12	4,42	76
2026-01	4,38	29
2026-02	4,00	12
2026-03	4,17	12
2026-04	4,27	11
2026-05	4,92	13
2026-06	3,53	17
2026-07	5,00	7

Monat	Positiv	Neutral	Negativ	Anzahl
2025-08	80%	0%	20%	15
2025-09	78%	6%	17%	18
2025-10	89%	0%	11%	19
2025-11	90%	0%	10%	31
2025-12	83%	0%	17%	76
2026-01	79%	0%	21%	29
2026-02	83%	0%	17%	12
2026-03	58%	8%	33%	12
2026-04	64%	18%	18%	11
2026-05	85%	15%	0%	13
2026-06	59%	12%	29%	17
2026-07	100%	0%	0%	7

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Wie sich die Lieferung im Laufe der Zeit verändert hat

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